Servicios Avanzados para las Comunicaciones Unificadas en la Universidad de Castilla La Mancha
June 18, 2017 | Author: Lorena Ortíz Venegas | Category: N/A
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Servicios Avanzados para las Comunicaciones Unificadas en la Universidad de Castilla – La Mancha
Documento descriptivo del diálogo competitivo. Primera Versión
Servicios Avanzados para las Comunicaciones Unificadas Universidad de Castilla – La Mancha
Documento descriptivo
1. Índice Servicios Avanzados para las Comunicaciones Unificadas en la Universidad de Castilla – La Mancha .................................................................. 1 Documento descriptivo del diálogo competitivo. Primera Versión .................. 1 1.
Índice ........................................................................................................................................... 2
2.
Objeto .......................................................................................................................................... 5
3.
Antecedentes .............................................................................................................................. 5 3.1
Servicio de comunicaciones unificadas ....................................................................... 5
3.1.1
Centralita Cisco ........................................................................................................... 5
3.1.2
Servicios de Atención de llamadas ........................................................................... 7
3.1.3
Servicio de fax ............................................................................................................ 7
3.1.4
Servicio de mensajería vocal .................................................................................... 7
3.1.5
Servicios Lync 2013.................................................................................................... 8
3.1.6
Servicios de videoconferencia Polycom ................................................................... 9
3.2
Servicios de telefonía móvil .......................................................................................... 9
3.2.1
Servicios de voz .......................................................................................................... 9
3.2.2
Servicios de mensajería ............................................................................................. 9
3.2.3
Servicio de terminales ................................................................................................ 9
3.3
4.
Volumen de llamadas y tráfico de datos ................................................................... 10
3.3.1
Telefonía fija ............................................................................................................. 10
3.3.2
Líneas móviles ........................................................................................................... 11
3.4
Servicio de transmisión de datos ............................................................................... 11
3.5
Servicios adicionales .................................................................................................... 11
Requerimientos técnicos ......................................................................................................... 13 4.1
Servicios de transmisión de datos.............................................................................. 13
4.1.1
Servicios de interconexión de alta capacidad ....................................................... 13
4.1.1.1
Infraestructura Soporte del Servicio .................................................................. 13
4.1.1.2
Criterios de Diseño ................................................................................................ 13
4.1.1.3
Interfaz con la red de comunicaciones de la UCLM ......................................... 14
4.1.1.4
Monitorización de servicios de interconexión de alta capacidad .................... 14
4.1.2
Servicio de interconexión de media capacidad .................................................... 14
4.1.2.1
Infraestructura Soporte del Servicio .................................................................. 14
4.1.2.2
Criterios de Diseño ................................................................................................ 14
4.1.2.3
Interfaz con la red de comunicaciones de la UCLM ......................................... 15
4.1.2.4
Monitorización de servicios de interconexión de media capacidad ................ 15
4.1.3 4.1.3.1
Servicio de interconexión de baja capacidad ....................................................... 15 Infraestructura Soporte del Servicio .................................................................. 15
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4.1.3.2
Criterios de Diseño ................................................................................................ 15
4.1.3.3
Interfaz con la red de comunicaciones de la UCLM ......................................... 16
4.1.3.4
Monitorización de servicios de interconexión de baja capacidad ................... 16
4.1.4
Servicios adicionales ................................................................................................ 16
4.1.4.1
Servicios de ADSL o cablemódem ...................................................................... 16
4.1.4.2
Servicios de Facturación ...................................................................................... 16
4.2
Servicio de comunicaciones unificadas ..................................................................... 16
4.2.1
Infraestructura base del servicio ............................................................................ 16
4.2.1.1
Servicio de operadora automática y centro de llamadas ................................ 17
4.2.1.2
Servicio de Mensajería Vocal ............................................................................... 18
4.2.1.3
Servicio de Fax Corporativo ................................................................................. 18
4.2.2
Plan de Numeración ................................................................................................. 18
4.2.2.1
Plan de Numeración Privado ............................................................................... 18
4.2.2.2
Plan de Numeración Público ................................................................................ 18
4.2.3
Tipos de llamadas..................................................................................................... 18
4.2.4
Servicios de terminales fijos ................................................................................... 19
4.2.5
Servicios de terminales en sala .............................................................................. 19
4.2.6
Servicios de telefonía móvil .................................................................................... 19
4.2.6.1
Cobertura ............................................................................................................... 20
4.2.6.2
Tipos de perfiles .................................................................................................... 20
4.2.6.3
Marcación y presentación del número en terminales móviles ........................ 21
4.2.6.4
Facilidades asociadas a las extensiones móviles .............................................. 21
4.2.6.5
Facilidades asociadas a las tarjetas SIM ............................................................ 21
4.2.6.6
Facilidades asociadas al Buzón de Voz .............................................................. 21
4.2.6.7
Facilidades adicionales ......................................................................................... 22
4.2.6.8
Servicios de mensajería ....................................................................................... 22
4.2.6.9
Servicios de conexión a Internet ........................................................................ 22
4.2.6.10
Servicios asociados a los terminales móviles .................................................. 22
4.2.7
Interfaz con la Red Pública de telefonía Fija ........................................................ 24
4.2.8
Interfaz con la Red Pública de telefonía Móvil ..................................................... 24
4.2.9
Servicios basados en Red básica de telefonía ...................................................... 24
4.2.10
Servicios basados en Red Inteligente .................................................................... 24
4.2.10.1
Infraestructura Soporte del Servicio ................................................................ 24
4.2.10.2
Facilidades del Servicio ...................................................................................... 24
4.2.10.3
Plan de Numeración ............................................................................................ 25
4.2.11 4.3 4.3.1
Integración ................................................................................................................ 25 Servicios adicionales necesarios ................................................................................. 25 Características Generales ........................................................................................ 25
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4.3.2
Equipamiento propio del operador ........................................................................ 25
4.3.3
Elementos de comunicaciones de la UCLM ........................................................... 26
4.3.3.1
Red troncal de la UCLM ........................................................................................ 26
4.3.3.2
Gestión global de la red UCLM ............................................................................ 26
4.3.3.3 Mantenimiento y servicio de soporte técnico sobre equipamiento de telefonía Cisco ....................................................................................................................... 26 4.3.3.4 Software, licencias y servicio de soporte técnico sobre la solución de comunicaciones unificadas UCLM ...................................................................................... 26 4.3.3.5 4.3.4
Otros servicios y mantenimientos ....................................................................... 27 Otros servicios .......................................................................................................... 27
4.3.4.1
Servicios de facturación ....................................................................................... 27
4.3.4.2
Servicio de tarificación y análisis de facturación .............................................. 27
4.3.5
Servicios de respaldo de infraestructura de comunicaciones ............................ 27
5.
Plazos de ejecución .................................................................................................................. 29
6.
Criterios de valoración ............................................................................................................. 29
7.
Calendario del diálogo competitivo ........................................................................................ 29
8.
Alcance económico ................................................................................................................... 30
9.
Anexos ....................................................................................................................................... 31 9.1
Servicios de interconexión de alta y media capacidad objetos del pliego ........... 31
9.2
Diagrama de servicios de transmisión de datos ...................................................... 33
9.3
Electrónica troncal de comunicaciones...................................................................... 33
9.4
Electrónica de red del CPD .......................................................................................... 40
9.5
Líneas ADSL .................................................................................................................. 42
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2. Objeto El objeto de este procedimiento es la contratación de los servicios necesarios para abordar los servicios de conectividad y comunicaciones unificadas en la Universidad de Castilla - La Mancha (UCLM), tanto en sus servicios de comunicaciones de voz y vídeo, así como en la transmisión de datos entre aquellas sedes donde la Universidad no disponga de infraestructuras propias e incluyendo los recursos necesarios que permitan abordar todos los servicios descritos con las debidas garantías. La contratación abarcará los siguientes servicios:
Servicios de transmisión de datos Servicios de comunicaciones unificadas: telefonía fija, integración con telefonía móvil, videoconferencia personal, videoconferencia corporativa, etc. Servicios adicionales Servicios de respaldo de infraestructura de comunicaciones.
3. Antecedentes A continuación se describen los aspectos técnicos fundamentales del actual servicio de comunicaciones de la UCLM, que se basan en el vigente concurso de comunicaciones avanzadas (http://contratos.uclm.es/index.aspx?Id_Expediente=490). Estos servicios se dividen en:
Servicio de comunicaciones unificadas Servicio de telefonía móvil Servicio de transmisión de datos Servicios adicionales
3.1 Servicio de comunicaciones unificadas Los servicios de comunicaciones unificadas de la UCLM se basan en una solución Microsoft Lync 2013 integrada con la telefonía de Cisco y servicios de videoconferencia Polycom. Esta integración es la que da lugar a la solución de Comunicaciones Unificadas adjudicada en el anterior concurso de comunicaciones. El soporte y mantenimiento de la infraestructura instalada están asociados al concurso vigente. La solución tiene plena integración con los servicios colaborativos basados en Microsoft Exchange y Microsoft SharePoint.
3.1.1
Centralita Cisco
Es una solución en clúster geográficamente distribuido de centralitas IP Cisco Call Manager versión 8.6.2. La distribución es la siguiente:
Ciudad Real o Entorno virtualizado VMWARE UCS-C220-M3S (8 discos de 300 GB configurados en RAID5). Alberga la siguientes máquinas virtuales: CUCM PUBLISHER CUCM SUBSCRIBER UNITY CONNECTION PRESENCE Albacete, Cuenca y Toledo o CUCM SUBSCRIBER (en cada sede) basado en máquina MCS7835I2 convenientemente actualizadas a 4 GB.
Actualmente el servicio cuenta con 3974 terminales distribuidos de la siguiente manera:
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Documento descriptivo
Campus
Extensiones
Albacete
1101
Ciudad Real
1658
Cuenca
509
Toledo
795
Los tipos de terminales son los siguientes: Terminales
Cantidad
7902
4
7911
3669
7941
17
7942
203
7985
23
7910
5
7960
11
7962
42
Las extensiones de la UCLM se basan en un plan de numeración propio de 4 dígitos para números personales y 5 dígitos para numeración asociada a servicios no personales. La numeración pública en explotación no está asociada o relacionada con las extensiones, así como tampoco se dispone un número público para cada usuario. La interconexión con redes públicas se realiza mediante 161 canales en acceso único IP del operador adjudicatario actual. Dicho enlace se recibe en el Edificio del CTIC, calle Altagracia 50 de Ciudad Real, y también incluye 92 canales destinados a interconexión con el operador de telefonía móvil. Además, en cada uno de los campus se encuentran desplegados una serie de gateways con conexiones a las redes públicas de telefonía, tanto fija como móvil. La distribución es la siguiente:
Campus
Gateway
Albacete Vicerrectorado Campus Universitario s/n 02071 Albacete
gw01.ab
Cuenca Edificio Antonio Saura Camino del Pozuelo, s/n (16071) Cuenca
gw01.cu
Ciudad Real Edificio C.T.I.C. C/ Altagracia 50
gw01.cr
Primarios conectados 1 PRI Telefonía Fija 1 PRI Telefonía Móvil
1 PRI Telefonía Fija 1 PRI Telefonía Móvil
1 PRI Telefonía Fija 1 PRI Telefonía Móvil
Servicios Avanzados para las Comunicaciones Unificadas Universidad de Castilla – La Mancha (13071) Ciudad Real
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gw02.cr
1 PRI Telefonía Fija 1 PRI Telefonía Móvil
Toledo Real Fábrica de Armas. Ed 18 Avenida Carlos III s/n 45071 Toledo
gw01.to
1 PRI Telefonía Móvil
Almadén
3.1.2
1 PRI Telefonía Fija
Ro.alm.cr
6 BRI
Servicios de Atención de llamadas
El servicio de atención de llamadas está basado en el uso mixto de una solución de operadora automática y desborde en puestos tipo de operadoras. El servicio está soportado por la solución de Cisco Contact Center Express compuesto por dos servidores MCS7816|4 en clúster de alta disponibilidad con versión Cisco Unified Premium CCX-8.5.1.11004-25. Las licencias de la solución disponibles son las siguientes:
3.1.3
Package: Cisco Unified CCX Premium IVR Port(s): 44 Cisco Unified CCX Premium Seat(s): 22 High Availability Enabled: 1 Cisco Unified CCX Preview Outbound Dialer: Enabled Cisco Unified CCX Maximum Agents: 300
Servicio de fax
El servicio de fax corporativo de la UCLM está formado por la solución RightFax Enterprise Fax Manager 9.4.1.1018, basada en servidor con tarjeta Brooktrout TRxStream de 8 canales, conectado a servicios de bases de datos corporativos Microsoft SQL y dando servicio de recepción y envío mediante Web. La conexión con el clúster de CUCM se realiza mediante enlace tipo Inter-Cluster Trunk (Non-gatekeeper Controlled). Actualmente el servicio dispone de 8 canales utilizados tanto para el envío como la recepción de faxes.
3.1.4
Servicio de mensajería vocal
El servicio de buzón del servicio de telefonía IP de la UCLM está implementado mediante la solución Cisco Unity Connection en su versión 8.6.2.20000-76. La modalidad en explotación es de VoiceMail con almacenamiento local. El sistema dispone de las siguientes licencias:
Licensed Seats For
Feature Name
Value
Used
Unused
Cluster Limit
Users with voice mailboxes Users with IMAP or Single Inbox access to voice messages Cisco Unity Inbox users TTS and ASR (advanced) users Voice ports Text-to-speech sessions Voice-recognition sessions SpeechView Standard users SpeechView Professional users
LicSubscribersMax
1150
23
1127
1150
LicIMAPSubscribersMax
1150
0
1150
1150
LicVMISubscribersMax LicAdvancedUserMax
1150 1150
0 0
1150 1150
1150 1150
LicVoicePortsMax LicRealspeakSessionsMax LicUnityVoiceRecSessionsMax
32 32 32
32 0 0
0 32 32
-
LicSTTSubscribersMax
0
0
0
0
LicSTTProSubscribersMax
0
0
0
0
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3.1.5
Documento descriptivo
Servicios Lync 2013
Los servicios Lync 2013 están basados en una solución de servidores virtualizados en el CPD de la UCLM siguiendo los esquemas propuestos por el fabricante e integrado con la solución Cisco indicada anteriormente. Los usuarios disponen de comunicaciones Lync nativas y también de las propias de una extensión corporativa. Actualmente, la inteligencia de la llamada se realiza en la solución Cisco, realizándose la integración en base a la configuración de destinos remotos Cisco sobre la numeración Lync integrada en la actual en base a un prefijo y los cuatro dígitos del usuario destinatario. La comunicación Lync-Cisco y Lync-Videoconferencia Polycom se realiza mediante SIP Trunk. Todos los servicios se encuentran balanceados y redundados. Los servicios de soporte y mantenimiento están asociados al concurso vigente. El servicio utiliza el siguiente licenciamiento basado en la licencia campus Enterprise Agreement de Microsoft: Sistema
Número de licencias
ExchgOnlnPln1A ShrdSvr ALNG SubsVL MVL PerUsr Alumni
35000
Off365PA2 ShrdSvr ALNG SubsVL MVL PerUsr
70000
Off365PA2 ShrdSvr ALNG SubsVL MVL PerUsr
3000
DsktpEdu ALNG LicSAPk MVL
1050
DynCRMProCAL ALNG LicSAPk MVL DvcCAL
77
DynCRMSvr ALNG LicSAPk MVL
2
ExchgSvrEnt ALNG LicSAPk MVL
2
ExchgSvrStd ALNG LicSAPk MVL
5
Lync ALNG LicSAPk MVL
1050
LyncSvr ALNG LicSAPk MVL
10
LyncSVrEnCAL ALNG LicSAPk MVL DvcCAL
1050
LyncSvrPlusCAL ALNG LicSAPk MVL DvcCAL
1050
LyncSvrStdCAL ALNG LicSAPk MVL DvcCAL
1050
SharePointSvr ALNG LicSAPk MVL
1
SQLCAL ALNG LicSAPk MVL DvcCAL
1050
SQLSvrStd ALNG LicSAPk MVL
3
WinRmtDsktpSrvcsCAL ALNG LicSAPk MVL DvcCAL
1050
WinSvrStd ALNG LicSAPk MVL 2Proc
8
WinSvrStd ALNG LicSAPk MVL 2Proc
65
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3.1.6
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Servicios de videoconferencia Polycom
La solución está basada en un chasis RMX 2000 con tarjeta tipo MPMX y CMA 4000 6.2.3.ER11 con licencia para 100 dispositivos. Se dispone de la siguiente planta de equipos de sala: POLYCOM HDX 6000 HD
13
POLYCOM HDX 7000 HD
20
AETHRA VEGASTARSILVER
1
AETHRA VEGA X3
6
AETHRA VEGA X5
1
AETHRA VEGA II
5
SONY PCS-1
1
TANDBERG 770MXP
3
TANDBERG EDGE 75MXP
4
TANDBERG EDGE 95MXP
1
VIEWSTATION 7.0
1
VIEWSTATION EX
1
3.2 Servicios de telefonía móvil El actual servicio de telefonía móvil de la UCLM se compone actualmente de 560 líneas móviles y un enlace de 92 canales de acceso único IP que provee de interconexión con las redes públicas y que es usado de forma conjunta con el acceso único indicado en caso de telefonía fija.
3.2.1
Servicios de voz
Las principales características del servicio de voz son:
3.2.2
Las líneas móviles se encuentran integradas dentro del plan de numeración de la UCLM. Se definen diferentes perfiles para la restricción de determinados tipos de llamadas. Se dispone de roaming a cualquier país según perfil asignado.
Servicios de mensajería
Los servicios de mensajería que se utilizan en la UCLM son:
3.2.3
Envío y recepción de SMS en los terminales móviles Envío y recepción de MMS en los terminales móviles Envío masivo de SMS mediante aplicaciones
Servicio de terminales
La UCLM dispone, en general, de un parque de terminales tipo smartphone clasificados en 2 categorías o gamas: media y alta. Se dispone un parque de 88 líneas asociadas a dispositivos especiales de enlace que también requerirán revisión y/o renovación. Por último, será necesario
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Documento descriptivo
la posibilidad de uso de terminales de tipo básico y de dispositivos USB conexiones de datos.
3G/4G para las
El porcentaje actual estimado de reparto de terminales:
60% Smartphone gama media compatibles con servicios comunicaciones unificadas basadas en Lync 2013. 10% terminales básico. 4% terminales datos USB. 10% terminales Smartphone gama alta compatibles con servicios comunicaciones unificadas basadas en Lync 2013. 16% terminales de enlace y dispositivos USB.
3.3 Volumen de llamadas y tráfico de datos 3.3.1
Telefonía fija
El consumo mensual aproximado del parque de líneas fijas de la UCLM es el siguiente: Tipo de llamada
Minutos Mensuales
Llamadas Internacionales
1450
Llamadas metropolitanas
50000
Llamadas provinciales
9500
Llamadas nacionales
44000
Llamadas a móviles
350
Otras llamadas
1700
Servicios Avanzados
6250
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3.3.2
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Líneas móviles
El consumo mensual aproximado del parque de líneas móviles de la UCLM es el siguiente:
Tipo de llamada
Minutos Mensuales
Llamadas a extensiones corporativas
46.000
Llamadas a móviles operador actual
50.000
Llamadas a otros operadores móviles
65.000
Llamadas a fijos nacionales
4.300
Otras llamadas nacionales(servicios especiales)
1.000
Llamadas internacionales
200
Llamadas en itinerancia
600
Llamadas recibidas en itinerancia
300
El tráfico mensual aproximado de datos para las líneas móviles: Tipo de tráfico
Datos/mes
Datos Internet 3G/UMTS
125 GBytes
Datos GPRS
3,2 GBytes
Datos en Itinerancia
600 MBytes
3.4 Servicio de transmisión de datos Los servicios de datos de la UCLM se ofrecen mediante el uso de enlaces sobre tendidos de fibra óptica y cableado de cobre propiedad de la UCLM, así como sobre servicios proporcionados por RedIRIS-Nova y, por último, sobre una serie de enlaces explotados en régimen de alquiler que serán objeto de este pliego. La UCLM está presente en campus situados en las capitales de provincia de Albacete, Ciudad Real, Cuenca y Toledo, además de mantener centros en Almadén y Talavera de la Reina. Esta distribución geográfica hace de su servicio de datos una infraestructura crítica en los servicios que ofrece a la comunidad universitaria y a la sociedad en general. La red de comunicaciones de la UCLM se encuentra conectada a la red nacional de I+D RedIRIS-Nova, cuyo nodo regional principal y de interconexión con Internet se ubica en dependencias de la UCLM en Ciudad Real, disponiéndose también de otros nodos de acceso en Albacete, Cuenca y Toledo. Esta red permite la interconexión de la UCLM con el resto de instituciones universitarias y de ámbito investigador nacional e internacional, junto a la interconexión con la red Internet comercial.
3.5 Servicios adicionales La UCLM dispone de servicios adicionales de consultas técnicas e informes de estado de los servicios relacionados con el presente pliego que mantendrá de forma adecuada a los nuevos servicios y sus requerimientos.
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Documento descriptivo
La UCLM dispone en la actualidad de un acceso electrónico a los datos de facturación de los diferentes servicios asociados al vigente concurso de comunicaciones. Dicha información se integra con servicios de Facturación y Tarificación redundados prestados por terceros que vienen a controlar el cumplimiento de los acuerdos y ofertas adjudicadas en el concurso vigente, así como proporcionar un servicio de tarificación interna en la UCLM que permite imputar los gastos variables del consumo a las diferentes cuentas de cargo internas.
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4. Requerimientos técnicos A continuación se indican los requerimientos técnicos para los servicios avanzados para las comunicaciones unificadas de la UCLM. La documentación final requerida de los diferentes proyectos será conforme a la norma UNE 157801 “Criterios generales para la elaboración de proyectos de sistemas de información”, siendo requisito indispensable su presentación para la aceptación final de los trabajos que vengan a desarrollarse. En los casos que no aplique dicha norma se usará la que mejor corresponda priorizando las de origen nacional y europeo.
4.1 Servicios de transmisión de datos La red de comunicaciones de la UCLM ofrece un Servicio de transmisión de datos a todos sus centros utilizando fundamentalmente equipamiento e instalaciones propias. El servicio de ofertado por el operador debe restringirse a la dotación de conexión de los campus y centros que se detallan en el anexo correspondiente. Se valorará favorablemente la utilización, siempre que sea posible y no se mermen las características de la red a implementar, del equipamiento e instalaciones existentes hoy en propiedad de la Universidad. En el caso de que el equipamiento actual no pueda ser utilizado, se valorará favorablemente cualquier oferta de recompra de aquellos equipos que sea necesario sustituir. El operador deberá dimensionar la infraestructura soporte de los enlaces objeto de este contrato de acuerdo a las necesidades identificadas en este pliego, y ofreciendo la posibilidad de una actualización o mejora de los mismos durante la vigencia del mismo. Del mismo modo, el diseño de arquitectura de red propuesta será flexible y adaptable y tendrá en cuenta la posibilidad de incorporar en un futuro nuevos centros a la Universidad, respetando las condiciones acordadas en la adjudicación del contrato. El proveedor del servicio deberá proporcionar, instalar, operar y mantener todo el equipamiento necesario, así como todos los elementos accesorios y obra civil requerida para la prestación del servicio aquí definido. No es objeto de este Pliego el suministro de equipamiento de Red de Área Local ni el cableado estructurado del interior de los edificios universitarios.
4.1.1 4.1.1.1
Servicios de interconexión de alta capacidad Infraestructura Soporte del Servicio
El servicio de interconexión de alta capacidad se ofrecerá sobre enlaces alquilados al operador adjudicatario del presente contrato. Los enlaces soporte del servicio se ofrecerán atendiendo a las condiciones y criterios que se definen en los apartados siguientes.
4.1.1.2
Criterios de Diseño
Dada la distribución geográfica de la UCLM y la ubicación de los diferentes nodos de comunicaciones, se consideran los criterios de diseño básicos de obligado cumplimiento señalados a continuación. Como mejora de estos criterios básicos de diseño, pueden proponerse un grupo de criterios de diseño avanzados, cuyo cumplimiento es opcional y que serán valorados positivamente si son incluidos en la solución propuesta. 4.1.1.2.1
Criterios de Diseño Básicos
1. Los enlaces soporte de los servicios deberán ofrecer desde el inicio un ancho de banda mínimo garantizado de 1 gigabit por segundo de forma simétrica. 2. Los enlaces soporte de los servicios deberán garantizar los parámetros mínimos que permita el establecimiento de comunicaciones utilizando tecnologías de Voz sobre IP y Videoconferencia.
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3. Los enlaces soporte de los servicios permitirán el despliegue transparente de las subredes del nivel 3 basadas en IPv4 e IPv6 de la UCLM. 4. Los enlaces soporte de los servicios, cuando recaigan sobre un nodo que agrupe varios de ellos, podrán usar interfaces únicos o agregados siempre y cuando soporten la suma de los caudales de los servicios que agregan. 5. Los enlaces soporte de los servicios podrán aportar distintos niveles de redundancia, tanto en los interfaces y puntos de terminación de los mismos como en los caminos que disponga el operador, de tal forma que se aumenten las garantías de los servicios de interconexión. 6. Los enlaces soporte de los servicios podrán usar los diferentes nodos de comunicaciones propuestos en los anexos como operables para cada servicio de interconexión requerido. 7. Los enlaces soporte de los servicios podrán permitir el despliegue transparente de redes virtuales de la UCLM bajo 802.11Q.
4.1.1.3
Interfaz con la red de comunicaciones de la UCLM
Los enlaces soporte de este servicio se explotarán en régimen de alquiler. Por otro lado, la electrónica de comunicaciones que constituye los nodos principales de la red de comunicaciones, y es conectada por estos enlaces, es propiedad de la UCLM. Se considera preferible que los interfaces de conexión se establezcan sobre tecnologías Ethernet, de modo que el aprovechamiento de la electrónica que actualmente da servicio sea máximo. Si el operador considerase que existen razones técnicas y económicas suficientes para proponer interfaces con el resto de elementos la red de comunicaciones de la UCLM diferentes, ésta propuesta deberá estar suficientemente justificada. Una propuesta alternativa deberá incluir necesariamente la recompra de los elementos de comunicaciones no aprovechados.
4.1.1.4
Monitorización de servicios de interconexión de alta capacidad
El operador deberá incluir en su oferta los servicios de monitorización de los enlaces utilizados en la UCLM. La monitorización deberá ser de 24x7 e incluirá la apertura de incidencia en el adjudicatario para su resolución e información de la misma al servicio de monitorización de la UCLM.
4.1.2 4.1.2.1
Servicio de interconexión de media capacidad Infraestructura Soporte del Servicio
El servicio de interconexión de media capacidad se ofrecerá sobre enlaces alquilados al operador adjudicatario del presente contrato. Los enlaces soporte del servicio se ofrecerán atendiendo a las condiciones y criterios que se definen en los apartados siguientes.
4.1.2.2
Criterios de Diseño
Dada la distribución geográfica de la UCLM y la ubicación de los diferentes nodos de comunicaciones, se consideran los criterios de diseño básicos de obligado cumplimiento señalados a continuación. Como mejora de estos criterios básicos de diseño, pueden proponerse un grupo de criterios de diseño avanzados, cuyo cumplimiento es opcional y que serán valorados positivamente si son incluidos en la solución propuesta. 4.1.2.2.1
Criterios de Diseño Básicos
1. Las redes soporte de los servicios deberán ofrecer desde el inicio un ancho de banda mínimo garantizado de 10 y 100 Mbps de forma simétrica según se especifique en cada caso. 2. Las redes soporte de los servicios deberán garantizar los parámetros mínimos que permita el establecimiento de comunicaciones utilizando tecnologías de Voz sobre IP y Videoconferencia.
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Documento descriptivo
3. Las redes soporte de los servicios permitirán el despliegue transparente de las subredes del nivel 3 basadas en IPv4 e IPv6 de la UCLM. 4. Las redes soporte de los servicios, cuando recaigan sobre un nodo que agrupe varios de ellos, podrán usar interfaces únicos o agregados siempre y cuando soporten la suma de los caudales de los servicios que agregan. 5. Las redes soporte de los servicios podrán aportar distintos niveles de redundancia, tanto en los interfaces y puntos de terminación de los mismos como en los caminos que disponga el operador, de tal forma que se aumenten las garantías de los servicios de interconexión. 6. Las redes soporte de los servicios podrán usar los diferentes nodos de comunicaciones propuestos en los anexos como operables para cada servicio de interconexión requerido. 7. Las redes soporte de los servicios podrán permitir el despliegue transparente de redes virtuales de la UCLM bajo 802.11Q.
4.1.2.3
Interfaz con la red de comunicaciones de la UCLM
Las redes soporte de este servicio se explotarán en régimen de alquiler. Por otro lado, la electrónica de comunicaciones que constituye los nodos principales de la red de comunicaciones, y es conectada por estos enlaces, es propiedad de la UCLM. Se considera preferible que los interfaces de conexión se establezcan sobre tecnologías Ethernet, de modo que el aprovechamiento de la electrónica que actualmente da servicio sea máximo. Si el operador considerase que existen razones técnicas y económicas suficientes para proponer interfaces con el resto de elementos la red de comunicaciones de la UCLM diferentes, ésta propuesta deberá estar suficientemente justificada. Una propuesta alternativa deberá incluir necesariamente la recompra de los elementos de comunicaciones no aprovechados.
4.1.2.4
Monitorización de servicios de interconexión de media capacidad
El operador deberá incluir en su oferta los servicios de monitorización de los enlaces propuestos. La monitorización deberá ser de 24x7 e incluirá la apertura de incidencia en el operador para su resolución e información de la misma al servicio de monitorización de la UCLM.
4.1.3 4.1.3.1
Servicio de interconexión de baja capacidad Infraestructura Soporte del Servicio
El servicio de interconexión de baja capacidad se ofrecerá sobre enlaces alquilados al operador adjudicatario del presente contrato. Los enlaces soporte del servicio se ofrecerán atendiendo a las condiciones y criterios que se definen en los apartados siguientes.
4.1.3.2
Criterios de Diseño
Dada la distribución geográfica de la UCLM y la ubicación de los diferentes nodos de comunicaciones, se consideran los criterios de diseño básicos de obligado cumplimiento señalados a continuación. Como mejora de estos criterios básicos de diseño, pueden proponerse un grupo de criterios de diseño avanzados, cuyo cumplimiento es opcional y que serán valorados positivamente si son incluidos en la solución propuesta. 4.1.3.2.1
Criterios de Diseño Básicos
1. Las redes soporte de los servicios deberán ofrecer interconexión a Internet a través de redes públicas y permitiendo el establecimiento de túneles IPsec hacia el nodo principal de la UCLM en Ciudad Real. La electrónica en ambos extremos del túnel serán propiedad de la UCLM, asumiendo la gestión extremo a extremo del enlace lógico.
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2. Las redes soporte de los servicios deberán ofrecer desde el inicio un ancho de banda mínimo garantizado 6 megabit por segundo hacia la sede remota interconectada (bajada) y 512 kilobits por segundo hacia el operador. 3. Las redes soporte de los servicios podrán ofrecer ancho de banda hacia la sede remota (bajada) superiores a 6 megabits por segundo hacia la sede remota y 512 kilobits por segundo hacia el operador. 4. Las redes soporte de los servicios podrán ofrecer ancho de banda simétricos. 5. Se podrá ofertar, en régimen de alquiler, el equipamiento necesario en la sede remota que permita el establecimiento de la conexión con el operador y la operativa de túneles IPsec.
4.1.3.3
Interfaz con la red de comunicaciones de la UCLM
Las redes soporte de este servicio se explotarán en régimen de alquiler. Por otro lado, la electrónica de comunicaciones que constituye los nodos principales de la red de comunicaciones, y es conectada por estos enlaces, es propiedad de la UCLM. Se considera preferible que los interfaces de conexión se establezcan sobre tecnologías Ethernet, de modo que el aprovechamiento de la electrónica que actualmente da servicio sea máximo. Si el operador considerase que existen razones técnicas y económicas suficientes para proponer interfaces con el resto de elementos la red de comunicaciones de la UCLM diferentes, ésta propuesta deberá estar suficientemente justificada. Una propuesta alternativa deberá incluir necesariamente la recompra de los elementos de comunicaciones no aprovechados.
4.1.3.4
Monitorización de servicios de interconexión de baja capacidad
El operador no deberá incluir en la oferta monitorización de este tipo de servicios.
4.1.4 4.1.4.1
Servicios adicionales Servicios de ADSL o cablemódem
La UCLM utiliza servicios basados en ADSL o cablemódem para diferentes servicios de control, interconexión a internet y monitorización. El operador deberá incluir en su oferta una propuesta de estos servicios acorde a lo solicitado en el anexo correspondiente. Estos servicios deberán garantizar al menos un ancho de banda asimétrico superior a los 6 Mbps / 512 Kbps. No se incluirá en estos servicios cuotas ajenas al servicio de conectividad.
4.1.4.2
Servicios de Facturación
La facturación debe presentarse de forma resumida, y su detalle en formato electrónico. El formato electrónico debe permitir el tratamiento de los datos y, en especial, su integración con los servicios de control y gestión solicitados en el presente pliego.
4.2
Servicio de comunicaciones unificadas
En el siguiente apartado se detallan los servicios que debe suministrar el adjudicatario para el mantenimiento y evolución del servicio de telefonía IP que actualmente está en servicio en la UCLM.
4.2.1
Infraestructura base del servicio
La arquitectura actual se basa en el equipamiento descrito en los antecedentes. Se considera requisito mínimo el mantenimiento del equipamiento que actualmente está en uso en la UCLM descrito en los anexos, debiéndose considerar la retirada de aquellos que vengan a extinguirse en el transcurso del proyecto. Se considera necesario el mantenimiento y soporte técnico sobre la infraestructura actual del servicio comunicaciones unificadas de la Universidad, así como los elementos de interconexión
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con las redes públicas de telefonía. Este mantenimiento deberá incluir todas las licencias necesarias para el uso de la plataforma, tanto a nivel de servidor como de cliente. Dicha infraestructura deberá dar las siguientes funcionalidades durante la vigencia del concurso:
Conexión a la red pública de telefonía Fija Conexión a la red pública de telefonía Móvil Comunicaciones con destinos nacionales Comunicaciones con destinos internacionales Comunicaciones con destinos móviles Servicio de Distribución Automática de Llamadas Servicio de Operadora Automática Multiconferencia sin presencia de operador/a, desde cualquier extensión. Sistemas jefatura - secretaría Restricción de llamadas no deseadas Candado electrónico Desvío de llamadas Grupo de salto Grupo cerrado de usuarios Indicación de llamadas en espera Presentación/restricción de identidad de usuario llamante Presentación/restricción de identidad de usuario conectado Marcación directa de extensiones Marcación abreviada Línea directa sin marcación Numeración múltiple Servicio de mensajería vocal Información de cambio de número Información de tarificación Facilidades de gestión de consumo Desvío a distancia
La aplicación de escritorio para las comunicaciones unificadas es un ítem clave para la evolución del proyecto. Se podrá considerar la sustitución de terminales físicos por dicha aplicación asociada a usuarios que constantemente realizan su trabajo frente a un escritorio de ordenador.
Servicio tradicional de voz integrado Presencia corporativa y externa Mensajería instantánea interna y externa Audio conferencias Videoconferencia Colaboración, compartición de pantallas o aplicaciones, ya sea mediante audio o videoconferencias internas y externas Posibilidad de acceso en movilidad Creación de salas de chat en grupo
Se deberá planificar y realizar un plan de evolución de la actual infraestructura del servicio de comunicaciones unificadas que podrá conllevar ampliaciones, actualizaciones, modificaciones e incluso retirada de sus diferentes componentes con el objetivo de homogeneizar la plataforma, facilitar su gestión y reducir los costes que de su operación y mantenimiento.
4.2.1.1
Servicio de operadora automática y centro de llamadas
Se deberá incluir por el licitador una oferta de evolución del servicio en base a la infraestructura global planificada, debiendo incorporar el soporte y mantenimiento de la operadora automática y de distribución de llamadas.
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Se deberán incluir los servicios de soporte necesarios para poder explotar al máximo las funcionalidades de dicha infraestructura, así como la ampliación de funcionalidades, incluida la sustitución de los equipos si fuera necesario, con el fin de que la solución pueda:
4.2.1.2
Se puedan realizar locuciones de voz como bienvenidas, solicitudes y lecturas de información Configuración de menús navegables a través de las teclas del teléfono o reconocimiento vocal Transferencia de llamadas, configurable asistidas o no, en caso de haber reconocido correctamente el destino Desvío de las llamadas con destino incorrecto o tras un periodo de tiempo configurable Aplicación de gestión del servicio Capacidad de programación en función de calendario Capacidad de programación en función de horario Definición de las estadísticas del servicios definidos Terminales físicos compatibles con las comunicaciones unificadas de la Universidad.
Servicio de Mensajería Vocal
Se deberá incluir por el licitador una oferta de evolución del servicio en base a la infraestructura global planificada, así como soporte técnico para explotar sus funcionalidades.
4.2.1.3
Servicio de Fax Corporativo
Se deberá incluir por el licitador una oferta de evolución del servicio en base a la infraestructura global planificada. La oferta contemplará el mantenimiento de la infraestructura del servicio de fax corporativo así como soporte técnico para poder explotación de sus funcionalidades. Se valorará positivamente ofertas en modo servicio en infraestructuras de terceros.
4.2.2
Plan de Numeración
El servicio de telefonía IP deberá mantener el actual sistema de numeración utilizado en la UCLM.
4.2.2.1
Plan de Numeración Privado
El Plan de Numeración de la Red Corporativa de Voz de la UCLM mantiene extensiones fijas con una numeración a 4 dígitos para las extensiones fijas personales, de 5 dígitos para las móviles (1 como código de ruta y 4 como identificador de extensión) y de 5 dígitos para extensiones de servicios internos y videoconferencia (9 como código de ruta y 4 dígitos como identificador final). Se requiere el mantenimiento del plan de numeración existente. Esto implica el mantenimiento de la numeración de todas las extensiones corporativas.
4.2.2.2
Plan de Numeración Público
El adjudicatario deberá integrar dentro del servicio de telefonía IP todos los números dentro del plan de numeración pública que actualmente están en uso en la UCLM.
4.2.3
Tipos de llamadas
El sistema deberá permitir la definición de restricciones de destinos de llamadas a las extensiones que se incorporen al servicio, cursándose dichas llamadas por los enlaces proporcionados por el operador fijo o el operador móvil. Los tipos de llamadas que debe diferenciar el sistema son: Tipo de llamada Por defecto Interna
Destino Extensiones IP y emergencias Extensión interna (fija o móvil)
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Nacional Internacional Red inteligente Móvil
4.2.4
Documento descriptivo
Fijos nacionales Fijos y móviles internacionales Numeración Red Inteligente Móviles nacionales
Servicios de terminales fijos
El operador deberá incluir los servicios necesarios para la sustitución de al menos 100 terminales fijos basados en la telefonía IP de Cisco por terminales especialmente diseñados para la solución de comunicaciones unificadas ofertada. Dichos terminales tendrán las siguientes características:
4.2.5
Conmutador 10/100/1000 Compatibilidad con PoE Gestión de identidades Manos libres Gestión de la presencia Solución jefe/secretaria Teclas de función programables Funcionamiento independiente al cliente software de PC
Servicios de terminales en sala
Con el fin de extender el servicio de comunicaciones unificadas a las salas de videoconferencia de la UCLM, se busca alguna solución que permita que permita utilizar salas de videoconferencia de hasta 10 personas en una conferencia del servicio de comunicaciones unificadas, evitando en la medida de lo posible el uso de recursos de la MCU RMX2000 actualmente utilizada en la UCLM. Como mínimo deberá incluirse una solución en cada una de las cuatro capitales de provincia con sede de la UCLM. Se considera deseable la integración, en la medida de los posible, de los actuales terminales de sala de videoconferencia operativos en la universidad sin necesidad utilizar recursos de la MCU.
4.2.6
Servicios de telefonía móvil
Los servicios de telefonía móvil deberán continuar prestando el servicio actual de forma integrada en las comunicaciones unificadas de la UCLM. Se requiere, por tanto, la dotación, instalación, configuración, puesta en marcha, gestión y mantenimiento de todos los elementos que constituyan estos servicios garantizando su plena operatividad durante todo el periodo de vigencia del presente contrato. Los servicios de comunicaciones móviles deberán estar soportados por estaciones base con tecnología de última generación que satisfagan las recomendaciones y normativas internacionales, siendo el proveedor responsable del diseño de la arquitectura de red que soportará el servicio. Así mismo, la red deberá ser actualizada de forma continua por el proveedor, adaptando el servicio a las tecnologías vigentes y manteniendo las funcionalidades más avanzadas en el servicio prestado. Los servicios de comunicaciones móviles ofertados deben tener, de forma general, las siguientes características: -
-
Ofrecer servicios finales de telefonía móvil y, adicionalmente, servicios de valor añadido (mensajería de voz, envío y recepción de mensajes cortos o SMS, envío y recepción de mensajes multimedia o MMS, videollamadas, etc.). Proveer del plan de numeración necesario. Permitir la tarificación detallada por cada terminal, siendo capaz de proporcionar informes y estadísticas agregadas por criterios a definir. Integración total con el servicio de comunicaciones unificadas de la UCLM.
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El Servicio de Telefonía Móvil estará dotado de un sistema de gestión que permita operarlo de forma eficiente por parte del personal de la UCLM. El sistema permitiría que la UCLM pueda organizar de forma autónoma permisos, restricciones, límites, o asignación de recursos a los diferentes usuarios. Es deseable obtener tarifas especiales o incluso tarifa plana para las llamadas realizadas entre usuarios del Servicio de Comunicaciones Unificadas corporativa. Estas tarifas especiales o planas podrán extenderse al resto de tipos de llamadas indicadas en el presente pliego. El proveedor del servicio deberá proporcionar, instalar, operar y mantener todo el equipamiento necesario, así como todos los elementos accesorios y obra civil requerida para la prestación del servicio aquí definido.
4.2.6.1
Cobertura
El operador deberá ofrecer los mapas de cobertura con las tecnologías disponibles actualizadas en el territorio nacional, con el detalle concreto de Castilla-La Mancha especialmente en Albacete, Ciudad Real, Cuenca y Toledo. El operador debe garantizar la cobertura completa para todos sus servicios en los Centros de la UCLM, tanto interiores como exteriores. Con este objetivo, el operador deberá incluir el procedimiento para dotar de cobertura a los Centros de la UCLM con niveles no satisfactorios. Asimismo, el operador deberá detallar los acuerdos de roaming establecidos con otros operadores en el ámbito internacional y posibles bonos de datos incluidos en el servicio.
4.2.6.2
Tipos de perfiles
En la situación actual, la UCLM distingue los siguientes tipos de perfiles asignables a los usuarios según la funcionalidad requerida.
Perfil
Llamadas voz
Conexión Internet
Observaciones
Tipo I
Sin restricciones
Tarifa plana ilimitada con reducción de velocidad a partir de 250 MB
Tarifa plana ilimitada con reducción de velocidad a partir 1G según demanda Incluye comunicaciones unificadas (fijas móviles internas)
o
Roaming activado Tipo II Internet
Sólo móviles y fijos nacionales
Tarifa plana ilimitada con reducción de velocidad a partir de 250 MB
Incluye comunicaciones unificadas (fijas móviles internas)
o
Roaming desactivado por defecto Tipo II No Internet
Solo móviles y fijos nacionales
Conexión anulada
Incluye comunicaciones unificadas (fijas móviles internas)
o
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Roaming desactivado por defecto Tipo III
Sólo comunicaciones unificadas (fijas o móviles internas)
Conexión anulada
Roaming desactivado no activable
A efectos de facturación, se asume que el coste unitario de cada una de estas llamadas puede ser diferente. Se requiere un desglose de tipos de llamadas y costes, siendo deseable la reducción de la tipología de llamadas en cuanto a facturación.
Marcación y presentación del número en terminales móviles
4.2.6.3
La marcación a números externos a la red corporativa se realizará tal y como se hace desde cualquier línea fija o móvil no integrada en la red. Las extensiones fijas o móviles internas podrán ser marcadas usando el número asignado en la red pública o mediante marcación abreviada, siendo, a efectos de tarificación de la llamada, considerada de la mismo tipo. La presentación del número llamante será diferente en función del origen y destino de la llamada. Si la llamada es entre extensiones corporativas, se deberá presentar al receptor el número de extensión corporativa, y en aquellos casos que sea posible, el usuario que está realizando la llamada. Si la llamada es a un número externo se deberá presentar aquella numeración que permita la devolución directa de la llamada. La solución propuesta no obligará a la asignación de un DDI a todas las extensiones corporativas.
Facilidades asociadas a las extensiones móviles
4.2.6.4
Se deberán incluir facilidades asociadas a las extensiones móviles entre las que se valorarán las siguientes:
4.2.6.5
Transferencia de llamadas activas entre líneas móviles corporativas. Aviso de disponibilidad cuando una línea móvil corporativa deja de estar ocupado. Grupo de salto entre líneas móviles corporativas. Esta facilidad deberá poder gestionarse en línea por la UCLM. Notificación mediante SMS de llamadas perdidas Integración con la facilidad de presencia de las comunicaciones unificadas UCLM.
Facilidades asociadas a las tarjetas SIM
Se considera necesario el mantenimiento de los servicios asociados a tarjetas SIM especiales Entre estas facilidades adicionales se encuentran:
4.2.6.6
Tarjetas con capacidad de incluir un número personal además del número asignado por la UCLM al usuario del Servicio de Telefonía Móvil. Tarjetas con capacidad de compartir una misma línea móvil, con la posibilidad de aviso de llamada entrante simultánea a las diferentes tarjetas SIM.
Facilidades asociadas al Buzón de Voz
Se considera necesario que todas las líneas móviles corporativas tengan la posibilidad de usar un servicio de buzón de voz asociado. Se valorará la inclusión de, al menos, las siguientes facilidades:
Notificación mediante SMS de la existencia de un nuevo mensaje indicando el número origen del mismo Configuración en línea de las características del buzón de voz
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4.2.6.7
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Facilidades adicionales
El licitador debe poner al servicio de la UCLM todas las facilidades adicionales que vaya incorporando a su catálogo de servicios. El precio máximo de estas facilidades será siempre igual o inferior a la oferta vigente en cada momento.
4.2.6.8
Servicios de mensajería
El licitador deberá permitir en envío y recepción de mensajes de texto a los terminales del servicio de voz en movilidad de la UCLM, tanto a terminales corporativos como otras líneas no corporativas. Además se deberá poner a disposición de una plataforma de envío masivo de SMS. Dicha solución deberá permitir su conexión con los servidores de correo actualmente en producción en la UCLM basados en la solución de IronPort versión 7.5.2-014. El envío del mensaje se realizará mediante un envío de correo con un formato prefijado por ambas partes. El cifrado deberá estar basado en TLS y en caso de ser necesario una validación deberá aceptarse el método AUTH PLAIN. Con el fin de poder integrarlo con otras aplicaciones se considera necesario que se ofrezca un web service con el suficiente nivel de seguridad para que las aplicaciones puedan realizar dichos envíos directamente.
4.2.6.9
Servicios de conexión a Internet
Las líneas móviles deberán de tener la posibilidad de poder realizar conexiones a Internet que permitan la comunicación acorde a las características del terminal usado. El equipamiento de acceso a servicios de datos en movilidad, terminales telefónicos, tarjetas o dispositivos USB, será considerado como terminal corporativo. En este sentido, se aplicará todo lo dispuesto en el apartado “Servicios Asociados a los Terminales”. El acceso a Internet debe facilitarse tanto en cobertura nacional como en itinerancia en el extranjero. El operador deberá presentar los países en los que este servicio está disponible junto con el coste asociado en cada caso, incluyendo posibles tarifas planas. Se deberá incluir en la oferta tarifas planas de consumo de tráfico de datos en el ámbito nacional. Se ofrecerán tarifas planas por tramos de consumo mensual ilimitado, de tal forma que sobrepasar el límite de la tarifa plana penalizará la velocidad de conexión, pero no incrementará el gasto de la línea.
4.2.6.10
Servicios asociados a los terminales móviles
El licitador deberá poner a disposición de la UCLM un catálogo de terminales que permitan el completo acceso de todos los servicios ofertados. 4.2.6.10.1
Régimen de adquisición
Todos los terminales se proporcionarán por parte del adjudicatario. Una vez transcurridos un tiempo mínimo a establecer en la oferta, el terminal será propiedad de la universidad y el operador, caso de usar códigos de bloqueo, proporcionará los códigos de liberación necesarios para que dicho terminal pueda utilizarse libremente. El adjudicatario deberá proporcionar una renovación inicial de todos los terminales. Como mínimo, los terminales en esta primera renovación deben ofrecer las mismas características que las ofrecidas por los que se sustituyen. El parque de terminales deberá homogeneizarse principalmente en base a dos gamas: Smartphone de gama media y Smartphone de gama alta. Las características mínimas de cada gama se describen a continuación. El número de terminales de gama alta debe ser, al menos, de un 10% sobre el total. El número de terminales de gama media debe ser al menos de un 60% sobre el total. Toda alta de línea llevará asociado un terminal que la universidad solicitará al adjudicatario dentro de la gama de terminales acordada.
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Se establece la necesidad de una renovación periódica de los terminales utilizados. El periodo de renovación no debe ser superior a 24 meses. El objeto de esta renovación es el acceso de los usuarios de la UCLM a las tecnologías vigentes en cada momento. Como mínimo, esta renovación debe ofrecer las mismas características en los nuevos terminales que las ofrecidas por los que se sustituyen. En todos los casos, el operador deberá ofrecer un catálogo de terminales actualizado mensualmente, y, en cualquier caso, incluso fuera de catálogo si fuese necesario, el adjudicatario debe poner a disposición dispositivos de las gamas media y alta totalmente compatibles con la solución de comunicaciones unificadas de la UCLM. En el catálogo deben describirse las características de cada modelo y el precio del mismo. Se considera deseable el establecimiento de un tipo de descuento fijo sobre la oferta del operador vigente en cada momento para la adquisición de terminales. La empresa adjudicataria se encargará de la recogida de los terminales que indique la Universidad que ya no vayan a utilizarse, de acuerdo con la legislación vigente en materia de recogida de residuos de materiales informáticos, categoría donde se clasifican los terminales móviles. 4.2.6.10.2
Terminales de gama media
Las características mínimas que deben tener los terminales de gama media son:
Envío y recepción de llamadas de Voz Envío y recepción de mensajes SMS y MMS Tipo Smartphone con pantalla táctil Bluetooth, WiFi 802.11n y 3G/4G Auriculares con micrófono Compatibilidad e integración con los servicios de comunicaciones unificadas de la UCLM (correo electrónico, agenda, contactos, mensajería instantánea, presencia, voz y vídeo sobre IP)
4.2.6.10.3
Terminales de gama alta
Las características mínimas que deben tener los terminales de gama alta son:
Pantalla superior a 4’’ 16 Gb de almacenamiento interno Envío y recepción de llamadas de Voz Envío y recepción de mensajes SMS y MMS Tipo Smartphone con pantalla táctil Bluetooth, WiFi y 3G/4G Auriculares con micrófono Compatibilidad e integración con los servicios de comunicaciones unificadas de la UCLM (correo electrónico, agenda, contactos, mensajería instantánea, presencia, voz y vídeo sobre IP)
4.2.6.10.4
Suministro de terminales
El suministro de terminales se realizará a demanda de la UCLM, pudiendo solicitarse el 100% de dispositivos ofertados desde el momento inicial de prestación de servicios. Para ofrecer una respuesta eficaz ante altas, renovaciones o averías de terminales, estos podrán almacenarse en las dependencias de la UCLM y serán suministrados según demanda en base a la oferta presentada, y siempre manteniendo un número suficiente que cubra las necesidades de operación básicas. 4.2.6.10.5
Servicios de garantía y asistencia técnica
El operador debe ofrecer un servicio de garantía y mantenimiento de terminales y accesorios durante la vigencia del contrato. El servicio debe permitir que todos los usuarios de la UCLM
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cuenten con terminales y accesorios plenamente operativos, actualizados y capaces de soportar los servicios del operador en todo momento.
4.2.7
Interfaz con la Red Pública de telefonía Fija
El licitador deberá proporcionar los medios necesarios para la conexión de la actual infraestructura de centralitas IP a la red pública de telefonía Fija. Deberán tenerse en cuenta los siguientes criterios:
4.2.8
Disponer los medios físicos para alcanzar el punto o los puntos de interconexión definidos, desde sus centros frontales en cada provincia hasta los armarios de interconexión del operador adjudicatario. El diseño debe contemplar la suficiente redundancia como para seguir cursando y recibiendo las llamadas en caso de avería o incomunicación de cualquiera de los sistemas que componen la red de centralitas. Se debe configurar el encaminamiento del tráfico en las centralitas hacia las redes de telefonía fija públicas optimizando los recursos disponibles. Deberá mantenerse la actual numeración pública en uso en la UCLM
Interfaz con la Red Pública de telefonía Móvil
El licitador deberá proporcionar los medios necesarios para la conexión de la actual infraestructura de centralitas IP a la red pública de telefonía Móvil. Deberán tenerse en cuenta los siguientes criterios:
Disponer los medios físicos para alcanzar el punto o los puntos de interconexión definidos, desde sus centros frontales en cada provincia hasta los armarios de interconexión del operador adjudicatario.
El diseño debe contemplar la suficiente redundancia como para seguir cursando y recibiendo las llamadas en caso de avería o incomunicación de cualquiera de los sistemas que componen la red de centralitas Se debe configurar el encaminamiento del tráfico en las centralitas hacia las redes de telefonía fija públicas optimizando los recursos disponibles
4.2.9
Servicios basados en Red básica de telefonía
La UCLM ofrece servicios en diferentes ubicaciones utilizando líneas RTB no conectadas a su red de centralitas. La infraestructura que soporta estos servicios es la propia Red Telefónica Básica. El adjudicatario deberá asumir los servicios básicos de telefonía manteniendo la actual numeración en uso en la UCLM. No será necesario la integración con las comunicaciones unificadas, aunque se valorará positivamente.
4.2.10
Servicios basados en Red Inteligente
4.2.10.1
Infraestructura Soporte del Servicio
La UCLM ofrece diferentes servicios de atención telefónica utilizando numeración pública no dependiente del ámbito geográfico. Estos servicios son ofrecidos mediante número único y las llamadas son dirigidas en cada caso al centro de atención Telefónica de la UCLM o al punto de destino correspondiente. La infraestructura que soporta estos servicios es denominada Red Inteligente. El servicio deberá poder encaminarse hacia la red de la UCLM, valorándose muy positivamente propuestas que permitan un mejor aprovechamiento de las funcionalidades de red inteligente.
4.2.10.2
Facilidades del Servicio
Dado el carácter dinámico de los servicios ofertados por la UCLM, se requiere que las funcionalidades ofrecidas por el operador a través de Red Inteligente sean rápidamente adaptables a las necesidades de la UCLM.
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Como funcionalidades básicas de los servicios basados en Red Inteligente, se establecen los siguientes: -
Disponibilidad de numeración de tarificación compartida Disponibilidad de numeración de tarificación asumida por la UCLM Disponibilidad de numeración de tarificación asumida por cada llamante Discriminación por origen geográfico Discriminación por franja horaria Establecimiento de posiciones de desvío Disponibilidad de locuciones y buzón de voz Disponibilidad de servicios de enrutamiento de llamada basados en marcación de tonos
Se considerará positivamente el acceso a una aplicación disponible en línea que permita el establecimiento y modificación de las facilidades asociadas a cada número de red inteligente y cuya aplicación sea inmediata.
4.2.10.3
Plan de Numeración
Se requiere el mantenimiento de la numeración pública. Esto implica el mantenimiento de la numeración de las siete líneas de Red Inteligente de las que ahora mismo dispone la UCLM.
4.2.11
Integración
Se solicita el servicio de integración de las comunicaciones de voz fija, móvil y basada en cliente software, así como la videoconferencia, de tal forma que serían deseables las siguientes características:
Extensión única para el usuario y recepción de la llamada en cualquier dispositivo integrado en el sistema de comunicaciones de la UCLM, sin coste adicional. Se podrán configurar el dispositivo preferido para la recepción de llamadas de forma manual o en función de la disponibilidad del usuario. Integración con el sistema de videoconferencia de la UCLM actualmente basado en la solución de Polycom con un puente RMX2000. Diferentes servicios de voz según la ubicación en la red corporativa de la UCLM o fuera de dicha red, como la posibilidad de aplicar restricciones a determinados tipos de llamadas. Permitirá la gestión y control de todos los servicios utilizados por los usuarios, incluidos datos de tarificación del uso de dichos servicios. Integración de la mensajería y presencia en terminales. Integración con los servicios colaborativos actualmente en servicio en la UCLM, como son el correo electrónico basado en Exchange y los espacios compartidos basados en Sharepoint. Las credenciales del servicio se basará en los usuarios del Directorio Activo implementado en la UCLM.
4.3 Servicios adicionales necesarios 4.3.1
Características Generales
El presente apartado tiene como objeto la contratación de los servicios adicionales necesarios que hacen posible la prestación de los servicios transmisión de datos y comunicaciones unificadas. En este sentido, se diferencian los elementos de comunicaciones propios del operador y los elementos de comunicaciones de la UCLM.
4.3.2
Equipamiento propio del operador
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El operador deberá incluir en su oferta la descripción y características técnicas de los elementos de comunicaciones propios del operador a instalar en los nodos de comunicaciones de la UCLM, independientemente de su ubicación en el diseño jerárquico. El mantenimiento de todo este equipamiento deberá permitir el cumplimiento de los criterios de disponibilidad que se presentan en el presente pliego de prescripciones técnicas. Todo el equipamiento que el operador necesite instalar en las dependencias de la UCLM con el objeto de ofrecer los servicios de comunicaciones de datos será gestionado y mantenido por el operador. Los costes asociados al mantenimiento de los mismos se consideran incluidos en las cuotas mensuales de los enlaces a los que dan servicio. En caso de baja de cualquiera de los servicios durante la vigencia del contrato o tras la finalización de ésta, el operador será responsable de la retirada de todo el equipamiento instalado. El plazo de retirada no será superior a 30 días naturales desde la solicitud de baja por parte de la UCLM.
4.3.3 4.3.3.1
Elementos de comunicaciones de la UCLM Red troncal de la UCLM
La importancia estratégica de los servicios de comunicaciones en la UCLM viene a determinar especial atención al equipamiento que soporta la red troncal gestionado por la propia universidad, por ello deberá ofertarse la opción de mantenimiento de la electrónica de comunicaciones de la red troncal y que se detallará en anexo adjunto. El operador deberá valorar un mantenimiento tipo 8x5xNBD (“Siguiente día laborable”) como mínimo para todos los elementos de comunicaciones de la UCLM implicados en el nivel troncal de la red indicados en el anexo. La UCLM tendrá opción de contratar el servicio de mantenimiento ofertado en su totalidad o en cualquiera de sus partes, debiendo ponderarse los contratos en vigor a la fecha de la adjudicación definitiva. La UCLM tendrá opción a añadir, eliminar o modificar los elementos objeto de este servicio de mantenimiento según lo demande la evolución de los servicios de red.
4.3.3.2
Gestión global de la red UCLM
La oferta debe contemplar la evolución del software de gestión de red de la UCLM, actualmente basado en software Cisco LMS 4.2.4 y Cisco Prime 2.0 ejecutándose en infraestructura de sistemas de la UCLM. La evolución podría contemplar la sustitución del actual sistema por otro que cumpla las mismas funcionalidades básicas y reduzca los costes del servicio. Funcionalidades básicas que debe cumplir con respecto a la electrónica Cisco troncal y de acceso en la UCLM:
4.3.3.3
Gestión de configuración. Histórico y versiones de configuración Automatización de tareas. Monitorización. Generación de informes de estado y uso en diferido y en tiempo real.
Mantenimiento y servicio de soporte técnico sobre equipamiento de telefonía Cisco
Dentro del plan global de evolución de las comunicaciones unificadas de la UCLM se debe contemplarse servicios de mantenimiento y soporte técnico definido sobre el equipamiento Cisco, definido en los antecedentes, y que esté en producción durante el transcurso del proyecto.
4.3.3.4
Software, licencias y servicio de soporte técnico sobre la solución de comunicaciones unificadas UCLM
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Documento descriptivo
El plan global de evolución deberá contemplar el software, licencias y servicio de soporte técnico necesario para la plena funcionalidad del escenario final propuesto.
4.3.3.5
Otros servicios y mantenimientos
En este apartado la oferta deberá presentar aquellos servicios y mantenimientos que no estén especificados en puntos anteriores pero que sean necesarios para la evolución del proyecto planteado o para el mantenimiento temporal de los servicios en producción cuando fuera necesario.
4.3.4 4.3.4.1
Otros servicios Servicios de facturación
La facturación debe presentarse de forma resumida, y su detalle en formato electrónico. El formato electrónico debe permitir el tratamiento de los datos y, en especial, su integración con el sistema de facturación interna de la UCLM. Se considera deseable el acceso a los datos de facturación a través de una aplicación vía web. El licitador deberá establecer tanto la autenticación de los usuarios como la seguridad en el acceso a los datos. El servicio debe garantizar el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.
4.3.4.2
Servicio de tarificación y análisis de facturación
Se considera deseable la inclusión en la oferta de un servicio de tarificación que permita realizar un control del gasto de todas las extensiones del servicio de telefonía IP, extensiones móviles y llamadas mediante el servicio de comunicaciones unificadas. La oferta deberá incluir los costes de puesta en marcha del servicio, así como el mantenimiento del mismo. Las funcionalidades mínimas que debe tener el servicio será:
4.3.5
Recogida automática de toda la actividad generada por las extensiones que componen el servicio de Telefonía IP de la UCLM, bien en tiempo real o de forma diferida. Gestión de tarifas por tipos de llamadas. Posibilidad de accesos a los datos para su posterior tratamiento por otros procesos internos de la UCLM. Integración con la solución de infraestructura para el servicio de telefonía IP. Deberá ser capaz de cruzar los datos recogidos de las centralitas propiedad de la UCLM con las facturas presentadas. Deberá ser capaz de tratar los datos de las llamadas de las llamadas en movilidad La solución debe ser escalable, capaz de absorber la información generada ante un aumento de usuarios del servicio. La gestión se realizará mediante interfaz Web.
Servicios de respaldo de infraestructura de comunicaciones
Con el fin de respaldar la infraestructura dedicada al servicio de comunicaciones unificadas, se considera necesario la inclusión de servicios de infraestructura en modo servicio por parte del operador en una ubicación diferente al CPD principal de la Universidad. Los requisitos mínimos del servicio serán:
Soporte para 50 vcpu 100 Gb de RAM 15 Tb de almacenamiento para datos y sistemas Se deberá proporcionar un enlace con características similares a los enlaces de alta capacidad descritos en el presente pliego.
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Documento descriptivo
Servicios Avanzados para las Comunicaciones Unificadas Universidad de Castilla – La Mancha
Documento descriptivo
5. Plazos de ejecución Los servicios ofertados deberán suministrarse desde el siguiente día de la firma del contrato por un periodo de 2 años prorrogable un año más.
6. Criterios de valoración Una vez finalizado el diálogo competitivo, para la selección de la oferta se tendrán en cuenta la oferta técnica y la económica, con una puntuación máxima de 20 para la oferta técnica y 80 para la oferta económica. Para la valoración técnica se tendrá en cuenta: o o o o o
Especificaciones técnicas presentada por el licitador Calidad de la solución y cumplimiento y adecuación a los requisitos indicados por la UCLM Plazos de ejecución Potencial para futuros desarrollos Garantía, fiabilidad y disponibilidad
7. Calendario del diálogo competitivo Se establece el siguiente calendario para el diálogo competitivo. Dicho calendario podrá sufrir modificaciones que serán publicadas en el sitio web habilitado para el proceso. Durante el proceso se definirán los lotes del concurso y la universidad podrá retirar de uno o varios lotes aquellos licitadores que no cumplan los requisitos técnicos indicados en cada una de las fases. La UCLM habilitará un sitio web donde se publicarán las actas de las reuniones, las distintas versiones del documento descriptivo y toda la documentación generada en el proceso de diálogo.
Día
Actuación
0
Primera ronda diálogo competitivo con las empresas seleccionadas
0+7
Publicación de la primera revisión del documento descriptivo
0+14
Segunda ronda diálogo competitivo con las empresas seleccionadas
0+21
Publicación de la segunda revisión del documento descriptivo
0+28
Tercera ronda diálogo competitivo con las empresas seleccionadas
0+40
Publicación del pliego técnico definitivo
Para la selección de los licitadores en cada una de las fases se tendrán en cuenta los siguientes criterios:
Criterios técnicos: o Especificaciones técnicas presentadas por el licitador o Calidad de la solución y cumplimiento y adecuación a los requisitos indicados por la universidad o Integración de la solución propuesta en la UCLM o Plazos de ejecución
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o o
Documento descriptivo
Potencial para futuros desarrollos Garantía, fiabilidad y disponibilidad
8. Alcance económico Para la prestación de todos los servicios en los 2 años de vigencia del concurso se dispone de un presupuesto total de 2.000.000,00 € IVA incluido.
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Documento descriptivo
9. Anexos 9.1 Servicios de interconexión de alta y media capacidad objetos del pliego SEDE A COMUNICAR
NODO UCLM (ELEGIR UNO)
Facultad de Humanidades (Padilla) Toledo San Pedro Mártir, Plaza de Toledo Edifico de Cardenal Lorenzana, Toledo
San Pedro Mártir, Plaza de Toledo Fábrica de Armas de Toledo
Fábrica de Armas de Toledo
San Pedro Mártir, Plaza de Toledo Fábrica de Armas de Toledo
Escuela de Traductores de Toledo
Fábrica de Armas de Toledo
Campus de Talavera de la Reina (Toledo)
Fábrica de Armas de Toledo
Escuela Agrónomos Ciudad Real
de
CTIC Ciudad Real
Escuela Politécnica Almadén
de
Centro de Atención de Llamadas Facultad de Medicina Albacete Centro de Investigación Ctra. Peñas de San Pedro
TIPO DE SERVICIO DE INTERCONEXIÓN ALTA (mínimo de 1 Gbps)
ALTA (mínimo de 1 Gbps) ALTA (mínimo de 1 Gbps)
Media (mínimo 10 Mbps)
MEDIA Mbps)
(mínimo
100
ALTA (mínimo de 1 Gbps)
CTIC Ciudad Real
MEDIA Mbps)
(mínimo
100
CTIC Ciudad Real
MEDIA Mbps)
(mínimo
100
Vicerrectorado de Albacete
Vicerrectorado de Albacete
ALTA (mínimo de 1 Gbps)
MEDIA Mbps)
(mínimo
100
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Documento descriptivo
Direcciones de nodos y sedes: Sede o nodo
Dirección
Localidad
Provincia
Vicerrectorado Albacete
de
Campus Universitario, s/n
Albacete
Albacete
Escuela Politécnica Albacete
de
Campus Universitario, s/n
Albacete
Albacete
CTIC
C/Altagracia, 50
Ciudad Real
Ciudad Real
Biblioteca de Ciudad Real
Avda. Camilo José Cela s/n
Ciudad Real
Ciudad Real
Servicios Cuenca
Camino del Pozuelo, s/n
Cuenca
Cuenca
de
Plaza San Pedro Mártir, s/n
Toledo
Toledo
Centro de Investigación de Ctra. De San Pedro
Ctra. Peñas de San Pedro Km 3,2
Albacete
Albacete
Escuela Politécnica Almadén
Plaza Manuel Meca s/n
Almadén
Ciudad Real
Talavera de la Reina
Toledo
Generales
San Pedro Toledo
Mártir
de
Campus de Talavera de la Reina
Avda. Real Sedas s/n
Facultad de Medicina de Albacete
Ronda de Albacete s/n
Albacete
Albacete
Escuela de Agrónomos de Ciudad Real
Ronda de Calatrava, s/n
Ciudad Real
Ciudad Real
Cardenal Toledo
Cardenal Lorenzana s/n
Toledo
Toledo
Facultad de Humanidades (Padilla)
Plaza de Padilla s/n
Toledo
Toledo
Fábrica Toledo
Campus Fábrica de Armas Edif. 18
Toledo
Toledo
Lorenzana
de
Armas
de
de
Avda. Real Armas
Fábrica
Fábrica
de
de
Escuela de Traductores de Toledo
Plaza de Santa Isabel, 5
Toledo
Toledo
Aula Abierta Cuenca
C/ Colmillo s/n
Cuenca
Cuenca
Aula Abierta Ciudad Real
C/ Libertad, 5
Ciudad Real
Ciudad Real
Gimnasio de la Facultad de Educación de Albacete
Avd. de España, s/n
Albacete
Albacete
Centro de atención de llamadas
Plaza de la Constitución, 18
Miguelturra 13170
Ciudad Real
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Documento descriptivo
9.2 Diagrama de servicios de transmisión de datos A continuación se muestra un diagrama esquemático de los posibles servicios ofertados teniendo en cuenta los nodos considerados más favorables a la UCLM
1G
Lorenzana
1G
Escuela de Traductores
Padilla 1G
San Pedro Mártir 100M
SS.GG. Cuenca
10M
Toledo Fábrica de Armas
Talavera de la Reina
Aula Abierta Cuenca
Red troncal UCLM Basada en Red Iris Nova Vicerrectorado Albacete
100M
1G
Almadén CTIC Ciudad Real
Medicina 100M
100M
1G
Gimnasio Fac. Educación Centro de Investigación Crtra. De la Peñas
Aula Abierta Ciudad Real
Esc. Ing. Agrónomos ADSL
Centro Atención Llamadas
Red pública operador
ADSL
ADSL
ADSL
Servicio Atención Remota
9.3 Electrónica troncal de comunicaciones A continuación se detalla la electrónica de comunicaciones actualmente en explotación en la red troncal de comunicaciones de la UCLM, y que es objeto del presente pliego referente a los mantenimientos que deben ofertarse. ALBACETE Edificio José Prat. Plaza de la Universidad s/n. 02071 Albacete. ro.vic.ab.ges.uclm.es
Tipo - IOS
Modelo
Nº de Serie
CISCO WS-C6509-E (R7000) (Catalyst 6500 9-slot) Switch Version 12.2(33)SXJ1, RELEASE SOFTWARE (fc2)
WS-C6509-E (R7000)
SMC1548005G
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gw02.ab.voip.uclm.es
Documento descriptivo
Modelo
Nº de Serie
Tipo
1000BaseSX (GBIC) 16port
WS-X6516A-GBIC
SAL1551YT1A
10/100/1000BaseT (RJ45) 48port
WS-X6148A-GE-TX
SAL1416G2QV
10GE CEF720 8port
WS-X6708-10GE
SAL1551YUQK
WS-SUP720-3B 2 ports Supervisor Engine 720 Rev. 5.13
WS-SUP720-3B
SAL1552ZFDH
WS-SUP720-3B 2 ports Supervisor Engine 720 Rev. 5.13
WS-SUP720-3B
SAL1552ZB3E
Cisco C2900
2921/K9
FHK1352F155
Tipo - IOS
Modelo
Nº de Serie
Cisco C3750
WS-C3750G-24TS-S
CAT1120ZK5C
Tipo - IOS
Modelo
Nº de Serie
Cisco C3550
WS-C3550-24-FX
CSG0749P0NX
Tipo - IOS
Modelo
Nº de Serie
Cisco 2800
CISCO2811
FCZ112370UG
Version 15.0(1)M1 RELEASE SOFTWARE (fc1) Edificio Infante D. Juan Manuel. Avda. de España, s/n. 02071 Albacete.
ro.pol.ab.ges.uclm.es
Version 12.2(44)SE5 RELEASE SOFTWARE (fc1) Edificio Facultad Medicina. C/Almansa,14. 02006 Albacete.
swA1.med.ab.ges.uclm.es
(C3550-IPSERVICESK9-M), Version 12.2(50)SE, RELEASE SOFTWARE (fc1)
Edificio Francisco Jareño y Alarcón. Ctra. De las Peñas, Km. 3,2. 02049 Albacete.
ro.pen.ab.ges.uclm.es
Version 12.4(15)T1
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Documento descriptivo
RELEASE SOFTWARE (fc2) I3A Albacete swa10.i3a.ab.ges.uclm.es
Tipo - IOS
Modelo
Nº de Serie
Cat4500 E-Series 3-Slot Chassis
WS-C4503-E
SPE154300TL
Modelo
Nº de Serie
Tipo
Catalyst 4500 E-Series Sup 6-E Lite, 2x10GE(X2) w/ Twin Gig
WS-X45-SUP6L-E
JAE154700AK
1000BaseX (GBIC)
WS-X4306-GB
JAE1114BN6B
1000BaseX (GBIC)
WS-X4306-GB
JAE1114BN7R
Tipo - IOS
Modelo
Nº de Serie
Catalyst 4500 L3 Switch Software (cat4500e-ENTSERVICESK9-M), Version 15.1(2)SG1, RELEASE SOFTWARE (fc3)
WS-C4507R-E (MPC8548)
FOX1538G9UP
Tipo
Modelo
Nº de Serie
1000BaseX (GBIC) with 6 1000 GBIC ports
WS-X4306-GB
JAE1114BWG W
1000BaseX (GBIC) with 6 1000 GBIC ports
WS-X4306-GB
JAE1114BBG1
Supervisor 6L-E 10GE (X2), 1000BaseX (SFP) with 2 10GE X2 ports
WS-X45-SUP6L-E
JAE15470DFZ
10GE (X2), 1000BaseX (SFP) with 6 10GE X2 ports
WS-X4606-X2-E
JAE154807Z2
10/100/1000BaseT (RJ45) with 24 10/100/1000 baseT ports
WS-X4424-GB-RJ45
JAE1113AXLU
(cat4500e-ENTSERVICESK9-M), Version 15.1(1)SG, RELEASE SOFTWARE (fc3)
CIUDAD REAL Edificio Biblioteca. C/Camilo José Cela s/n. 13071 Ciudad Real.
ro.bib.cr.ges.uclm.es
Edificio CTIC. C/Altagracia, 50.
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Documento descriptivo
13003 Ciudad Real. ro.ctic.cr.ges.uclm.es
Tipo - IOS
Modelo
Nº de Serie
WS-C6509 (R7000)
WS-C6509-E (R7000)
SMC141800F6
Tipo
Modelo
Nº de Serie
WS-X6704-10GE CEF720 4 port 10-Gigabit Ethernet Rev. 3.1
WS-X6704-10GE
SAL1425KVXJ
WS-X6708-10GE CEF720 8 port 10GE with DFC Rev. 2.3
WS-X6708-10GE
SAL1529KCB4
WS-X6408A-GBIC 8 port 1000mb GBIC Enhanced QoS Rev. 2.0
WS-X6408A-GBIC
SAL05084L50
WS-SUP720-3B 2 ports Supervisor Engine 720 Rev. 5.10
WS-SUP720-3B
SAL17110W58
"WS-SUP720-3B 2 ports Supervisor Engine 720 Rev. 5.10
WS-SUP720-3B
SAL1422JSC1
WS-X6148A-GE-TX 48-port 10/100/1000 RJ45 EtherModule Rev. 1.5
WS-X6148A-GE-TX
SAL1120P0MK
WS-X6148A-GE-TX 48-port 10/100/1000 RJ45 EtherModule Rev. 4.1
WS-X6148A-GE-TX
SAL1442WXYK
Cisco 2951/K9
CISCO2951/K9
FHK1352F14W
CISCO2951/K9
FHK1352F1V1
Tipo - IOS
Modelo
Nº de Serie
Cisco IOS Software, Catalyst 4500 L3 Switch Software (cat4500ENTSERVICESK9-M), Version 15.0(2)SG7, RELEASE SOFTWARE (fc2)
WS-C4507R (MPC8245)
FOX11110WG H
(s72033_rp-IPSERVICESK9-M), Version 12.2(33)SXJ6, RELEASE SOFTWARE (fc3)
gw01.cr.voip.uclm.es
Version 15.0(1)M1 RELEASE SOFTWARE (fc1) gw02.cr.voip.uclm.es
Cisco 2951/K9 Version 15.0(1)M1 RELEASE SOFTWARE (fc1))
EDIFICIO INEI sw-a1.inei.cr
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Documento descriptivo
Tipo
Modelo
Nº de Serie
Supervisor IV with 2 1000BaseX GBIC ports
WS-X4515
JAE11129XK2
Supervisor IV with 2 1000BaseX GBIC ports
WS-X4515
JAE11129R6P
1000BaseX (GBIC) with 6 1000 GBIC ports
WS-X4306-GB
JAE1114BXK5
10/100/1000BaseT (RJ45) with 48 10/100/1000 baseT ports
WS-X4548-GB-RJ45
JAE14380HJN
Tipo - IOS
Modelo
Nº de Serie
Catalyst 4500 L3 Switch Software Version 12.2(31)SGA1
WS-C4507R (MPC8245)
FOX11110WE B
Tipo
Modelo
Nº de Serie
Supervisor IV 1000BaseX (GBIC)
WS-X4515
JAE11054TKP
Supervisor IV 1000BaseX (GBIC)
WS-X4515
JAE1114BRCB
10/100/1000BaseT (RJ45)
WS-X4424-GB-RJ45
JAE111088S2
Tipo
Modelo
Nº de Serie
Cisco 2821
CISCO2811
FCZ112371HK
Edificio CTIC. C/Altagracia, 50. 13003 Ciudad Real. ro.lms.ctic.cr
RELEASE SOFTWARE (fc3)
Edificio E.U. Politécnica. Plaza Manuel Meca, s/n. 13400 Almadén.
ro.alm.cr.ges.uclm.es
Soft (C2800NM ENTSERVICESK9M), Version 15.1(4)M7, RELEASE SOFTWARE (fc2)
CUENCA
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Documento descriptivo
Edificio Antonio Saura. SGE. Camino de Pozuelo s/n. 16071 Cuenca.
ro.sge.cu.ges.uclm.es
gw02.cu.voip.uclm.es
Tipo - IOS
Modelo
Nº de Serie
Catalyst 4500 L3 Switch Software (cat4500e-ENTSERVICESK9-M), Version 15.1(2)SG1, RELEASE SOFTWARE (fc3)
WS-C4507R-E (MPC8548)
FOX1436GH4 Q
Tipo
Modelo
Nº de Serie
1000BaseX (GBIC) with 6 1000 GBIC ports
WS-X4306-GB
JAE1114BWB3
10/100/1000BaseT (RJ45) with 48 10/100/1000 baseT ports
WS-X4548-GB-RJ45
JAE14360BS2
Supervisor 6L-E 10GE (X2), 1000BaseX (SFP) with 2 10GE X2 ports
WS-X45-SUP6L-E
JAE14370BV8
Supervisor 6L-E 10GE (X2), 1000BaseX (SFP) with 2 10GE X2 ports
WS-X45-SUP6L-E
JAE14370BUW
10GE (X2), 1000BaseX (SFP) with 6 10GE X2 ports
WS-X4606-X2-E
JAE1551082Z
Cisco 2900
2921/K9
FHK1352F156
Tipo - IOS
Modelo
Nº de Serie
Cisco IOS Software, C3750 Software (C3750-IPSERVICESK9M), Version 12.2(55)SE8, RELEASE SOFTWARE (fc2)
WS-C3750G-12S-E
CAT1002Z3UZ
Tipo - IOS
Modelo
Nº de Serie
2801
FCZ090622W
Version 15.0(1)M1 RELEASE SOFTWARE (fc1) Edificio Gil De Albornoz. Avda. de los Alfares, 44. 16071 Cuenca.
ro.gil.cu.ges.uclm.es
Edificio C/Colmillo. C/Colmillo, s/n. 16001 Cuenca.
ro.mid.cu.ges.uclm.es
Cisco
IOS
Software,
2801
Servicios Avanzados para las Comunicaciones Unificadas Universidad de Castilla – La Mancha
Documento descriptivo
Software (C2801ADVSECURITYK9-M), Version 12.4(24)T6, RELEASE SOFTWARE (fc2)
U
HWIC-1ADSL TOLEDO Edificio San Pedro Mártir. C/Cobertizo San Pedro Mártir, s/n. 45071 Toledo.
ro.spm.to.ges.uclm.es
Tipo - IOS
Modelo
Nº de Serie
Cisco IOS Software, Catalyst 4500 L3 Switch Software (cat4500ENTSERVICESK9-M), Version 15.0(2)SG7, RELEASE SOFTWARE (fc2)
WS-C4507R (MPC8245)
FOX11110WG 3
Modelo
Nº de Serie
Tipo
Supervisor IV 1000BaseX (GBIC)
WS-X4515
JAE11119CJY
Supervisor IV 1000BaseX (GBIC)
WS-X4515
JAE11119MSS
10/100/1000BaseT (RJ45)
WS-X4424-GB-RJ45
JAE1115C3AA
SFP, 10/100/1000BaseT (RJ45)V, Cisco/I
WS-X4506-GB-T
JAE1116D8TF
SFP, 10/100/1000BaseT (RJ45)V, Cisco/I
WS-X4506-GB-T
JAE1218GSVV
Tipo - IOS
Modelo
Nº de Serie
Cisco IOS Software, s72033_rp Software (s72033_rpIPSERVICESK9-M), Version 12.2(33)SXJ6, RELEASE SOFTWARE (fc3)
WS-C6509-E (R7000)
SMC1548007V
Modelo
Nº de Serie
Tipo
1000BaseSX (GBIC) 16port
WS-X6516A-GBIC
SAL1551YT31
10/100/1000BaseT (RJ45) 48port
WS-X6148A-GE-TX
SAL150141GJ
10GE CEF720 8port
WS-X6708-10GE
SAL1430NYS6
Fábrica de Armas. Edf. 18 Avda. Carlos III, s/n. 45071 Toledo. ro.fab.to.ges.uclm.es
Servicios Avanzados para las Comunicaciones Unificadas Universidad de Castilla – La Mancha
gw01.to.voip.uclm.es
Documento descriptivo
WS-SUP720-3B 2 ports Supervisor Engine 720 Rev. 5.13
WS-SUP720-3B
SAL1552ZFB8
WS-SUP720-3B 2 ports Supervisor Engine 720 Rev. 5.13
WS-SUP720-3B
SAL1552ZFF1
Cisco 2900
2921/K9
FCZ121773A0
Tipo - IOS
Modelo
Nº de Serie
Cisco IOS Software, 2800 Software (C2800NMENTSERVICESK9-M), Version 12.4(15)T5, RELEASE SOFTWARE (fc4)
CISCO2811
FCZ112370UF
Tipo - IOS
Modelo
Nº de Serie
Cisco IOS Software, 2800 Software (C2800NMADVIPSERVICESK9-M), Version 12.4(3d), RELEASE SOFTWARE (fc3)
CISCO2821
FHK0906F0P6
Version 15.0(1)M1 RELEASE SOFTWARE (fc1) Escuela de traductores. C/De Santa Isabel, 5. 45002 Toledo.
ro.tra.to.ges.uclm.es
Centro de Estudios Universitario. Universidad de Castilla-La Mancha. Avda. Real Fábrica de Sedas, s/n. 45600 Talavera de la Reina.
ro.tal.to.ges.uclm.es
9.4 Electrónica de red del CPD Tipo - IOS n5kA.cpd.cr
System version: 5.0(3)N1(1c)
Modelo y Nº Serie Chasis
Nº Serie
Nº Serie Fuentes
N5K-C5548UP
O2 32X10GE/Modular Universal Platform Supervisor
ART1523X0H8
cisco Nexus5548 Chassis ("O2 32X10GE/Modular Universal Platform Supervisor") Intel(R) Xeon(R) CPU
PID: N5K-C5548UP VID: V01 , SN: FOC15296YRZ
ART1523X0JL
2
Servicios Avanzados para las Comunicaciones Unificadas Universidad de Castilla – La Mancha
Documento descriptivo
O2 Daughter Card with L3 ASIC"
Nexus5548 Chassis" PID: N5K-C5548UP VID: V01 ,
n5kB.cpd.cr
System version: 5.0(3)N1(1c)
,
VID: V01
SN: SSI15190HPZ
SN: JAF1523BHGD
N5K-C5548UP
O2 32X10GE/Modular Universal Platform Supervisor"
cisco Nexus5548 Chassis ("O2 32X10GE/Modular Universal Platform Supervisor")
N/A
PID: N5K-C5548UP VID: V01
,
PID: N55-D160L3 VID: V01
SN: SSI15180M75
SN: JAF1522BLBT
N2K-C2248TP1GE CHASSIS
Fabric Extender Module: 48x1GE, 4x10GE Supervisor
PID:N2K-C2248TP-1GE VID: V03
ART1523X0H7
O2 Daughter Card with L3 ASIC"
Nexus5548 Chassis" PID: N5K-C5548UP VID: V01 ,
ART1523X0H2
SN: FOC15301D7U
Intel(R) Xeon(R) CPU
Fex 120
PID: N55-D160L3
,
LIT151603C3 LIT15180ARF
JAF1521DGBF
SN: SSI151709FT Fex 130
N/A
N2K-C2248TP1GE CHASSIS PID: N2K-C2248TP-1GE VID: V03
Fabric Extender Module: 48x1GE, 4x10GE Supervisor
LIT1516010C LIT151600GN
JAF1520DMLR
SN: SSI151709RB Fex 140
N/A
N2K-C2248TP1GE CHASSIS PID:N2K-C2248TP-1GE VID: V03
Fabric Extender Module: 48x1GE, 4x10GE Supervisor JAF1521DGQG
LIT15180DVR LIT15180DWA
SN: SSI151709G5
Fex 150
N/A
N2K-C2248TP-
Fabric Extender Module: 48x1GE, 4x10GE
LIT152607T0
Servicios Avanzados para las Comunicaciones Unificadas Universidad de Castilla – La Mancha
Documento descriptivo
1GE CHASSIS
Supervisor
LIT152607TX
PID:N2K-C2248TP-1GE
FOC15290VZ9
VID: V03 SN: SSI15250173 Fex 160
N/A
N2K-C2248TP1GE CHASSIS PID:N2K-C2248TP-1GE VID: V03
Fabric Extender Module: 48x1GE, 4x10GE Supervisor
LIT15240TF1 LIT15240TGB
FOC15290VPP
SN: SSI152501A4 Fex 170
N/A
N2K-C2248TP1GE CHASSIS" PID:N2K-C2248TP-1GE
Fabric Extender Module: 48x1GE, 4x10GE Supervisor
LIT15260BRL LIT15260BRL
FOC15290W7B
VID: V03 SN: SSI15250199 Fex 180
N/A
N2K-C2248TP1GE CHASSIS PID:N2K-C2248TP-1GE VID: V03 ,
Fabric Extender Module: 48x1GE, 4x10GE Supervisor
LIT15240TFK LIT15240TGR
FOC15290VYR
SN: SSI152506AD Fex 190
N/A
N2K-C2248TP-1GE V03
Fabric Extender Module: 48x1GE, 4x10GE Supervisor
N/D
SSI151615V5
9.5 Líneas ADSL Deben contemplarse al menos líneas ADSL en los siguientes domicilios
Provincia
Localidad
Edificio
Dirección
Albacete
Albacete
Vicerrectorado de Campus
Campus Universitario, s/n
Ciudad Real
Ciudad Real
CTIC
C/Altagracia, 50
Cuenca
Cuenca
Servicios Generales
Camino del Pozuelo, s/n
Toledo
Toledo
Fábrica de Armas
Av. Real Fábrica de Armas
Albacete
Albacete
Gimnasio de la Facultad de Educación
Campus Universitario, s/n
Servicios Avanzados para las Comunicaciones Unificadas Universidad de Castilla – La Mancha
Documento descriptivo
Cuenca
Cuenca
Aula abierta de Cuenca
C/ Colmillo, s/n
Ciudad Real
Ciudad Real
Aula abierta de Ciudad Real
C/ Libertad, 5
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