Reglas y Procedimientos

February 19, 2017 | Author: Eduardo Rey Navarro | Category: N/A
Share Embed Donate


Short Description

1 Reglas y Procedimientos L a M e j o r C o m p a ñ í a p a r a l a M u j e r2 Indice Servicios a las Cons...

Description

Reglas y Procedimientos L a

M e j o r

C o m p a ñ í a

p a r a

l a

M u j e r

Indice Servicios a las Consultoras

3

Llenando el Contrato de la Nueva Consultora

4

Contratos de las Nuevas Consultoras a Través del Internet 6 Tu Crédito en Jafra

7

Reglas de Crédito

8

Condiciones de Pago

9

Cómo Hacer Pedidos

10

Cómo Seguirle la Pista a tu Paquete en el Internet

13

El Proceso del Pedido

14

Tus Responsabilidades con Relación a los Pedidos

15

Cómo Llevar un Control de tu Negocio

16

Métodos de Pago

19

Disponibilidad de Productos

21

Detalles del Programa de Jafra para el Campo

22

Información Importante

24

Tu Línea de Servicio Jafra

25

Programa de Referencia de Clientes

33

Programa del Sitio Personal en la Red (Internet)

35

Terminología

42

Servicios a las Consultoras “EL OBJETO DE ESTE MANUAL DE REGLAS Y PROCEDIMIENTOS ES EL DE APOYAR A LAS CONSULTORAS PARA QUE LLEVEN A CABO SUS FUNCIONES COMO CONTRATISTAS INDEPENDIENTES TRABAJANDO CON LOS PRODUCTOS DE JAFRA. ESTE MANUAL ES SÓLO UNA GUÍA. SU INTENSIÓN NO ES LA DE REFLEJAR O MOSTRAR QUE EXISTA UNA RELACIÓN DE TRABAJO DE EMPLEADOR-EMPLEADO ENTRE JAFRA Y LAS CONSULTORAS DE JAFRA. TODAS LAS CONSULTORAS DE JAFRA SON CONTRATISTAS INDEPENDIENTES”. Desde 1956, el Programa de Jafra ha ofrecido oportunidades de ingresos muy atractivos, de crecimiento personal y de desarrollo profesional. Jafra reconoce que nuestro crecimiento depende de la calidad del servicio y apoyo que proporcionamos a nuestras Consultoras, por medio del Departamento de Servicios a las Consultoras.

t

Nuestro Apoyo

La prioridad más importante de nuestro equipo de Servicios a las Consultoras es la de tomar tus pedidos de manera eficiente y rápida. Nos puedes llamar al 1-800-8JAFRA8. Dónde Encontrar las Repuestas a tus Preguntas 1 Lee la literatura que se encuentra en tu Veliz de Consultora, incluyendo esta publicación 2 En el Internet en www.jafrabiz.com haz clic en “Ayuda” o en la “biblioteca de recursos”. 3 Llama a tu Supervisora 4 Llama a Servicios a las Consultoras Con el objeto de mantener las líneas teléfonicas abiertas para atender tus pedidos, por favor llama a tu Supervisora para que te informe acerca de los productos, las promociones, el linaje y lo referente a las comisiones. Si tu Supervisora no puede ayudarte, el Departamento de Servicios a las Consultoras te ayudará con la información y las respuestas especiales que sólo las Oficinas Generales pueden proporcionar. Reglas y Procedimientos Esta publicación proporciona la información básica que te permitirá trabajar eficientemente dentro del Programa de Jafra. Describe las reglas y procedimientos esenciales para hacer pedidos, el proceso de los pagos, crédito y otros servicios de apoyo que Jafra ofrece a las Consultoras. Jafra Cosmetics International, Inc. se reserva el derecho de modificar sin avisar cualquiera de las reglas y procedimientos que se encuentran en este folleto. ©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

3

Llenando el Contrato de la Nueva Consultora Cuando patrocines a una Nueva Consultora, ayúdala a que los primeros pasos sean fáciles y se obtengan buenos resultados tocando los siguientes puntos con tu Consultora: ■ Lee y llena el Contrato de la Consultora Independiente. ¡Por favor escribe en letra de molde en tinta negra o azul! ■ Para asegurar que la entrada de datos en el sistema computarizado de Jafra sea la más correcta posible, llena TODOS los espacios en blanco, cuanda alguna información no aplique, escribe con letra de molde N/A en el espacio provisto. ■ Verifica dos veces que estos números estén correctos y sean legibles: - Número de Seguro Social - Fecha de nacimiento - Número de MasterCard, Visa, o Discover ■ Por favor asegúrate de que el nombre y número de Veliz de la Supervisora y la Patrocinadora sean los correctos. ■ Para calcular el pago total que se enviará con el Contrato, suma el importe de tu Veliz y el del pedido; calcula el impuesto y agrégalo al subtotal para obtener el total de pago que debes adjuntar. Lee lo referente a impuestos en la página 15. ■ Consulta la Forma de Pedido de la Consultora, la cual te dirá cómo calcular el pago total. ■ Adjunta un cheque personal, cheque de caja, giro postal o información de la tarjeta de crédito. Si envías un cheque o giro postal, asegúrate de que has llenado toda la información requerida. - Si no se incluye ningún pago, el contrato no podrá ser procesado y resultará en una demora en el proceso. Si el pago recibido no es suficiente para cubrir el saldo total del Veliz y el pedido, el pago se aplicará al Veliz y la información del pedido se pondrá en el sistema, pero no se enviará. Los gastos de manejo y envío se aplicarán a ambos pedidos por separado. ■ Haz los pagos a nombre de Jafra Cosmetics International, Inc. y asegúrate de que el nombre que aparece en tus pagos es el mismo que aparece en tu Contrato. ■ Cuando pagues con tarjeta de crédito: - Si el número de la tarjeta de crédito es inválido o la tarjeta es rechazada, el Veliz y el pedido serán procesados en facturas separadas y esto implicará gastos de envío y manejo en ambas facturas y las dos serán detenidas.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

4

Llenando el Contrato de la Nueva Consultora ■ Un Contrato válido tiene la firma de la Nueva Consultora. ■ Tu Veliz y pedido(s) se enviarán tan pronto como el Contrato sea aceptado y procesado en Jafra. ■ Tu número de Veliz aparece en la factura del mismo, o puedes solicitarlo llamando a la Línea de Servicio de Jafra 1-800-8JAFRA8. Consérvalo siempre a la mano para: - Anotarlo en todos los pagos - Anotarlo en toda la correspondencia - Cuando hagas llamadas a Jafra - Cuando entres a la página de Jafra en el Internet. www.jafrabiz.com Asegúrate de cubrir todos estos puntos con la Nueva Consultora. Términos de Pago para la Nueva Consultora Pago Anticipado A todas las Nuevas Consultoras que entran al programa de Jafra, se les requiere que paguen sus pedidos por adelantado, ya sea con cheque personal, cheque de cajero, giro postal o MasterCard, Visa, o Discover, pagaderos a Jafra Cosmetics International, Inc., con la información completa y con su firma. ■ Para pagar los pedidos por anticipado, hay que calcular el valor del pedido, incluyendo el impuesto, gastos de envío y manejo, y enviar el pago con el pedido. Lee lo referente a impuestos en la página 15. ■ Se necesita que el pago completo se reciba en Jafra antes de que el pedido pueda ser procesado. ■ Sentimos mucho pero no podemos aceptar dinero en efectivo. Elegibilidad de Crédito Consulta las Reglas de Crédito. Repasar la información en esta publicación acerca de los términos de pago, métodos de pago, el programa de la tarjeta de crédito y cómo usar la Línea de Servicio de Jafra, ayudará a que la Nueva Consultora comprenda mejor este procedimiento.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

5

Contratos de las Nuevas Consultoras a Través del Internet Los Contratos de las Nuevas Consultoras se pueden tramitar en el Internet a través de Jafra en www.jafra4u.com, haciendo un Pedido con el Veliz con tarjeta de crédito MasterCard, Visa o Discover. Todas las Supervisoras y niveles superiores, así como las Consultoras activas, preinactivas e inactivas pueden tramitar los contratos de sus futuras Consultoras a través del Internet. Tarifa de Envío y Manejo Todos los pedidos, incluyendo los velices de Nuevas Consultoras que se procesen por medio del Internet, Correo y Fax están sujetos al cargo de Envío y Manejo. Primer Pedido de la Nueva Consultora Las Nuevas Consultoras pueden Comprar su veliz y al mismo tiempo hacer su primer pedido por medio del Internet. Fecha Límite de Fin de Mes para los Contratos en el Internet Para que se consideren dentro del mismo mes, los Contratos hechos a través del Internet tienen que ser sometidos antes de la media noche, tiempo Pacifico el ultimo día del mes. Tramitando el Contrato Los datos que se llenan en el Contrato por medio del Internet son los mismos de un Contrato regular ¡pero el proceso es más rápido y fácil! En el contrato de la futura Consultora debe anotarse el número de Veliz de su patrocinadora y el número de Veliz de la Supervisora de la patrocinadora. Sigue las indicaciones a continuación con tu futura Consultora. Entra a www.jafra4u.com y localiza la Forma del Contrato de la Consultora. Repasa los términos y condiciones del Contrato con la Nueva Consultora, llena toda la información, incluye la información de la tarjeta de crédito MasterCard, VISA o Discover y haz clic en Enviar. Si toda la información está correcta y es aceptada, el número de Veliz de la Nueva Consultora aparecerá inmediatamente después de que se haya enviado el Contrato y el pedido por el Internet. Asegúrate de imprimir la página que tiene el número de Veliz, ya que ésta contiene toda la información que se colocó en la forma del Contrato. También, imprime los términos del Contrato para tu archivo. “EL OBJETO DE ESTE MANUAL DE REGLAS Y PROCEDIMIENTOS ES EL DE APOYAR A LAS CONSULTORAS PARA QUE LLEVEN A CABO SUS FUNCIONES COMO CONTRATISTAS INDEPENDIENTES TRABAJANDO CON LOS PRODUCTOS DE JAFRA. ESTE MANUAL ES SÓLO UNA GUÍA. SU INTENSIÓN NO ES LA DE REFLEJAR O MOSTRAR QUE EXISTA UNA RELACIÓN DE TRABAJO DE EMPLEADOR-EMPLEADO ENTRE JAFRA Y LAS CONSULTORAS DE JAFRA. TODAS LAS CONSULTORAS DE JAFRA SON CONTRATISTAS INDEPENDIENTES”.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

6

Tu Crédito en Jafra Recibiras dos e-mail de confirmacion - uno con la copia de tu Contrato - uno con tu Pedido Jafra se destaca entre las organizaciones de ventas directas como una de las pocas compañías que cuenta con un plan de crédito. El crédito que Jafra te otorga te ayuda, como Consultora, a contar con dinero en efectivo para tu negocio. He aquí algunas ideas: Solicita el Pago Completo por Cada Pedido Aumenta tu cantidad de dinero disponible pidiéndole que cuando el cliente haga un pedido, lo pague en su totalidad. Dile que puede pagar con Visa, MasterCard, Discover, cheque a tu nombre, o dinero en efectivo. Si pregunta acerca de un plan de pagos, responde con una pregunta: ¿Tienes una tarjeta de crédito con la que podrías pagar este pedido? Si contesta que ahora no puede pagar el importe total de sus productos, puedes ofrecerle un plan de pago (tu Supervisora puede darte ideas acerca de esto). Sin embargo, muchas personas usan un plan de pago sólo porque se les ofrece. Por lo tanto trata siempre de cobrar el monto total cuando te hagan un pedido. Gastos de Entrega Jafra te cobra una cuota de Envío y Manejo por cada pedido. Cárgale tú a cada cliente $2.00 por cada pedido que te hagan para cubrir dicha cuota. Ellas pagarán con gusto dicha cantidad sabiendo que tú les entregarás personalmente sus pedidos. Por esta misma razón, tratarán de hacerte un pedido más grande con todo lo que necesitan. Manteniendo el Crédito con Jafra Para conservar y aumentar tu crédito con Jafra, simplemente haz dos cosas:

1 Paga cada pedido a tiempo y en su totalidad. 2 Pagando cada pedido dentro de los 14 días siguientes a la fecha de envío del pedido, no teniendo cheques devueltos, ni tarjetas de crédito rechazadas, evitarás retrasos en tus pedidos, así como el cobro de recargos, y podrás seguir gozando de los privilegios del crédito que Jafra te otorga.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

7

Reglas de Crédito Las Nuevas Consultoras que participan en el Programa de Jafra, pagan sus pedidos ya sea con cheque personal, giro postal, cheque de caja o tarjeta MasterCard, Visa, o Discover. Eligibilidad para Obtener o Incrementar Crédito ■ Como nueva Consultora puedes solicitar un límite de crédito de $300 en cuanto logres $300 en Ventas Pagadas al Mayoreo, hayas mantenido un excelente récord de pago con Jafra sin facturas vencidas, cheques devueltos o tarjetas de crédito rechazadas y proporcionando una referencia de crédito vigente. Esta referencia, puede ser una tarjeta vigente de MasterCard, Visa o Discover o un documento como la cuenta de la luz, gas o teléfono, licencia de conducir o un cheque cancelado, que esté a tu nombre y muestre tu dirección tal y como aparece en los récords de Jafra. ■ Incrementos de Crédito de más de $300 son otorgados 6 meses después de la fecha del último incremento de crédito, siempre y cuando se haya cumplido la cantidad de Ventas Pagadas al Mayoreo requeridas y la cuenta no tenga pedidos vencidos ni pagos devueltos dentro de esos 6 meses. Sólo se permite solicitar un incremento de crédito a la vez. Límite de Crédito $500 $1,000 $1,500 $2,500

Ventas Pagadas al Mayoreo requeridas $1,000 $2,000 $2,000 $2,000

■ Las solicitudes de incremento de cualquier límite de crédito deben hacerse al departamento de Servicios a las Consultoras, ya sea por teléfono o por carta. Jafra no otorga o autoriza incrementos en el límte de crédito en forma automática. Las solicitudes de incremento de cualquier límite de crédito deben hacerse al Departamento de Servicios a las Consultoras, ya sea por teléfono o por carta. Jafra no otorga o autoriza incrementos en el límite de créditos en forma automática. ■ Tu límite actual de crédito aparecerá en cada factura una vez que el límite inicial de $300 haya sido otorgado. ■ La continuación del privilegio de tener crédito con Jafra, dependerá de que todas las condiciones de pago sean cumplidas. De lo contrario, la Consultora tendrá que pagar sus pedidos por anticipado.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

8

Condiciones de Pago Pagos por Anticipado Cuando lo desees o se te solicite que pagues tus pedidos por adelantado, calcula el importe del pedido y envía el pago por esa cantidad con tu pedido. El pedido será procesado cuando se reciba el pago total del mismo. Si tu cuenta requiere que pagues por adelantado, todos los pedidos serán detenidos hasta que los pagues en su totalidad. Saldo Vencido Todos los saldos deben pagarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la factura del pedido. Un pedido se considerará vencido si no se paga durante los siguientes veintiún (21) días a partir de la fecha de la factura del mismo. Los pedidos subsecuentes no se procesarán si la cuenta tiene un saldo vencido. Por pagos retrasados se cargará el 2% de los saldos vencidos a 21, 45, 60, 90 y 120 días a partir de la fecha de la factura del pedido. El recargo mínimo por este concepto será de $10.00. A los 60 días se requerirá el pago por adelantado de los pedidos durante un mínimo de un año. La Consultora a quien se le requiera que pague sus pedidos por adelantado, puede establecer de nuevo su crédito de $300 después de haber pagado por un año sus pedidos por adelantado, y habiendo tenido $500 en Ventas Pagadas al Mayoreo en los últimos 4 meses y sin tener ningún pago devuelto en los últimos 6 meses. Cheques de Incentivo, Bonos e Incentivos Promocionales se entregarán a las Consultoras, Supervisoras, Supervisoras de Distrito y Directoras de Distrito únicamente si sus cuentas no están vencidas. Jafra se reserva el derecho de transferir el saldo pendiente a una agencia de cobranzas, y dar por terminado el Contrato de la Consultora. Para que se considere el retorno a la posición de Consultora Activa, o para que te vuelvan a patrocinar, cualquier saldo pendiente tendrá que pagarse, junto con el 50% de la cantidad asignada a la agencia de cobranzas para cubrir los gastos incurridos por Jafra. A una Consultora cuyo saldo pendiente haya sido pagado en su totalidad y su regreso como Consultora Activa haya sido aprobado, se le pedirá que pague sus pedidos por adelantado en forma permanente.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

9

Cómo Hacer Pedidos Preparando tu Pedido ■ Lee detenidamente la última edición de la revista VISION de Jafra con información sobre programas y promociones y repasa el Catálogo de Productos. ■ Selecciona todos los artículos que vas a ordenar en la Forma de Pedido de la Consultora. Se proporciona el espacio Write-In para los artículos que no están impresos en dicha forma. ■ Anota el total del Precio al Público y la cantidad de cada producto que ordenes. ■ Usa la Sección del Resumen del Pedido para totalizar lo que debes.

Haciendo tu Pedido a través del Internet ■ Es posible hacer pedidos a través del Internet de día o de noche, a excepción de unas cuantas horas después de la media noche hora del Pacífico en el primer día del mes. Antes de hacer tu pedido haz clic en “mi cuenta” en la barra de navegación, para anotar o actualizar tu dirección de correo electrónico. No podrás hacer ningún pedido a menos que tu dirección de correo electrónico esté registrada. ■ Para cambiar tu dirección de envío, o el conducto por el que quieres que se te haga el envío en el pedido que estás haciendo, tienes que hacer una llamada gratis a Servicios a las Consultoras al 1-800-6JAFRA3. Espera a que pase Un Día Hábil para que la información aparezca en el sitio del Internet, y entonces ya podrás hacer tu pedido. ■ Entra a www.jafrabiz.com y haz clic en “haz un pedido”. Despues haz clic en ”continuar“ en la sección pedido personal. Sigue las instrucciones que aparecen al principio de cada página. Hay cinco pasos a seguir. ■ Para encontrar los artículos que deseas ordenar, mira las diferentes categorías que están listadas como, por ejemplo, la Forma de Pedido de la Consultora, o poniendo el código del artículo. ■ Efectúa tu(s) pago(s) en el Paso 4. Los pagos se autorizan en este sitio del Internet. ■ Asegúrate de continuar al Paso 5 para una confirmación final de tu pedido y para enviarlo a Jafra para su procesamiento. ■ Después de enviar tu pedido, imprime una copia del resumen del pedido para tus archivos. ■ Los pedidos y pagos que se envíen durante horas hábiles al Departamento de Servicios a las Consultoras, serán procesados en tu cuenta de Jafra el mismo día. Aquellos que se envíen después de esas horas, aparecerán en tu cuenta a las 9:00 a.m. hora del Pacífico del siguiente día hábil.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

10

Cómo Hacer Pedidos, continuación ■ Ve a “mi cuenta” y bajo “actividad en la red”, puedes ver tus pedidos y pagos. También puedes seguirles la pista a los paquetes que se te hayan enviado por UPS o FedEx haciendo clic en el número de seguimiento del paquete, lo cual te conecta con el sitio en el Internet de la compañía transportadora. Haciendo tu Pedido por Teléfono ■ Llama al 1-800-8JAFRA8 (852-3728) para hacer tus pedidos con un Miembro del Equipo de Servicios a las Consultoras durante horas hábiles. ■ El alto volumen de llamadas por teléfono durante el fin de mes, fechas de promociones, los días lunes, y aquéllos después de los días festivos, ocasionan un retraso en las líneas de teléfono. Para disminuir el tiempo de espera, llama para hacer tu pedido 3 días hábiles antes del fin de mes. ■ Ten listos tu número de Veliz y llena la forma de pedido antes de hacer tu llamada. ■ Asegúrate de que no haya ruido a tu alrededor (como T.V., radio, etc.,) para que se te pueda escuchar perfectamente. Por favor no hagas esperar al Miembro del Equipo mientras contestas otra llamada. ■ El Miembro del Equipo confirmará tu nombre, dirección y número telefónico. Si tú haces un cambio de dirección o de teléfono, te pedirán que proporciones tu número de Seguro Social y tu fecha de nacimiento. Si tu dirección de correo es

diferente de tu dirección de envíos, se te pedirá que verifiques las dos direcciones. ■ El Miembro del Equipo te informará si el servicio de FedEx para Entregas Residenciales está disponible en tu área. Tú puedes escoger FedEx o UPS. ■ Ordena todos los productos de tu Forma de Pedido ya preparada, dando el número de clave y la cantidad. ■ El Miembro del Equipo verificará tu pedido producto por producto. Presta mucha atención cuando te lea de nuevo tu pedido. Si aceptas lo que se te ha leído, confirmarás la exactitud del pedido. ■ El Miembro del Equipo te dará el total al Precio Público, tu saldo a pagar, el número del pedido y el valor al mayoreo. Anota estos datos en tu Forma de Pedido: ■ Paga el valor del pedido con tarjeta de crédito, o envía un cheque, giro postal o cheque de caja. El Miembro del Equipo te pedirá el código postal del dueño de la tarjeta de crédito. Las Supervisoras y Líderes de Linaje que hagan un pedido por la Consultora y pidan que se lo envíen a su domicilio, necesitarán pagar el pedido con tarjeta de crédito. (No dupliques la información enviando a Jafra la Forma de Pedido o los recibos de la tarjeta de crédito si ya hiciste tu pedido y has dado la información de tu tarjeta de crédito por teléfono.)

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

11

Cómo Hacer Pedidos, continuación Haciendo tu Pedido por Correo ■ Llena clara y totalmente el frente de tu Forma de Pedido de la Consultora. ■ Si escoges que tu entrega la haga FedEx para Entregas Residenciales y este servicio no está disponible en tu área, tu paquete será entregado a través de UPS. ■ Anota tu Número de Veliz en todas las páginas de la Forma de Pedido. ■ Llena la Sección de Resumen del Pedido e incluye el pago por el valor total de tu pedido. El pago debe hacerse con un recibo de la tarjeta de crédito, cheque, giro postal, o cheque de caja. (NO ENVIES DINERO EN EFECTIVO.) ■ Anota tu número de Veliz en el recibo de la tarjeta de crédito, cheque, giro postal, o cheque de caja. Asegúrate de que los cheques o giros postales tengan todos los datos y estén firmados. ■ Envía llenas las Formas de Pedido de la Consultora a Jafra. No envíes las Formas de Pedido del Cliente. ■ Envía por correo la Forma de Pedido de la Consultora a: Jafra Cosmetics International Atención: Procesamiento de Documentos P.O. Box 5026, Westlake Village,CA 91359-5026 Procesamiento del Correo Recibido en Jafra ■ Jafra requiere de tres (3) días hábiles para procesar los pedidos y pagos enviados por correo. Debes considerar estos días además del tiempo que se toma la Oficina de Correos para la entrega. ■ Los pedidos por correo y los pagos que lleguen a Jafra después de la fecha de procesamiento de fin de mes que se publica, pueden procesarse en el siguiente mes. Ve la revista VISION de Jafra para saber cuál es la fecha límite de procesamiento de fin de mes. ■ Para asegurar el procesamiento de las promociones de fin de mes, los Contratos de las Nuevas Consultoras y los pedidos que los acompañan deben llegar a Jafra a más tardar 4 días hábiles antes del fin del mes (ya sea que se envíen por fax, por correo o por el Internet). Los Contratos de las Nuevas Consultoras que lleguen a Jafra después de la fecha límite, podrían ser procesados en el siguiente mes.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

12

Cómo Seguirle la Pista a tu Paquete en el Internet Cuando tu paquete se envía por UPS Para seguirle la pista a tu paquete desde que sale de Jafra hasta el momento que llega a las puertas de tu casa, sólo sigue estos sencillos pasos:

1 Entra al sitio de UPS en el Internet – www.ups.com. 2 Haz clic en la sección TRACKING de la parte superior (pagina principal).

3

En el menú de la izquierda haz clic en TRACK BY REFERENCE NUMBER.

4 En la sección REFERENCE NUMBER

pon tu número de

pedido o Veliz.

5

Llena la sección DESTINATION POSTAL CODE (código postal de destino) con el código postal de la dirección a la que se envío el paquete.

6

En la sección DESTINATION COUNTRY (País) selecciona UNITED STATES.

7 Haz clic en TRACK. Verás si tu pedido ha sido entregado, y si no ha sido entregado, podrás ver la fecha aproximada de entrega. Si quieres más detalles, haz clic en DETAIL. Podrás ver el progreso del envío de tu pedido. Si no tienes acceso al Internet, tu Equipo de Servicios a las Consultoras podrá ayudarte con la investigación de tus pedidos. Cuando tu paquete viene por FedEx Si tu paquete fue enviado via FedEx, sigue los siguientes pasos:

1 Entra al sitio de FedEx en el Internet www.fedex.com. 2 Coloca el cursor sobre la sección TRACK (parte superior) y haz clic en TRACK BY REFERENCE.

3

En la sección REFERENCE NUMBER pon tu numero de pedido o Veliz.

4 En la sección SHIP DATE selecciona la fecha aproximada de envío.

5 En la sección DESTINATION COUNTRY selecciona UNITED STATES.

6 En la sección DESTINATION POSTAL CODE (código postal de destino) pon el código postal de la dirección a la que se envío el paquete.

7 Llena el espacio ACCOUNT NUMBER con el numero 227806184 si el paquete es enviado de Westlake (California) o 101402401 si es de Bridgeport (New Jersey). Si no tienes acceso al Internet, tu Equipo de Servicios a las Consultoras podrá ayudarte con la investigación de tus pedidos. ©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

13

El Proceso del Pedido Devolución de Productos La devolución de productos no se aceptará en Jafra, a menos de que venga con una Etiqueta de Autorización de Devolución. Comunícate con Servicios a las Consultoras durante las horas de trabajo para obtener esta autorización. Productos Adicionales Puesto que no podemos agregar productos a un pedido una vez que éste se ha registrado y procesado, cualquier producto adicional será procesado como un pedido aparte y se le aplicará la tarifa completa de Envío y Manejo. Pedido de Regalos Cuando logres una promoción y ganes un regalo, algunos de estos regalos serán enviados automáticamente con un pedido. Podrás obtener otros regalos llamando y ordenándolos con la clave del artículo que se te proporcionó. Estos regalos deben incluirse en un pedido. Si deseas que se te envíe el regalo por separado, se aplicará la tarifa mínima de Envío y Manejo. Formas de Pedido Se adjunta una Forma de Pedido en cada pedido, pero puedes ordenar más, sin costo alguno, en tu Forma de Pedido. Procesamiento del Pedido Los pedidos se fecharán el mismo día en que el pedido se procesa en tu cuenta. Tratamos de procesar todos los pedidos el mismo día en que se reciben. Sin embargo, algunas veces esto no es posible debido a circunstancias fuera de nuestro control. Envío La fecha de envío generalmente es dentro de dos días hábiles después de que el pedido es procesado. Los Velices de las Consultoras se envían el primer día hábil después de que el Contrato es procesado. Método de Envío Es posible que puedas escoger si deseas que tus paquetes sean enviados por UPS o por FedEx para entregas residenciales. UPS entrega de lunes a viernes y FedEx de martes a sabado. UPS y FedEx no pueden entregar a un domicilio que sólo tenga un P.O. Box. Generalmente, los paquetes llegan a las Consultoras en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de salir de la planta. Garantía de los Productos Si, por alguna razón, tu cliente no está satisfecho con algún producto, comunícate con un Miembro del Equipo de Servicios a las Consultoras durante las horas de oficina para solicitar el reemplazo correspondiente.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

14

Tus Responsabilidades con Relación a los Pedidos Las siguientes pautas te ayudarán a recibir tu pedido sin dificultad: ■ Cuando la fecha del pedido es importante para que logres un premio o regalo, por favor, asegúrate de hacer tu pedido con tiempo suficiente para que sea procesado. ■ Las Formas de Pedido deben llenarse por completo y correctamente, usando únicamente tinta azul o negra. Anota todas las claves de los artículos en la secciones Write-In y el número de tu Veliz en cada página. ■ Anota el número de tu Veliz, nombre y dirección en tu Forma de Pedido. ■ Cuando ordenes por teléfono, presta mucha atención cuando el(la) Representante te lea tu pedido nuevamente. Confirmarás su exactitud cuando aceptes lo que se te ha leído. ■ Cuando hagas pedidos por el Internet, cuidadosamente revisa tu pedido cuando llegues al paso 5 antes de enviarlo. ■ Calcula cuidadosamente el valor total de tu pedido. Si no tienes crédito con Jafra, o el valor total de tu pedido sumado a un saldo anterior excede tu límite de crédito, tendrás que enviar con el pedido la cantidad que sobrepase tu crédito para evitar demoras en el procesamiento. ■ Revisa cuidadosamente los paquetes que recibes contra la factura que los acompaña y los datos que tú tienes de tu pedido. ■ Debes notificar a Jafra cualquier discrepancia dentro de catorce (14) días a partir de la fecha de la factura del pedido. Cargos por Envío y Manejo Cada pedido de Jafra tiene un cargo por envío y manejo. Pregúntale a tu Supervisora la cantidad que se carga actualmente. Impuestos En la mayoría de los estados, Jafra recauda impuestos sobre Ventas en nombre de la Consultora para remitirlos al estado. Se aplicará la tasa de impuesto estatal/local correspondiente a la dirección de envío. El impuesto se calcula multiplicando la tarifa correspondiente por el valor al público en dólares de cada artículo sujeto a impuesto, así como sobre el costo de cada artículo individual de regalos y suministros y de la tarifa por envío y manejo. Si Jafra no te cobra el impuesto sobre ventas de tu estado, habla con tu Supervisora para que te informe cómo pagarlo, o comunícate con la Oficina de Impuestos de tu estado. ©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

15

Cómo Llevar un Control de tu Negocio Cómo Leer tu Factura de Jafra La factura de Jafra ha sido rediseñada para apoyar mejor las necesidades de tu negocio. Esta nueva factura te mostrará más fácilmente los artículos que has pedido y los artículos cuyo envío está pendiente.

1

2

3

4

5 6

7

8

9 10

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

16

Cómo Llevar un Control de tu Negocio Cómo Leer tu Factura de Jafra Cuando haces un pedido de Jafra, a éste se le asigna un # de Pedido. Este número se usa para referirnos a los artículos que has pedido por el Internet, por teléfono o por correo. El Internet o nuestro Miembro del Equipo de Servicios a las Consultoras te proveerá el # del Pedido. Una vez que tu pedido se envía, se le asigna un # de Factura. Ten en cuenta que la fecha en que tu pedido se convierte en “facturado” es la fecha con la que se empieza a contar los días hasta la “Fecha de Vencimiento del Pago” en Jafra. 1 # del Pedido: El número asignado a tu pedido en el momento que éste se ingresó en el sistema de Jafra por el Internet, por teléfono o por correo. 2 Fecha del Pedido: La fecha en que tu pedido se ingresó en el sistema de Jafra por el Internet, por teléfono o por correo. 3 # de la Factura: El número asignado a tu pedido cuando se envió. A los artículos que estén “pendientes de envío” (back order) de un pedido se les asignará un número de factura diferente en el momento de su despacho. Por lo tanto, es posible que un pedido tenga diferentes números de facturas. 4 Fecha de la Factura: La fecha de envío de tu pedido. 5 Fecha de Vencimiento del Pago: Esta fecha corresponde a 14 días después de la fecha de la factura. El pago se debe recibir en Jafra no más tarde de esa fecha para evitar que te carguen en tu cuenta una Cuota por Pago Vencido. 6 Impuestos: El valor total de impuestos cargado a tu pedido. Los impuestos se aplican a cada artículo sujeto a impuestos en vez de cargarlos a la suma de tus Ventas al Precio Público, Regalos y Suministros y Tarifa por Envío y Manejo (si corresponde). 7 Total del Pedido: La cantidad total en dólares que se adeuda por el pedido. Este total incluye todos los artículos pedidos sin importar si han sido enviados o no. 8 Columna de “Estado”: Es un indicador de la situación del envío en cada línea de tu factura. S - Este código indica un artículo o artículos que se han enviado. B/O - Este código indica un artículo o artículos que están Pendientes de Envío (Back Order) y que se enviarán en una fecha posterior. 9 Pago Mínimo Requerido: El valor total de todos los artículos pedidos cuyo “estado” muestra la letra “S” (Shipped - Enviados). Este saldo puede incluir facturas anteriores sin pagar. Por favor ten en cuenta que a las facturas que no se paguen dentro de 14 días se les cargará una Cuota por Pago Vencido. Si sólo pagas esta cantidad y ésta es menor que tu saldo en Jafra, esto puede impactar tu elegibilidad para Cheques de Incentivo y Promociones de Ventas. 10 Saldo en Jafra: El valor total de todos los artículos pedidos. Este saldo puede incluir pedidos anteriores sin pagar. El pago de este saldo se usará para los Cheques de Incentivo y Promociones de Ventas. Definiciones Claves: Información sobre el Impuesto a las Ventas: El impuesto correspondiente se calcula multiplicando el porcentaje establecido por la cantidad en dólares de cada artículo individual sujeto a impuestos, así como sobre el costo de cada artículo de regalos y suministros y sobre la tarifa de envío y manejo. Artículos Pendientes de Envío: Son artículos que no están disponibles en el momento de enviar un pedido. Los artículos Pendientes de Envío (aparecen bajo la columna “Estado” con el código “B/O”) serán incluidos en tu “Saldo en Jafra”; sin embargo, éstos no serán incluidos en tu “Pago Mínimo Requerido”. Una vez que se envía un artículo Pendiente de Envío, la cantidad adeudada en el pedido se vence a los 14 días de la fecha de la nueva factura. ©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

17

Cómo Llevar un Control de tu Negocio El llevar un control de tu negocio como Consultora de Jafra es esencial, pero al mismo tiempo muy sencillo: Archiva en orden: Todas las facturas para mantener un récord de tu negocio. Todos los productos, regalos y suministros que has ordenado ya están separados y anotados en cada factura. Anota productos adicionales que has ordenado para uso personal o para tu Veliz. Certificados de Regalo Engrápalos a la factura en la cual has ordenado los productos para el cliente. Recibos Para toda clase de gastos relacionados con el negocio. (P. ej.: motas de algodón, toallas faciales, lápices, viajes, comidas, etc...) Conforme vayas obteniendo recibos por gastos, anota en cada uno de ellos a qué correspondió cada uno. Millaje Anota en tu Agenda Jafra diariamente, todas las millas de ida y regreso que recorras para asistir a citas que sean por Clases o Juntas de Jafra. Abre: Una Cuenta de Cheques exclusivamente para el negocio. Deposita todos los cheques y dinero en efectivo que has cobrado para el negocio. Paga todos los gastos del negocio con dinero de esta cuenta. Escribe un cheque a tu nombre todas las semanas por tus ganancias*. Siguiendo estos pasos, tendrás el récord que necesitas para que tu negocio funcione simple y efectivamente. *La ganancia es el ingreso que obtienes del negocio DESPUES de pagar todos los productos y gastos incluyendo impuestos que corresponden a tu negocio.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

18

Métodos de Pago No envíes dinero en efectivo Los pagos que se reciban con o sin pedido, serán siempre acreditados contra el pedido pendiente más antiguo. Se requiere de tres días hábiles para procesar pagos enviados por correo. Todos los otros pagos hechos durante las horas hábiles de trabajo del Departamento de Servicios a las Consultoras, serán acreditados a tu cuenta el mismo día. Los pagos efectuados a través de la Línea de Servicio Jafra o del Internet fuera de las horas hábiles de trabajo serán acreditados a las 9:00 am hora del Pacífico del siguiente día hábil. Los métodos de pago aceptados por Jafra: ■ Pagos con tarjeta de crédito ya sea tuya o de tus clientes que sean Visa, Mastercard o Discover. Los recibos de tarjeta de crédito que no tengan anotada la cantidad en dólares, no serán procesados.

– Asegúrate de anotar el nombre y la fecha de vencimiento tal como aparece en la tarjeta de crédito. – Incluye el código postal del dueño(a) de la tarjeta de crédito. – Es importante que anotes tu nombre y número de Veliz, en cada recibo de pago con tarjeta de crédito que envíes junto con cada pedido. ■ Pagos con cheques, cheques de caja o giros postales de las Consultoras solamente, hechos exclusivamente a nombre de Jafra Cosmetics International, Inc. Asegúrate de que todos ellos estén firmados y que tengan todos sus datos completos. – Anota tu nombre y tu número de Veliz en todos tus pagos. – Si tus clientes te pagan con cheque, pídeles que los hagan a tu nombre, no al de Jafra. – Jafra no acepta los cheques de tus clientes. ■ Si el pedido tiene que pagarse por adelantado, el pago total debe enviarse con dicho pedido. ■ Si envías el pago por correo, adjunta la parte superior de la factura a tu pago, así asegurarás que el pago se acredite a tu cuenta. Formas de Pago ■ Puedes hacer pagos a través del Internet las 24 horas del día. Entra a www.jafrabiz.com y haz clic en “haz un pago” este es un sitio seguro. Sigue las instrucciones paso por paso para poner la información de tu tarjeta de crédito y para autorizarla.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

19

Métodos de Pago, continuación Formas de Pago - Continuación ■ Para efectuar pagos por teléfono a través de la Línea de Servicio Jafra. Llamá al 1-800-8JAFRA8, selecciona la opción 3 y marca la información de la tarjeta de crédito. Para más detalles, lee sobre “Tu Línea de Servicio Jafra” en este mismo manual. ■ Proporciónale el número de tu tarjeta de crédito al Miembro del Equipo cuando llames a Servicios a las Consultoras. El Miembro del Equipo te pedirá, el número del código postal del dueño de la tarjeta como medida de seguridad. ■ Envía por correo tu cheque, giro postal o recibo de tarjeta de crédito a Jafra, con atención a “Document Processing”. No olvides incluir la parte superior de la factura a tu pago para asegurar que acrediten el pago a tu cuenta correctamente. Cheques Devueltos En caso de que tu cheque personal sea devuelto a Jafra por tu banco, se hará un cargo en tu cuenta por el importe del cheque, además de la cantidad que se cobra por un cheque devuelto. El cheque devuelto debe reemplazarse antes de que los siguientes pedidos puedan ser procesados. Un exceso en la frecuencia de cheques devueltos resultará en la cancelación de los privilegios de crédito. Pérdida del Privilegio de Usar Cheques Personales Si Jafra te notifica que has perdido el privilegio de hacer tus pagos con cheques personales, por favor no los envíes más. Únicamente se permitirá que hagas tus pagos con giros postales, cheques de caja y tarjetas de crédito para que tu pedido pueda ser procesado. Si envías un cheque para que se acredite a tu cuenta, se considerará que el pago de este cheque por el banco tomará 10 días hábiles. Cualquier pedido que efectúes dentro de este período, será detenido hasta que no se hayan cumplido los 10 días. Pedidos Detenidos Los pedidos se detienen si: ■ el límite de crédito de la Consultora se ha excedido ■ la cuenta está vencida ■ la Consultora tiene que pagar sus pedidos por anticipado y no ha hecho el pago del pedido El pedido se procesa y se envía cuando se recibe el pago completo. Los pedidos detenidos no se tendrán en cuenta para ninguna promoción.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

20

Disponibilidad de Productos Productos Agotados Temporalmente Recibirás información, ya sea en tu factura o en una nota por separado adjunta a tu paquete, explicando cuál de las siguientes acciones se llevarán a cabo cuando un producto está agotado y por consiguiente no está disponible para enviartelo: ■ Cuando el producto está agotado. Esto quiere decir que tu

pedido será enviado a tiempo, y que el artículo agotado te será enviado por separado lo más pronto posible. ■ Posiblemente te anotarán la fecha en la que el producto podrá volverse a ordenar. ■ Es posible que cuando hagas tu pedido por teléfono o por el Internet te ofrezcan un producto que podría substituir al agotado. Tú puedes elegir este producto, o puedes esperar hasta que el producto agotado esté nuevamente disponible. Al hacer tu pedido por correo, recibirás un mensaje en tu factura comunicándote que el producto está temporalmente agotado. ■ Si el producto fue procesado, es posible que un crédito sea

abonado a tu cuenta. Nota Importante: Los productos agotados pueden reducir el valor al Precio Público de un pedido, lo que puede afectar que se ganen premios, regalos, etc. Producto Faltante Si te falta en tu paquete un producto que pediste, por favor, busca la nota aclaratoria en tu factura o adjunta al paquete. Si el producto figura en tu factura y no hay ninguna nota aclaratoria, comunícate con un Miembro del Equipo de Servicios a las Consultoras durante horas de oficina y proporciónale el número de la factura. Recuerda que debes notificar a Jafra cualquier discrepancia dentro de catorce (14) días a partir de la fecha de la factura del pedido. Producto Dañado Cada producto se empaca con mucho cuidado; sin embargo, ocasionalmente un paquete puede llegar con un producto dañado en el transporte. Si esto sucede, comunícate con un Miembro del Equipo de Servicios a las Consultoras durante horas de oficina. Cuando llames, suministra el número de tu factura. Recuerda que debes notificar a Jafra cualquier discrepancia dentro de catorce (14) días a partir de la fecha del envío del pedido. Pedidos no Recibidos Si haces un pedido y no lo recibes, debes notificarlo a Jafra dentro de catorce (14) días a partir de la fecha de envío del pedido para que se te acredite o reemplace. Jafra solicitará una investigación sobre el pedido extraviado antes de acreditar o reemplazar el producto.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

21

Detalles del Programa de Jafra para el Campo Comisión de la Consultora Las Consultoras, Supervisoras y Líderes de Linaje reciben el 50% de comisión: ■ Cuando hagan un pedido de $300 ó más al precio público y hayan hecho

un pedido al precio público en el mes anterior. ■ En todos los Pedidos de Servicio - El Pedido de Servicio permite que la

Consultora haga uno o más pedidos durante el mismo mes, de cualquier valor al 50%, una vez que haya hecho un pedido de $300 o más al precio publico. ■ Cuando hagan un pedido de $600 ó más al precio público y hayan hecho

un pedido en los últimos once meses. ■ Ningún pedido menor a $100 precio público se procesará a menos que sea

un Pedido de Servicio. Los pedidos no son acumulables. Recibirán una comisión del 30% en todos los demás pedidos. Los pedidos detenidos no cuentan para los cálculos de promociones, programas, etc. hasta que salgan de la categoría de "pedidos detenidos". Nuevas Consultoras Las nuevas Consultoras serán elegibles para recibir un 50% de comisión en: ■ Pedidos al precio público de $300 ó más hechos en el mes calendario en el

que ingresan a Jafra. ■ Pedidos al precio público de $300 ó más cuando hayan hecho uno o más

pedidos al precio público en el mes anterior. ■ Pedidos al precio público de $600 ó más en su primer mes de actividad

dentro de sus primeros 120 días, cuando no hayan hecho un pedido en el mes calendario en el que ingresan a Jafra. Los pedidos no son acumulables. Recibirán una comisión del 30% en todos los demás pedidos. Requisitos que Debe Mantener la Consultora Una Consultora permanece Activa, haciendo por lo menos un pedido al precio público en los últimos 4 meses consecutivos. Para conservar los privilegios de la Consultora, es necesario que ésta haga un pedido al Precio Público dentro de un período de 12 meses consecutivos. Las Consultoras que no hayan hecho un pedido al precio público en este período de tiempo, serán consideradas como Ex Consultoras. Serán elegibles para patrocinarse de nuevo, comprando el Veliz de la Nueva Consultora y firmando un nuevo Contrato. La Nueva Consultora debe hacer un pedido al precio público dentro de los 120 días a partir de su fecha de inicio, o de lo contrario, su cuenta será considerada bajo la categoria de Ex Consultora. Ella debe ser patrocinada de nuevo y hacer un pedido al precio público dentro de los siguientes 120 días si quiere convertirse en una Consultora Activa nuevamente.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

22

Detalles del Programa de Jafra para el Campo Una Consultora que ha sido patrocinada de nuevo es considerada como una Nueva Consultora para todos los fines, y entrará al linajede su nueva patrocinadora. Una Ex Consultora renuncia a cualquier crédito por patrocinio por cualquier Consultora que haya patrocinado con anterioridad. Petición para ser Transferida De vez en cuando, las Consultoras solicitan ser transferidas del Grupo dentro del que fueron patrocinadas a otro Grupo. Las Consultoras que desean ser transferidas deben enviar su petición por escrito a su Supervisora actual. Si su Supervisora aprueba la petición, ella enviará dicha petición y su firma de aprobación a la Administración de Linaje. Jafra aprobará el cambio si éste es para el bien del Linaje. Los Grupos no pueden ser transferidos a otro Linaje. Cheques de Incentivo de la Supervisora Las Supervisoras que mantienen su posición de Supervisoras, son elegibles para recibir Cheques de Incentivo por sus Grupos Directos. Un Grupo Central consiste en la Supervisora y todas las Consultoras patrocinadas directa o indirectamente por la Supervisora, que no han sido transferidas a otro Grupo, o que aún no han sido promovidas a Supervisoras, así como las Consultoras que han sido reasignadas al Grupo. ¿Quién es una Líder de Linaje? Las Líderes de Linaje son Supervisoras que han promovido Grupos de su Grupo Central. Una Líder de Linaje puede ser una Supervisora de Distrito, una Directora de Distrito, una Directora Ejecutiva de Distrito o una Directora Nacional de Distrito. Requisitos para Ser una Líder de Linaje Cada nivel de Supervisora de Distrito y Directora de Distrito tiene distintos requisitos. Todas las Líderes de Linaje son primero Consultoras y Supervisoras. Las Líderes de Linaje deben conservar su posición como Supervisoras, además de los requisitos que su propio nivel exige. Cheques de Incentivo de la Líder de Linaje Las Líderes de Linaje reciben Cheques de Incentivo por su Grupo Central, el porcentaje que reciben depende de su título. Las Líderes de Linaje también reciben por los Grupos directa e indirectamente promovidos. El número de Niveles de Linaje por los cuales una Líder es elegible para recibir Cheques de Incentivo, es igual al número de Grupos existentes directamente promovidos. A lo que regularmente nos referimos como la regla “Horizontal o Vertical”.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

23

Información Importante El Contrato de la Consultora Independiente y los Convenios de la Supervisora y Directora de Distrito contienen ciertos requisitos relacionados con los niveles de actividad, prácticas del negocio, uso de marcas registradas, e información confidencial. Ve el Contrato y los Convenios para mayores detalles. Los Cheques de Incentivo, bonos, e incentivos promocionales pueden ser otorgados a las Consultoras, Supervisoras y Directoras de Distrito que se apegan a los términos de sus respectivos Contratos y Convenios. El Programa de Jafra para el Campo y los programas promocionales, pueden ser cambiados de vez en cuando por Jafra. Cualquier modificación será efectiva 30 días después de su publicación por Jafra. Los Programas para el Campo y las promociones especificadas en el Folleto de Reglas y Procedimientos, substituyen todos los programas anteriores.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

24

Tu Línea de Servicio Jafra Llama a la línea automatizada de Servicio Jafra (1-800-8JAFRA8) las 24 horas del día para tener acceso a información Personal, del Grupo y del Distrito Central. Los Miembros del Equipo están disponibles para tomar pedidos, recibir pagos y responder preguntas durante horas hábiles. Para tener acceso al sistema, debes proveer tu número de Veliz y los últimos cuatro dígitos de tu Número de Seguro Social (Social Security Number). Si no sabes tu número de Veliz, o no lo recuerdas, puedes buscarlo utilizando tu Número de Seguro Social. Para esta opción, necesitas tener a la mano los nueve dígitos de tu Número de Seguro Social y los cinco dígitos de tu código postal. Cómo tener acceso a la Línea de Servicio Jafra Entra tu número de Veliz seguido por la tecla con el signo de número (#). Si no tienes tu número de Veliz, oprime la tecla con el asterisco (*). Si oprimes el asterisco (*): - Entra los 9 dígitos de tu Seguro Social y después oprime la tecla con el signo de (#) - Entra los 5 dígitos del código postal de tu dirección de envío, seguida por la tecla con el signo de (#) -Tu número de Veliz es ######. Por favor anótalo para cuando lo necesites en el futuro. Información que Escuchas la Primera Vez que Llamas en un Sólo Día - Referencia de Clientes pendientes—sólo se escucha si hay referencias pendientes - Número de días que lleva la cuenta vencida—sólo se escucha si la cuenta está vencida - Valor de la cuenta vencida—sólo se escucha si la cuenta está vencida - Saldo actual de la cuenta - Valor del último pago - Fecha del último pago - Pedido detenido por crédito—sólo se escucha si hay un pedido detenido por crédito - Número de factura del último pedido al precio público - Fecha del último pedido al precio público - Situación del envío del último pedido al precio público - Fecha en que calificó como NCC (Nueva Consultora que Califica)— sólo se escucha en los primeros 150 días después de la fecha de inicio de la Consultora 1

Para hacer un pedido, o hablar con un Representante

2

Para hacer preguntas sobre la cuenta

3

Para hacer pagos con tarjeta de crédito en tu cuenta usando la Línea de Servicio Jafra

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

25

Tu Línea de Servicio Jafra, continuación Para preguntas sobre tu Cuenta Entra los últimos cuatro dígitos de tu Número de Seguro Social, y luego oprime la tecla con el signo de (#).

1

Información Personal 1

2

Información de la Cuenta - Número de días que lleva la cuenta vencida—sólo se escucha si la cuenta está vencida - Valor de la cuenta vencida—sólo se escucha si la cuenta está vencida - Saldo actual de la cuenta - Valor al mayoreo pendiente de pago - Crédito disponible 1

Ultimos tres pagos en tu cuenta - Tipo de pago (tarjeta de crédito, giro postal, cheque) - Valor del pago - Fecha del pago

2

Ultimos tres créditos en tu cuenta - Monto del crédito - Fecha en que el crédito se abonó a la cuenta - Valor al precio público - Valor al mayoreo

Información del Pedido al Precio Público - Pedido detenido por crédito—sólo se escucha si hay un pedido detenido por crédito - Número de factura del último pedido al precio público - Fecha del último pedido al precio público - Situación del envío del último pedido al precio público—si el pedido no se ha enviado escucharás el mensaje: “Este Centro de Distribución está actualmente procesando pedidos fechados el…” - Valor al precio público del último pedido - Valor al mayoreo del último pedido al precio público - Valor total de la factura del último pedido al precio público - Porcentaje de descuento del último pedido al precio público 1

Tres últimos pedidos al precio público Para cada pedido el sistema dirá la siguiente información: - Número del pedido - Fecha del pedido - Fecha de envío - Valor al precio público - Valor al mayoreo - Total del pedido - Porcentaje de descuento para la Consultora

2

Situación en el Centro de Distribución Informa la fecha de los pedidos que el centro de distribución está enviando en el momento.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

26

Tu Línea de Servicio Jafra, continuación 1

Información Personal, continuación 3

Actividad en Ventas 1

Información del Mes a la Fecha - Ventas al precio público - Ventas pagadas al precio público - Ventas pagadas al mayoreo - Ventas al mayoreo - Ventas al mayoreo pendientes de pago

2

Información del Mes Anterior - Ventas al precio público - Ventas pagadas al precio público - Ventas pagadas al mayoreo - Ventas al mayoreo

3

Información del Año a la Fecha - Ventas al precio público - Ventas pagadas al precio público - Ventas pagadas al mayoreo - Ventas al mayoreo

4

Información de la Nueva Consultora - Fecha de inicio de la Consultora - Fecha de NCC (Nueva Consultora que Califica)

4

Actividad de Patrocinio 1

Información del Mes a la Fecha - Número de Consultoras patrocinadas - Número de NCC (Nuevas Consultoras que Califican)

2

Información del Mes Anterior - Número de Consultoras patrocinadas - Número de NCC (Nuevas Consultoras que Califican)

3

Información del Año a la Fecha - Número de NCC (Nuevas Consultoras que Califican)

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

27

Tu Línea de Servicio Jafra, continuación 1

Información Personal 6

8

Referencia de Clientes 1

Situación de Referencia de Clientes - Fecha de inscripción al Servicio de Referencia de Clientes - Número de referencias recibidas en los últimos 6 meses - Número de referencias incompletas—sólo se escucha si hay referencias incompletas - Número de referencias pendientes—sólo se escucha si hay referencias pendientes

2

Referencias Pendientes Escucharás la siguiente información por cada referencia pendiente: - Número de la referencia - Fecha de la referencia - Fecha requerida para responder - Número de télefono del contacto

3

Referencias Reportadas Escucharás la siguiente información por cada referencia reportada: - Número de la referencia - Fecha de la referencia - Fecha en que la referencia fue reportada

4

Referencias Incompletas Escucharás la siguiente información por cada referencia incompleta: - Número de la referencia - Fecha en que la referencia pasó a ser incompleta

Información de la Supervisora que Califica—No está disponible para las Supervisoras y niveles superiores en su cuenta personal - Fecha en que la Supervisora empezó a calificar - Fecha en que la Supervisora termina de calificar - Número total de Consultoras patrocinadas que cuentan para la Calificación de la Supervisora - Ventas pagadas al mayoreo del Futuro Grupo - Valor de las ventas pagadas al mayoreo que aún se necesitan para calificar - Ventas al mayoreo del Futuro Grupo pendientes de pago 1

Lista de actividad de las Consultoras del Futuro Grupo La información que se escucha es por cada Consultora Activa en el Futuro Grupo durante el período completo de Calificación de la Supervisora: - Número de Consultora - Ventas pagadas al mayoreo - Ventas pagadas al precio público - Ventas al mayoreo del Futuro Grupo pendientes de pago - Saldo actual en la cuenta

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

28

Tu Línea de Servicio Jafra, continuación 2

Información del Grupo—disponible únicamente para Supervisoras y niveles superiores 1

Actividad en Ventas 1 Información del Mes a la Fecha - Ventas pagadas al mayoreo - Ventas al mayoreo - Ventas al precio público - Ventas al mayoreo pendientes de pago 2 Información del Mes Anterior - Ventas pagadas al mayoreo - Ventas al mayoreo - Ventas al precio público 3 Información del Año a la Fecha - Ventas pagadas al mayoreo - Ventas al mayoreo - Ventas al precio público 4 Lista de Consultoras con Ventas al Mayoreo Pendientes de Pago Esta información que se escucha es de cada Consultora en el Grupo que tiene ventas al mayoreo pendientes de pago: - Número de Veliz - Saldo actual en la cuenta - Ventas al mayoreo pendientes de pago 5 Información Personal de las Consultoras del Grupo Esta opción le permite a una Supervisora tener acceso a la siguiente información de cualquier Consultora de su Grupo Central. Las Supervisoras de Distrito y niveles superiores pueden tener acceso a esta información para cualquier Consultora o Supervisora y niveles superiores de su Distrito Total. Mira “Información Personal” para cualquier submenú disponible en estas opciones. 1 Información de la cuenta de la Consultora 2 Información de pedidos al precio público de la Consultora 3 Actividad en ventas de la Consultora 4 Actividad en patrocinio de la Consultora 6 Información de la referencia de clientes de la Consultora 8 Información sobre la calificación de la Consultora para subir a Supervisora

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

29

Tu Línea de Servicio Jafra, continuación 2

Información del Grupo, continuación 2

3

Actividad en Patrocinio 1

Información del Mes a la Fecha - Número de Consultoras patrocinadas - Número de NCC (Nuevas Consultoras que Califican)

2

Información del Mes Anterior - Número de Consultoras patrocinadas - Número de NCC (Nuevas Consultoras que Califican)

3

Información del Año a la Fecha - Número de Consultoras patrocinadas - Número de NCC (Nuevas Consultoras que Califican)

Información del Distrito Central—disponible únicamente para Supervisoras de Distrito y niveles superiores 1

2

Actividad en Ventas 1 Información del Mes a la Fecha - Ventas pagadas al mayoreo - Ventas al mayoreo - Ventas al precio público - Ventas al mayoreo pendientes de pago - Ventas pagadas al mayoreo en un período consecutivo de 12 meses 2

Información del Mes Anterior - Ventas pagadas al mayoreo - Ventas al mayoreo - Ventas al precio público

3

Información del Año a la Fecha - Ventas pagadas al mayoreo - Ventas al mayoreo - Ventas al precio público

Información de los Grupos de tu Linaje Descendente Esta opción le permite a una Supervisora de Distrito y niveles superiores tener acceso a la siguiente información del linaje descendente en el Grupo Central. Mira “Información del Grupo” para cualquier submenú disponible en estas opciones. 1

Información de la actividad en ventas del Grupo

2

Información de la actividad en patrocinio del Grupo

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

30

Tu Línea de Servicio Jafra, continuación 3

Información del Distrito Central, continuación 1

Información de Patrocinio 1 Información del Mes a la Fecha - Número de Consultoras patrocinadas - Número de NCC (Nuevas Consultoras que Califican) 2

Información del Mes Anterior - Número de Consultoras patrocinadas - Número de NCC (Nuevas Consultoras que Califican)

3

Información del Año a la Fecha - Número de Consultoras patrocinadas - Número de NCC (Nuevas Consultoras que Califican)

Cómo Hacer Pagos en tu Cuenta con Tarjeta de Crédito Utilizando la Línea de Servicio Jafra Todos los pagos con tarjeta de crédito hechos después de horas hábiles, serán acreditados a tu cuenta en Jafra a las 9 a.m. del siguiente día hábil. Todos los pagos con tarjeta de crédito hechos durante horas hábiles se acreditan en tu cuenta de Jafra inmediatamente. Con el objeto de hacer el mantenimiento del sistema, esta opción no está disponible los domingos de 1 a.m. a 4 a.m., Hora del Pacífico. Por favor entra los últimos cuatro dígitos de tu Seguro Social y después entra la tecla con el signo (#). Entra el número de la cuenta de tu tarjeta de crédito MasterCard, Visa o Discover seguido por la tecla con el signo (#). Entra la fecha de vencimiento de tu tarjeta de crédito, usando dos dígitos del mes y dos dígitos del año. Entra la cantidad de la transacción en dólares y centavos, seguida por la tecla con el signo (#). Por ejemplo, si la cantidad es $25.15 entra 2515, seguida por la tecla con el signo (#). No podemos autorizar cantidades menores de 1 dólar. Entra los 5 dígitos del código postal correspondiente a la dirección del dueño de la tarjeta de crédito. 1

Para hacer otro pago

2

Para regresar al menú principal

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

31

Tu Línea de Servicio Jafra Menú

En cualquier momento puedes seleccionar ón nuevamente ú

1 2

1 Ultimos 3 pagos Información de la Cuenta

2 Ultimos 3 créditos 1 Ultimos 3 pedidos al precio público

Información del Pedido

2 Situación en el Centro de Envíos 1 Del Mes a la Fecha

3

2 Del Mes Anterior Actividad en Ventas

3 Del Año a la Fecha 4 Información de la Nueva Consultora 1 Del Mes a la Fecha

4

Actividad en Patrocinio

2 Del Mes Anterior 3 Del Año a la Fecha 1 Situación de Referencia de Clientes

OPRIME

1 Para hacer un Pedido con un Representante listo para ayudarte

1

6

Información Personal 8

2 Referencias Pendientes Referencia de Clientes

Información de la Calificación como Supervisora

3 Referencias Reportadas 4 Referencias Incompletas 1 Actividad del Futuro Grupo de la Consultora 1 Del Mes a la Fecha 2 Del Mes Anterior

LLAMA AL 1-8008JAFRA8 (1-800852-3728)

1

Actividad en Ventas

2 Información de la Cuenta

3 Del Año a la Fecha 4 Lista de Consultoras con Ventas al Mayoreo Pendientes de Pago 5 Información Personal de las Consultoras del Grupo

Información del Grupo

1 Del Mes a la Fecha 2

Actividad en Patrocinio

2 Del Mes Anterior 3 Del Año a la Fecha 1 Del Mes a la Fecha

1

Actividad en Ventas

2 Del Mes Anterior 3 Del Año a la Fecha

3 Hacer un pago en tu cuenta con tarjeta de crédito utilizando la Línea de Servicio Jafra

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

3 Información del Distrito Central

2

Información de los Grupos en tu Linaje Descendente

1 Actividad en Ventas del Grupo 2 Actividad en Patrocinio del Grupo 1 Del Mes a la Fecha

3

Información de Patrocinio

2 Del Mes Anterior 3 Del Año a la Fecha

32

Programa de Referencia de Clientes El Programa de Referencia de Clientes de Jafra es una magnífica manera de relacionarnos con Líderes de Linaje y Consultoras, al darles la oportunidad de recibir referencias de clientes para que su negocio tenga un incremento tanto en ventas como en patrocinio. ¿Quiénes pueden participar? Todas las Consultoras Activas, Supervisoras y Líderes de Linaje con $800 en Ventas Pagadas al Mayoreo en los últimos 2 meses quedan inscritas automáticamente en el programa; su elegibilidad es evaluada cada 2 meses. Si alguna participante prefiere no recibir referencias, puede llamar al Departamento de Servicios a las Consultoras y pedir que no la incluyan en el programa. ¿Cómo Funciona este Programa? ■ Las referencias que se reciben a través de la Línea de Referencia de Clientes (800-551-2345) se van distribuyendo rotativamente entre las participantes en el programa que hablen el idioma del cliente y vivan en su misma área. Al Cliente se le da el nombre de la participante y su número de teléfono, pero es importante que la participante sea la primera en ponerse en contacto. ■ Jafra llama a la participante seleccionada dentro de 24 horas de haber recibido la referencia, y le da el nombre y el número de teléfono del cliente, o le deja el mensaje en su máquina contestadora. Si la participante no hace el contacto, se le envía una carta con la información del Cliente. ■ A la participante seleccionada se le pide que llame al Cliente dentro de las 48 horas de recibir la llamada o carta de Jafra. ■ ¿Compró productos el Cliente? ¿Se le patrocinó? Para completar el proceso de Referencia de Clientes, se debe notificar a Jafra acerca de los resultados del contacto dentro de los siguientes 10 días después de recibir la referencia. La persona participante puede llamar con los resultados cuando haga un pedido de productos. ■ Cuando esté de vacaciones, o si alguna otra circunstancia le impide a la Participante llamar a nuevos clientes oportunamente, ella podrá llamar al Departamento de Servicios a las Consultoras y suspender el recibo de referencias temporalmente. Cuando esté lista para recibir referencias nuevamente, con una simple llamada telefónica a este Departamento, las podrá reanudar.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

33

Programa de Referencia de Clientes Información Adicional sobre el Programa La Línea de Servicio Jafra tiene información actualizada sobre la cuenta de cada participante en el Programa de Referencia de Clientes. ■ Fecha de inscripción ■ Referencias pendientes—referencias que se han recibido cuyo reporte no se ha hecho ■ Referencias reportadas—referencias que se han recibido y se han reportado ■ Referencias incompletas—referencias que se han recibido pero que no se reportaron dentro de 10 días En el caso de que 3 referencias pasen a la categoría de incompletas, la participante queda fuera del Programa de Referencia de Clientes durante 12 meses y si desea volver a inscribirse, debe ponerse en contacto con Servicios a las Consultoras.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

34

myjafra.com—Programa del Sitio Personal en la Red Jafra Cosmetics International, Inc. sabe que el Internet ofrece oportunidades estratégicas tanto para la Compañía como para sus Consultoras Independientes de Belleza, para el desarrollo y progreso de su negocio. Jafra sabe que es muy importante mantener una imagen dinámica en el Internet y para lograrlo ofrece sitios en la red para que dentro de ese marco las Consultoras representen su asociación con Jafra. Esta exposición debe efectuarse de manera que muestre y apoye los valores y filosofía de Jafra y que al mismo tiempo refleje la relación que tiene de contratista independiente. Así mismo, Jafra necesita presentarse en forma consistente y uniforme a través del mundo. La marca Jafra es extremadamente valiosa y es de primordial importancia asegurar que su uso en el Internet esté protegido. Con este fin, los sitios en la red bajo el Programa del Sitio Personal en la Red de Jafra son los únicos autorizados para que las Consultoras presenten cualquier relación con Jafra Cosmetics International. Inscríbete en la Red Es fácil tener tu sitio personal en la red por sólo una tarifa anual. Únicamente inscríbete por el Internet y paga con Tarjeta de Crédito Visa, Mastercard o Discover. Deberás tener una dirección de correo electrónico para poder participar en este programa. Este sitio está disponible únicamente en inglés, pero tienes la opción de indicar el idioma que hablas (inglés o español, o ambos). Tu Dirección URL Después de que te hayas inscrito y el pago con tu tarjeta de crédito haya sido aceptado y procesado, te informaremos por medio de un correo electrónico tu nueva dirección URL. Esta dirección URL estará basada en la inicial de tu nombre y en tu apellido. ¿Cómo van a Encontrar las Clientes tu Sitio? Todas tus Clientes que tengan tu dirección URL podrán escribirla y entrar directamente a tu página. Las personas que visiten el sitio de Jafra www.jafra.com podrán localizarte bajo la sección “Compra en la Red/Encuentra una Consultora”. Procesando los Pedidos de tus Clientes Cuando tus clientes hagan un pedido en la red, lo recibirás por medio de un correo electrónico, para que puedas empezar a procesarlo. No olvides revisar tu correo electrónico todos los días para asegurar un servicio excelente a tus clientes.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

35

myjafra.com—Programa del Sitio Personal en la Red Manteniendo al Corriente tu Información Personal Para cambiar el nombre, dirección de correo electrónico, o número de teléfono que quieras que aparezca en tu sitio en la red, todo lo que tienes que hacer es cambiar la información en el Editor de Mi Página Principal, en www.jafrabiz.com bajo la sección de myjafra.com, que se encuentra en la barra de navegación. Tu nueva información aparecerá de inmediato en tu sitio. Reglas y Lineamientos Jafra ha establecido las siguientes Reglas en relación con el Internet. Estas reglas ayudarán a asegurar que el nombre e imagen de Jafra y de nuestras Consultoras Independientes de Belleza se mantengan. Inscripción al Programa del Sitio Personal en la Red El costo de la inscripción no es reembolsable, es una cuota anual que se paga para proporcionar un sitio en la red publicado a nombre de la Consultora. Después de doce meses a partir de la fecha del pago inicial, habrá un cargo por la renovación del sitio. Si no se paga este cargo se cancelará el Sitio Personal en la Red de la Consultora. Para mantener este sitio la Consultora deberá estar activa. Si el estado de la Consultora cambia a otro que no sea de “activa” su dirección URL (Localizador Uniforme de Recursos) será desconectada y ya no aparecerá su información en el Localizador de Consultoras de www.jafra.com. Si la Consultora se vuelve a reactivar, tendrá que inscribirse nuevamente y pagar la cuota de inscripción. La Consultora recibirá entonces una nueva fecha de vencimiento. El saldo en la cuenta de Jafra de la Consultora (de cualquier nivel) deberá estar al corriente. Si el saldo de la Consultora se encuentra vencido, Jafra se reserva el derecho de quitar su Sitio Personal en la Red del Localizador de Consultoras en www.jafra.com. y desconectar su dirección URL. Si el saldo en la cuenta de Jafra de la Consultora se pone al corriente nuevamente, la Consultora tendrá que inscribirse nuevamente y pagar la cuota de inscripción. La Consultora recibirá entonces una nueva fecha de vencimiento. La información de las Consultoras en la Red podrá encontrarse bajo el Localizador de Consultoras seleccionando los enlaces “Find a Consultant” y “Shop Online” en www.jafra.com. La Consultora aparecerá listada únicamente bajo una ciudad y un estado. Para más información acerca del proceso de inscripción y el Programa del Sitio Personal en la Red de Jafra, haz clic bajo “información” o “preguntas y respuestas” en la barra de navegación de la izquierda.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

36

myjafra.com—Programa del Sitio Personal en la Red Reglas y Lineamientos (continuación) Reglas de Enlaces (Links) Las Consultoras tienen permitido dirigir a sus Clientes a su Sitio Personal en la Red por medio de enlaces provenientes de otros sitios. Si la Consultora decide tener enlaces que conecten con su Sitio Personal en la Red, éstos tendrán que apegarse a las siguientes Reglas de Enlaces: Un sitio que se enlace al Sitio Personal de la Consultora de Jafra en la Red, no podrá, a discreción completa de Jafra: ■ Ser utilizado para anunciar o representar el negocio de la Consultora con textos de enlace que no sean aprobados por Jafra y que a continuación se mencionan. ■ Implicar, directa o indirectamente, que Jafra Cosmetics International está aprobando su contenido. ■ Usar cualquiera de las marcas o nombres patentados de la Compañía que no sean los indicados en los textos para enlaces que se describen abajo. ■ Tener material o contenido que pueda interpretarse como ofensivo, de controversia o de mal gusto. Sólo podrá exhibir contenido que sea apropiado para todas las edades. ■ Contener material que menosprecie en cualquier forma a Jafra Cosmetics International o sus productos y afecte en forma negativa o dañina la reputación y buena voluntad de Jafra Cosmetics International. ■ Presentar información falsa o que podría ser malinterpretada acerca de Jafra Cosmetics International. ■ Presentar cualquier información acerca de la oportunidad de una carrera de Jafra Cosmetics International con excepción de como se indica abajo. ■ Distorsionar cualquier relación con Jafra Cosmetics International. ■ Que esté operando y quebrantando cualquier ley o reglamento federal, local o estatal que esté en vigencia. ■ Que tenga contenido de material difamatorio o que esté en violación o incumplimiento a los derechos de patentes y marcas registradas, nombres, literatura, derechos de autor y logotipos o privacidad, o cualquier otro derecho personal u otra entidad.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

37

myjafra.com—Programa del Sitio Personal en la Red Reglas y Lineamientos (continuación) Reglas de Enlaces (Links) (continuación) ■ Duplicar, parcial o totalmente el material que contiene el Sitio Personal en la Red de la Consultora de Jafra. ■ Crear un buscador o marco (estructura de sub-ventana) de acceso alrededor del Sitio Personal en la Red de la Consultora de Jafra. En el caso de que el Sitio Personal en la Red de la Consultora no aparezca en el Internet (por estar cancelado o por haberse terminado la subscripción), la Consultora inmediatamente deberá remover todos los enlaces que conectaban con su Sitio Personal en la Red. Las Consultoras de Jafra podrán usar los siguientes textos aprobados para enlaces con su Sitio Personal en la Red: ■ “Haz tus compras en el Internet conmigo, tu Consultora Independiente de Belleza de Jafra: [anota aquí la dirección URL de tu Sitio Personal en la Red]” ■ “¡Compra las 24 horas del día! Visítame en [anota aquí la dirección URL de tu Sitio Personal en la Red], tu Consultora Independiente de Belleza de Jafra”. ■ “Encuentra el cuidado del cutis adecuado para ti. Llena el Cuestionario. Visítame en [anota aquí la dirección URL de tu Sitio Personal en la Red], tu Consultora Independiente de Belleza de Jafra”. ■ “Un cutis bello al alcance de tu mano. Visítame en [anota aquí la dirección URL de tu Sitio Personal en la Red], tu Consultora Independiente de Belleza de Jafra”. ■ “Aprovecha estas oportunidades increíbles. Visítame en [anota aquí la dirección URL de tu Sitio Personal en la Red], tu Consultora Independiente de Belleza de Jafra”.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

38

myjafra.com—Programa del Sitio Personal en la Red Reglas y Lineamientos (continuación) Marcas y Publicidad en el Internet Las Consultoras de Jafra no deberán usar las marcas registradas, de Jafra, sus derechos de autor y logotipos en el Internet, fuera del Programa del Sitio Personal en la Red de Jafra y de los textos aprobados para enlaces. Esto incluye, pero no está limitado al uso de sus nombres y marcas comerciales, en direcciones de correo electrónico, anuncios y formas de publicidad en la red, anuncios electrónicos clasificados, banderines o cualquier otra forma de publicidad en el Internet. La Consultora deberá identificar su participación con Jafra como Consultora “Independiente” de Jafra, en todo sitio en la red, correo electrónico, enlace u otra forma de anuncio en el Internet. Los productos de Jafra no podrán ponerse a la venta en ningún sitio del Internet de ventas al consumidor donde otros productos, programas, oportunidades o servicios se presenten o se ofrezcan. Así mismo, Jafra prohibe enlaces con el Sitio Personal en la Red o cualquier producto de Jafra en subastas en el Internet, tienda tipo swap meet en la red u otro sitio no autorizado por Jafra, ya que esto constituye una violación a los términos y condiciones del Contrato de la Consultora Independiente. Promoviendo tu Sitio por medio de Mecanismos de Búsqueda (Search Engines) La mejor forma de asegurar el tráfico en el Sitio de una Consultora es promoviéndolo con sus Clientes anotando en sus tarjetas de presentación, papel membreteado, etc. la dirección de su Sitio Personal en la Red. También los consumidores pueden localizar a una Consultora a través de la sección “Shop Online/Find a Consultant” en el sitio en la red www.jafra.com. Esto le permite al Cliente encontrar en forma fácil a una Consultora local. Jafra no anuncia ni registra la dirección del Sitio Personal en la Red de las Consultoras en mecanismos de búsqueda (search engines) como Yahoo®, Lycos®, etc.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

39

myjafra.com—Programa del Sitio Personal en la Red Reglas y Lineamientos (continuación) Promoviendo tu Sitio por medio de Mecanismos de Búsqueda (Search Engines) (continuación) Las páginas del Sitio Personal en la Red de Jafra son dinámicas. Esto quiere decir que cuando se anota la dirección en la casilla correspondiente del buscador se crea la página. Este método para crear páginas permite tener mayor flexibilidad para hacer cambios y actualizaciones a las páginas del sitio sin tener que utilizar programaciones complicadas. No usamos “META tags” o Etiquetas. “META tags” o Etiquetas son las que buscan los mecanismos de búsqueda (search engines) en las páginas en la Red para agregarlas automáticamente a sus listas cuando navegan por el Internet. Debido a que el Sitio Personal en la Red se crea hasta que la dirección correspondiente se anota, el mecanismo de búsqueda no lo agrega a sus listas automáticamente. Si la Consultora desea que su Sitio Personal en la Red aparezca en un mecanismo de búsqueda, tendrá que seguir las reglas siguientes: ■ La palabra (search string), índice o título que la Consultora proporcione no podrá contener marcas o nombres de la Compañía como “Jafra Cosmetics,” “Jafra” o nombres de sus productos. ■ La palabra (search string), índice o título que la Consultora proporcione podrá mencionar cualquiera de estas palabras claves: belleza, cuidado del cutis, maquillaje, cosméticos, comprando en el Internet, fragancias, tubos labiales, rímel, humectante, ventas directas u oportunidad. ■ En ocasiones le pedirán a la Consultora que describa su sitio en la red, cuando esto suceda la descripción que la Consultora proporcione no podrá contener marcas y nombres de la compañía. ■ Dicha descripción podrá contener cualesquiera de las siguientes palabras claves: comprando en el Internet, sugerencias de belleza, ideas de belleza, maquillaje, cuidado del cutis, cosméticos o servicio personal. En el caso de que el Sitio Personal en la Red de la Consultora ya no aparezca (debido a la cancelación o terminación de la subscripción), la Consultora de inmediato deberá ponerse en contacto con el proveedor del mecanismo de búsqueda (search engine) para remover los índices, palabras o títulos sometidos para listarse.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

40

myjafra.com—Programa del Sitio Personal en la Red Reglas y Lineamientos (continuación) Correo Electrónico No Autorizado No le está permitido a la Consultora enviar comunicaciones no solicitadas por correo electrónico para promover los productos o la oportunidad de Jafra. Esto se considerará como anuncio electrónico no autorizado. Sugerimos a las Consultoras que sigan la etiqueta y protocolo de cortesía en sus comunicaciones en la “Red” apegándose a las leyes y reglas vigentes de comunicaciones electrónicas. Revisiones a estas Reglas Cualquier revisión a estas Reglas será publicada en este sitio. Consulta esta sección para ver las últimas modificaciones a las Reglas en el Internet de Jafra Cosmetics International.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

41

Terminología Activadas: Las Nuevas Consultoras se activan en el mes en que hacen su primer pedido por Productos al Precio Público. Este pedido debe hacerse dentro de los 120 días a partir de su Fecha de Inicio. Comisión de la Consultora: El porcentaje de ganancia que una Consultora puede recibir, está calculado basándose en los productos vendidos al Precio Sugerido al Público y en la frecuencia de sus pedidos. Consultora Activa: Es aquélla que hace por lo menos un pedido al Precio Público en los cuatro meses anteriores. Consultora Inactiva: Una Consultora que no ha hecho un pedido de $100 al precio público en los últimos cuatro meses consecutivos. Consultora que Vuelve a su Posición como Consultora Activa: Aquélla que ha hecho un pedido de $100 al Precio Público después de haber estado inactiva por 4 meses se considera como “Consultora que Vuelve a Activarse.” Consultora Indirecta: Una Consultora que es patrocinda por alguien que tú has patrocinado directa o indirectamente. Consultoras Patrocinada de Nuevo: Una Ex Consultora que ha comprado un nuevo Veliz de la Consultora y firmado un nuevo Contrato el cual ha sido recibido y aceptado en Jafra. Una Consultora que se patrocina de nuevo es considerada como una nueva Consultora para fines prácticos, y entrará al linaje de la persona que la patrocinó de nuevo. Costo Neto para la Consultora: La cantidad de ventas al Precio Público menos la Comisión de la Consultora. Equivalente a las Ventas ordenadas al Mayoreo. Cheques de Incentivo: La compensación que se paga a las Supervisoras y a aquéllas en niveles más altos por patrocinar, capacitar y motivar a los demás. Distrito Central: El Grupo Central de la Supervisora, además de todos los Grupos directamente promovidos por la Supervisora. Distrito Total: El Grupo Central de la Supervisora, más todos sus Grupos Directos e Indirectos (comúnmente conocidos como el Linaje). Ex Consultora: Una Consultora que no ha hecho un pedido al Precio Público en 12 meses consecutivos, o una nueva Consultora que no hizo un pedido al Precio Público dentro de los 120 días de su fecha de inicio. Una Ex Consultora podría patrocinarse de nuevo. Ex Supervisora: Una Supervisora que ha renunciado a sus derechos de Cheques de Incentivo y al Linaje, por una de las siguientes razones: 1. No ha cumplido con los Requisitos para la Consultora, 2. No ha logrado los estándares de la Supervisora. 3. Ha violado los términos del Convenio de la Supervisora. 4. Ella ha decidido ser una Ex Supervisora. Factura: Una relación de artículos que una Consultora ha solicitado. Esta relación incluye artículos cuyo envío está pendiente. También contiene información importante de la cuenta. ©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

42

Terminología, continuación Fecha de Inicio: La fecha en que el Contrato de la Consultora es aceptado y procesado en Jafra. Grupo Central: Consiste en la Supervisora y todas las Consultoras directa o indirectamente patrocinadas por la Supervisora y que no han sido transferidas fuera del Grupo ni se han promovido a Supervisoras; además, incluye a las Consultoras transferidas al Grupo. Grupo Directo: Un Grupo directamente promovido del Grupo Central. Grupo Indirecto: Cualquier Grupo promovido del Grupo Directo o Grupos Indirectos dentro del Distrito. Hasta Agotar Existencias: Alguna veces han visto el término “Hasta Agotar Existencias” impreso en los catálogos folletos y Formas de Pedido. Esto indica que el artículo no estará disponible una vez que el inventario se haya agotado. Linaje: Es la genealogía” de los Grupos. Una Supervisora establece Linaje cuando el primer Grupo Directo es promovido desde el Grupo Central y las “generaciones” continúan a medida que los Grupos son promovidos directa e indirectamente. Nueva Consultora que Califica (NCC): Una nueva Consultora califica cuando logra $300 en ventas pagadas al Precio Público en sus primeros 120 días a partir de su fecha de inicio. Paquete: Un grupo de artículos que han sido enviados. •Un paquete puede contener artículos de diferentes facturas. •Un pedido puede enviarse en diferentes paquetes. Patrocinadora: Consultora que se identifica en el Contrato de la Nueva Consultora como la persona que la patrocinó. Patrocinio: La contratación de una persona que se convierte en Nueva Consultora en el programa de Jafra, al comprar el Veliz de la Consultora y firmar el Contrato de la Consultora. Pedido: Artículos que han sido solicitados pero que no se han enviado. Un pedido incluye todos los artículos solicitados sin importar su estado actual (por ej. artículos pendientes de envío). Nota: Los pedidos con artículos pendientes de envío no cuentan para los cálculos de promociones, programas, etc. Pedido de Servicio: Cuando una Consultora haga uno o más pedidos durante el mismo mes, de cualquier valor al 50%, una vez que haya hecho un pedido al 50% de comisión. Precio Sugerido al Público: El precio sugerido de los productos designados por Jafra para venderlos a los clientes. Preinactiva: Una Consultora que no ha hecho por lo menos un pedido de $100 al precio público en los últimos tres meses consecutivos. Supervisora de Grupo: Una Consultora que califica como Supervisora y conserva un Grupo Central. ©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

43

Terminología, continuación Supervisora Promotora: Una Supervisora que influye y apoya a una Consultora de su Grupo Central para que se haga Supervisora de Jafra. Ventas al Mayoreo: Costo neto para la Consultora de los artículos al Precio Público. Ventas Pagadas al Mayoreo: El costo neto para las Consultoras de los artículos al Precio Público en pedidos que han sido pagados en su totalidad. Ventas al Precio Público: Las ventas de productos a los clientes calculadas al Precio Sugerido al Público. Ventas Pagadas al Precio Público: La venta de productos a clientes, calculadas al Precio Sugerido al Público de pedidos que han sido pagados en su totalidad. Ventas Potenciales al Mayoreo: El valor total en dólares de las ventas al mayoreo de pedidos que han sido procesados pero que aún no se han pagado en su totalidad. Ventas Potenciales al Precio Público: El valor total en dólares de las ventas al precio público de pedidos que han sido procesados pero que aún no se han pagado en su totalidad. “EL OBJETO DE ESTE MANUAL DE REGLAS Y PROCEDIMIENTOS ES EL DE APOYAR A LAS CONSULTORAS PARA QUE LLEVEN A CABO SUS FUNCIONES COMO CONTRATISTAS INDEPENDIENTES TRABAJANDO CON LOS PRODUCTOS DE JAFRA. ESTE MANUAL ES SÓLO UNA GUÍA. SU INTENSIÓN NO ES LA DE REFLEJAR O MOSTRAR QUE EXISTA UNA RELACIÓN DE TRABAJO DE EMPLEADOR-EMPLEADO ENTRE JAFRA Y LAS CONSULTORAS DE JAFRA. TODAS LAS CONSULTORAS DE JAFRA SON CONTRATISTAS INDEPENDIENTES”.

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

44

Notas

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

45

Notas

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

46

Notas

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc.

47

©2005 Jafra Cosmetics International, Inc., Westlake Village, CA 91361

Rev. 01/05

9746

View more...

Comments

Copyright � 2017 SILO Inc.