Portfólio de produtos

• Apresentação A TAM Cargo é a divisão de transporte da TAM. Em operação desde 1996 , oferece serviços de transportes de cargas e encomendas expressas “porta a porta“ e convencionais para mais de 4200 localidades, são mais de 700 vôos diários para destinos domésticos e internacionais, apresentando hoje os melhores índices de pontualidade e regularidade do setor aéreo. A TAM Cargo está desenvolvendo uma parceria com o SINDIEX e com seus associados para oferecer soluções logísticas desde a importação até a entrega no destino final, e também estaremos apresentando tarifários diferenciados para envio de documentos e encomendas. O terminal de Vitória TAM Cargo está localizado no aeroporto de Vitória dentro da área aeroportuária da INFRAERO, possuímos monitoramento e segurança, contamos com uma malha aérea bem distribuída com opções de vôos diretos para as principais localidades e grandes centros.

• Portfólio de produtos A TAM Cargo possui um portfólio de serviços elaborados para atender a diferentes necessidades. • TAM CARGO PRÓXIMO VÔO ( Embarque no próximo vôo ). • TAM CARGO PRÓXIMO DIA ( Entrega no próximo dia útil subseqüente ao embarque ). • TAM CARGO CONVENCIONAL ( Entrega entre 24 h e 72 h após a emissão ). • TAM CARGO INTERNACIONAL ( Carga internacional para EUA, Europa, Extremo Oriente, Oriente Médio e Mercosul ).

• Portfólio de produtos TAM CARGO PRÓXIMO VÔO Sua encomenda embarca com prioridade máxima no próximo vôo disponível para o destino desejado. Este serviço é o melhor e mais rápido e confiável do mercado para o transporte de sua encomenda, e serviço porta a porta sem custo adicional para todas as localidades atendidas diretamente pela TAM Cargo. ( Realizamos o serviço fora do horário comercial com pagamento de taxa adicional ) Características do serviço: • Porta a Porta. • Compromisso de entrega em até 4 horas após a conferência e liberação pelo setor fiscal, num raio de 40 km do aeroporto de destino. • Coleta e entrega 365 dias/ano.

• Portfólio de produtos TAM CARGO PRÓXIMO VÔO Vantagens : • Serviço mais rápido disponível no mercado. • Coleta programada conforme suas necessidades. • Serviço porta a porta sem custo adicional para todas as localidades atendidas diretamente pela TAM Cargo. • Opção de seguro para o transporte. • Tarifa única para qualquer destino. • Abrangência em mais de 4.200 localidades • Atendimento 24 horas através da Central de Atendimento ou Site.

• Portfólio de produtos TAM CARGO PRÓXIMO DIA Para atendimento as suas necessidades de distribuição durante o horário comercial. Este serviço é a melhor opção para garantir a entrega no horário comercial do próximo dia útil ao envio com a comodidade do serviço porta a porta sem custo adicional. Características do serviço: • Porta a Porta. • Compromisso de coleta e entrega de segunda a sexta-feira ( exceto feriados ). • Entrega entre 08h00 e 18h00 do próximo dia útil subseqüente ao despacho da carga.

• Portfólio de produtos TAM CARGO PRÓXIMO DIA Vantagens : • Coleta programada conforme suas necessidades. • Serviço porta a porta sem custo adicional para todas as localidades atendidas diretamente pela TAM Cargo. • Opção de seguro para o transporte. • Sistema simplificado de tarifas. • Abrangência em mais de 4.200 localidades • Atendimento 24 horas através da Central de Atendimento ou Site.

• Portfólio de produtos TAM CARGO CONVENCIONAL Para atendimento as suas necessidades de distribuição de cargas diversas e especiais. A TAM Cargo criou o TAM CARGO CONVENCIONAL, para você que quer as melhores tarifas este serviço é ideal para entregas com prazos mais flexíveis. Oferecemos serviços de coleta e entrega (porta a porta) opcionais de segunda a sexta-feira, em horário comercial. (Coleta e entrega restritas a determinados tipos de carga). Características do serviço: • Opção de coleta e entrega programada ou retira aeroporto destino. • Coleta e entrega de segunda a sexta-feira (exceto feriados).

• Portfólio de produtos TAM CARGO CONVENCIONAL Vantagens : • Tarifas competitivas. • Opção de seguro para o transporte. • Transporte de cargas especiais. • Abrangência em mais de 4.200 localidades • Atendimento 24 horas através da Central de Atendimento ou Site.

• Portfólio de produtos TAM CARGO INTERNACIONAL Desenvolvido para atender as demandas de importação e exportação na modalidade aeroporto – aeroporto. Por meio desse serviço, oferecemos as empresas condições seguras e eficazes para a entrada e saída de cargas nos principais aeroportos dos EUA, Europa, Extremo Oriente, Oriente Médio e Mercosul. Característica do serviço: • Transporte de diversos tipos de cargas para destinos internacionais. • Cargas paletizadas e à granel. • Exportação e importação.

• Portfólio de produtos TAM CARGO INTERNACIONAL Vantagens : • Tarifas competitivas com o mercado. • Vôos diários e diretos. • Operacionalização do terminal de cargas de Guarulhos 24 horas por dia, 7 dias por semana. • Central de Atendimento exclusiva. • Confirmação dos embarques após a saída dos vôos. • Sistema de reservas.

• Embalagens Para o transporte de sua encomenda também podemos fornecer as embalagens .

• Malha aérea Vitória A TAM Cargo possui uma malha aérea bem distribuída e com várias opções de vôos. • 08 vôos diários para São Paulo – 05 para Congonhas e 03 para Guarulhos. • 06 vôos diários para Rio de Janeiro – Galeão. • 03 vôos diários para Belo Horizonte – Confins. • 02 vôos diário para Curitiba. • 01 vôo diário Porto Alegre. • 01 vôo diário para Brasília. • 01 vôo diário para Salvador.

Segunda a Sexta

• Malha aérea Vitória SCHEDULE DE VÔOS Origem Vitória Destino Vôo Saída Guarulhos (GRU) JJ 3367 05:40 São Paulo (CGH) JJ 3129 06:00 Rio de Janeiro (GIG) JJ 3091 06:15 Curitiba (CWB) JJ 3091 06:15 Brasília (BSB) JJ 3518 08:10 Rio de Janeiro (GIG) JJ 3097 08:10 Porto Alegre (POA) JJ 3097 08:10 Belo Horizonte (CNF) JJ 3343 08:30 Guarulhos (GRU) JJ 3343 08:30 Rio de Janeiro (GIG) JJ 3087 10:20 Curitiba (CWB) JJ 3087 10:20 São Paulo (CGH) JJ 3131 11:10 Belo Horizonte (CNF) JJ 3149 13:15 Rio de Janeiro (GIG) JJ 3093 13:55 São Paulo (CGH) JJ 3133 14:55 São Paulo (CGH) JJ 3137 17:00 Rio de Janeiro (GIG) JJ 3089 18:20 Guarulhos (GRU) JJ 3363 19:00 São Paulo (CGH) JJ 3135 19:20 Rio de Janeiro (GIG) JJ 3095 20:45 Belo Horizonte (CNF) JJ 3141 22:00 Salvador (SSA) JJ 3366 00:30

Chegada 07:20 07:30 07:20 09:30 10:08 09:20 12:05 09:25 11:20 11:20 13:20 12:41 14:10 14:55 16:30 18:33 19:25 20:35 20:50 21:55 23:00 01:55

Equipo A 320 A 319 A 320 A 320 A 320 A 320 A 320 A 320 A 320 A 320 A 320 A319 A 320 A 320 A 320 A 320 A 320 A319 A 320 A 320 A 320 A 320

SCHEDULE DE VÔOS Origem Vitória Destino Vôo Saída Guarulhos (GRU) JJ 3367 05:40 São Paulo (CGH) JJ 3129 06:00 Rio de Janeiro (GIG) JJ3091 06:15 Curitiba (CWB) JJ 3091 06:15 Brasília (BSB) JJ 3518 08:10 Rio de Janeiro (GIG) JJ 3097 08:10 Porto Alegre (POA) JJ 3097 08:10 Belo Horizonte (CNF) JJ3343 08:30 Guarulhos (GRU) JJ3343 08:30 Rio de Janeiro (GIG) JJ 3087 10:20 Curitiba (CWB) JJ 3087 10:20 São Paulo (CGH) JJ 3131 11:10 Rio de Janeiro (GIG) JJ 3093 13:55 Guarulhos (GRU) JJ 3363 19:00 Rio de Janeiro (GIG) JJ3099 22:00 Salvador (SSA) JJ 3366 00:30

Chegada Equipo 07:20 A 320 07:30 A 319 07:20 A320 09:30 A 320 10:08 A 320 09:20 A 320 12:05 A 320 09:25 A 320 11:20 A320 11:20 A 320 13:20 A 320 12:41 A319 14:55 A 320 20:35 A 319 23:00 A 320 01:55 A 320

D o m in g o

Sábado

• Malha aérea Vitória SCHEDULE DE VÔOS Origem Vitória Destino Vôo Saída Chegada Equipo Guarulhos (GRU) JJ 3367 05:40 07:20 A 320 Rio de Janeiro (GIG) JJ 3091 06:15 07:20 A 320 Curitiba (CWB) JJ 3091 06:15 09:30 A 320 Brasília (BSB) JJ 3518 08:10 10:08 A 320 São Paulo (CGH) JJ 3127 10:07 11:35 A 319 Rio de Janeiro (GIG) JJ 3085 11:20 12:20 A319 Curitiba (CWB) JJ 3085 11:20 14:20 A319 Rio de Janeiro (GIG) JJ 3093 13:55 14:55 A 320 São Paulo (CGH) JJ 3133 14:55 16:30 A320 Rio de Janeiro (GIG) JJ 3089 18:20 19:25 A 320 Guarulhos (GRU) JJ 3363 19:00 20:35 A319 São Paulo (CGH) JJ 3135 19:20 20:50 A 320 Belo Horizonte (CNF) JJ 3141 22:00 23:00 A 320 Salvador (SSA) JJ 3366 00:30 01:55 A 320

• Call Center • Funcionários treinados • Atendimento 24 horas • Linhas com assistência inteligente de busca

• Funções : ¾ Rastreamento

CALL CENTER

¾ Solicitação de Coletas

0300 115 9999

¾ Cotações ¾ Reserva de cargas especiais ¾ Reclamações e sugestões

( AO CUSTO DE UMA LIGAÇÃO LOCAL )

• Site TAM Cargo • Funções: ¾ Rastreamento de AWBs ¾ Solicitação de coletas ¾ Cotações ¾ Reservas de cargas especiais

www.tamcargo.com.br

• Site TAM Cargo • Portal Corporativo Esta ferramenta permite auto-serviço em tempo real, fundamentais para o seu negócio, entre elas: ¾ Rastreabilidade de AWBs de forma individual ou múltipla, por meio de data, origem/destino, notas fiscais, número de coleta, número da minuta de despacho, ou, simplesmente, através da digitação do número do AWB; ¾ Consulta e impressão de faturas e boletos referentes a cada período de faturamento, assim como o download de arquivo de texto referente às faturas; ¾ Consulta a Malha Aérea da TAM Cargo, exibindo horários dos vôos para os próximos 5 dias, com impressão em PDF; ¾ Cotação, considerando os acordos comerciais, exibindo os preços para os três produtos; ¾ Novo Rastreamento de Cargas com Espelho de AWB, e tratamento personalizado dos status da carga, históricos e manifestos, além de permitir impressão do espelho de cada AWB no formato PDF.

• Posto avançado O POSTO AVANÇADO da TAM Cargo dentro das instalações do cliente conta com uma infra-estrutura composta de : ¾ Funcionários TAM Cargo dedicados ao cliente. ¾ Equipamentos de informática. ¾ Disponibilização instantânea das informações e rastreamento. ¾ Unitização de cargas e embalagens Padronizadas. ¾ Processos customizados de acordo com o tipo de material e a volumetria.

• Contatos Base VIX Terminal de Cargas de Vitória - Fone: +55 (27) 31451400 / Fax: +55 (27) 3145-1421 / Cel Base: (27) 8123 9047 / Interbases (Voip) 4206-1400 e-mail : [email protected] Luciano M. Brunni ( Gerente Cargas BHZ / UDI / VIX ) - Fone Pabx: +55 (31) 34393700 / Direto +55 (31) 3439-3700 / Fax: +55 (31) 3439-3717 / Nextel : 55*2256*1223 / Cel BH: (31) 9126-0205 e-mail : [email protected] Claudio Hack (Supervisor Comercial) - Fone: +55 (27) 31451400 / Fax: +55 (27) 3145-1421 / Direto : +55 (27) 31451402 / Cel: (27) 8123 8810 Interbases / (Voip) 4206-1402 e-mail : [email protected] / [email protected] Andressa Belomatti (Supervisora Operacional) – Fone: +55 (27) 31451400 / Fax: +55 (27) 3145-1421 / Direto : +55 (27) 31451410 / Cel: (27) 8123 9047 Interbases (Voip) 4206-1410. e-mail : [email protected] / [email protected]