Online-Hotelbuchung mit CultBooking

Online-Hotelbuchung mit CultBooking

Cultuzz Digital Media GmbH Friedrichstr. 231, 10969 Berlin [email protected] Tel. +49 (30) 726 225-0 Fax +49 (30) 726 225-59 www.cultuzz.com

Version vom: 05.08.2005

1. Cultuzz Digital Media GmbH. Wer wir sind. 2. Die Reservierung eines Hotelzimmers. Wie es der Gast sieht. 3. Das Softwareprogramm CultBooking. Wie es funktioniert. 4. Das Angebot. Was es kostet und wie es weitergeht.

Vers.: 05.08.2005

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Cultuzz Digital Media GmbH •

Webbasierte Softwareentwicklung für die Branchen Tourismus, Hotellerie und Gastronomie

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Leistungen: - Websiteerstellung, Domainregistrierungen, Hosting - Content Management (Website, Distribution) - eMarketing (Newsletter) - Vertrieb über die eBay-Auktionsplattform - Datenbankapplikationen - Schnittstellenprogrammierung - Individualentwicklungen

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und Online-Buchungssystem für die Hotellerie Seite 3

Produkte mit Synergie CultCMS

CultPrint

CultBay Cultuzz Medienneutrale Datenbank

Cult Switch

CultMail

Cult Booking

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1. Cultuzz Digital Media GmbH. Wer wir sind. 2. Die Reservierung eines Hotelzimmers. Wie es der Gast sieht. 3. Das Softwareprogramm CultBooking. Wie es funktioniert. 4. Das Angebot. Was es kostet und wie es weitergeht.

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CultBooking – Anwendungsbeispiele Zimmerbuchung über die Greenline-Website 1. Buchungsdaten eingeben 2. Zimmeranzahl eingeben 3. Persönliche Angaben + ABG akzeptieren 4. E-Mail-Kommunikation

Zimmerbuchung über eine Hotel-Website Schrittfolge siehe oben

Arrangementbuchung mit Verfügbarkeitskalender Vers.: 05.08.2005

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1. Buchungsdaten eingeben (Direktbuchung auf der Greenline-Website)

Direkt-Buchen auf der GreenlineWebsite

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Eingabemaske für Geographie- und Reisedaten mit Verfügbarkeitsprüfung; Firmenkunden geben zusätzlich einen Tarifschlüssel ein

Kalenderansicht zur Einstellung der An- und Abreisedaten Seite 7

1. Buchungsdaten eingeben (Hotelbuchung auf der Greenline-Website)

Nach dem Klick erscheint ein Formular auf dem die Zimmerverfügbarkeiten des Hotels geprüft werden können Vers.: 05.08.2005

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2. Zimmeranzahl eingeben (Greenline-Website)

Anzahl der gewünschten Zimmer auswählen und Buchung fortsetzen

Detailinformationen zum Zimmer: Beschreibung, Ausstattung und Bilder

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3. Persönliche Angaben + AGB akzeptieren (Greenline-Website)

Persönliche Angaben der buchenden Person

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4. E-Mail-Kommunikation Nach dem Klick auf den Buchen-Knopf erhält der Gast eine E-Mail mit den Buchungsdaten. Diese E-Mail kann als Nachweis für die Buchung dem Hotel bei Ankunft vorgelegt werden. Als Alternative gibt es die Möglichkeit eine Reservierungsmail dazwischen zu schalten, die innerhalb von 30 Minuten bestätigt werden muss, ansonsten verfällt der Anspruch auf das Zimmer (um Spaßreservierungen zu vermeiden). Nach Buchungsbestätigung erhält der Gast im Anschluss eine 2. Mail mit allen Buchungsangaben und der Möglichkeit, die Buchung bis kurz vor Anreisedatum zu stornieren. Vers.: 05.08.2005

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Zimmerbuchung über eine Hotel-Website

Implementierung eines Reservierungs-/Buchungs-Links Vers.: 05.08.2005

Die selben Schritte zur Buchung wie auf der VCH-Website

Tarifschlüssel für Firmenkunden

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Arrangementbuchung mit Verfügbarkeitskalender Stammdaten des Hauses mit Logo

Beschreibung des Arrangements mit Bild

Tarifschlüssel für Firmenkunden

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Grün hinterlegte Termine sind verfügbar, bei Klick öffnet sich das Formular für die Buchung

Andere Arrangements können angezeigt werden

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Arrangementanfrage per E-Mail

Beim Klick öffnet sich automatisch das E-Mail Programm mit der Mailadresse des Hotels

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1. Cultuzz Digital Media GmbH. Wer wir sind. 2. Die Reservierung eines Hotelzimmers. Wie es der Gast sieht. 3. Das Softwareprogramm CultBooking. Wie es funktioniert. 4. Das Angebot. Was es kostet und wie es weitergeht.

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CultBooking - Online-Reservierungssystem Das Potential von Online-Buchungssystemen • • •

Die Zahl der Online-Buchungen für Hotels steigt jährlich um 25%* 52% aller Online-Buchungen im Jahr 2002 wurden direkt über Hotelwebseiten getätigt* Reduzierung von Prozess- und Provisionskosten

Wie CultBooking funktioniert • • • • • •

Schnelle und einfache Einbindung in jede Website Einfache Einrichtung aller zimmerrelevanten Informationen und einfache Pflege der Verfügbarkeiten über eine Kalenderansicht Buchbare Arrangements basierend auf Zimmerverfügbarkeiten Company rates auf Hotelebene und auf der Ebene der Hotelzentrale einstellbar Yield-Management einstellbar in Abhängigkeit von Auslastung und Zeit Sperrung des Hauses mit einem Mausklick *Quelle: Forrester Research 2002

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Pflege Ihrer Verfügbarkeiten in wenigen Schritten 5. Einstellungen: Ampeleinstellungen für Zimmeranzahl, Korrespondenz- und E-Mailtexte, Buchungsgarantien

1. Stammdaten: Name, Anschrift Logo, Bilder, AGB-Text

2. Definition: Zimmerkategorien, Saisondaten, Preisgruppen

5. Einstellungen: Einbindung der Links auf eigener Hotelwebsite

6. Pflege der Zimmerverfügbarkeiten 7. Arrangements

3. Verknüpfung

8. Tarifgruppen

4. Hotel online stellen

9. Buchungsübersicht

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10. Buchungsstatistik

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Loggen Sie sich ein •

Auf unserer Seite www.cultuzz.com oder www.cultuzz.de können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort einloggen.

Falls sie Ihr Passwort einmal vergessen haben sollten, können Sie sich hier ein neues Passwort an Ihre Email-Adresse schicken lassen.

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1. Schritt: Stammdaten •

Bitte überprüfen Sie vor der Benutzung von CultBooking die Eintragungen in folgenden Menüpunkten: 1. Bilderverwaltung bis zu 3 Bilder je Zimmerkategorie (Bildgröße optimal 180 x 130; Dateigröße max. 35 Kb; JPG-Format) 2. Dateiverwaltung - AGB Text hochladen

.

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3. Objektdaten - Stammdaten - AGB zuordnen - Logo auswählen Seite 19

2. Schritt: Definition von Zimmerkategorien Übersicht

Information über die Zimmer-SaisonPreise

Bevor ein Zimmer online gestellt werden kann, muss diese vorher einer Saison und einem Preis zugeordnet werden (Schritt 3)

Zimmerkategorie bearbeiten

Übersicht über die zuvor definierten Zimmerkategorien mit Art, Anzahl und Status Vers.: 05.08.2005

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2. Schritt: Definition von Zimmerkategorien Neue Kategorie erstellen Aussstattungsmerkmale ankreuzen

Standardangaben zu Ihrer Zimmerkategorie Es können max. 3 Bilder aus der Bilderverwaltung zugeordnet werden Kurzbeschreibung Ihrer Zimmerkategorie mit max. 250 Zeichen

Nach Anlage einer Zimmerkategorie, diese dann in der Übersicht online stellen. Vers.: 05.08.2005

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2. Schritt: Definition von Zimmerkategorien Ausstattungsmerkmale eintragen

Markieren aller in der jeweiligen Zimmerkategorie vorhandenen Ausstattungsmerkmale

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2. Schritt: Definition von Zimmerkategorien Beschreibungstext

Zur Beschreibung einer Zimmerkategoríe kann hier ein kurzer Text mit max. 250 Zeichen eingesetzt werden.

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2. Schritt: Definition von Zimmerkategorien Bilder zuordnen

Zuordnung von bis zu 3 Bildern aus der Bilderverwaltung zur jeweiligen Zimmerkategorie

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2. Schritt: Definition der Saisondaten Übersicht

Mehrschichtige Darstellung Ihrer Saisondaten

Information, dass diese Saison mit Zimmerkategorie(n) und Preisgruppe(n) verknüpft ist

Saison bearbeiten

Saison löschen

Saison mit Verknüpfungen kopieren

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2. Schritt: Definition der Saisondaten Neue Saison anlegen

Entsprechend den Buchungsgarantien(unter Einstellungen) wählbar zwischen Direktbuchung- ohne Garantie und E-Mail Bestätigung

Beim Anlegen einer neuen Sperr-Saison darauf achten, dass damit alle vorher festgelegten Sonderpreise überschrieben werden! Vers.: 05.08.2005

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2. Schritt: Definition der Preisgruppen Übersicht

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Information, dass diese Preisgruppe mit Zimmerkategorie(n) und Saison(s) verknüpft ist

Preisgruppe bearbeiten Preis löschen

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2. Schritt: Definition der Preisgruppen Neue Preisgruppe anlegen

Bezeichnung für die neue Preisgruppe angeben

Als Preisart den Basispreis wählen

Entsprechenden Preis eintragen!

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3. Schritt: Verknüpfung herstellen Übersicht

Information über die Verknüpfungen

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Jeweilige Saison mit Zimmern und entsprechenden Preis verknüpfen

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3. Schritt: Verknüpfung herstellen Verknüpfungen erstellen und Zimmerart online stellen

Jede Zimmerart muss mit einer Saison und einem Preis verknüpft werden! Anschließend zurück zum Menüpunkt Zimmerkategorien und dort die Zimmerart auf ON stellen! Vers.: 05.08.2005

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4. Schritt – Hotel mit 1. Klick online und offline stellen

Mit einem Klick kann das ganz Hotel online bzw. offline gestellt werden

Nach dem online Stellen sind Sie im Internet mit Zimmern verfügbar. Die Verfügbarkeiten können Sie nun in Zukunft über den Verfügbarkeitskalender auch manuell pflegen.

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5. Schritt: Weblinks zur Einbindung in die Hotel Webseite

Dabei ist zu unterscheiden zwischen Zimmerbuchung und Arrangementbuchung, deshalb werden zwei Links zur Einbindung von CultBooking in die Webseite des Hotels zur Verfügung gestellt

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5. Schritt: Festlegen der Priorität der Buchungsgarantien

Grundsätzlich gilt die Buchungsgarantie der jeweiligen Saison. Die Standardeinstellung ist relevant bei Buchungen über Saisongrenzen hinweg.

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5. Schritt: Korrespondenztexte und E-Mailtexte Auswahl unserer mehrsprachigen Vorlagen

Texte frei editierbar; Platzhalter nicht löschen!

Standardtext wiederherstellen

Vorschaufunktion

verfügbare Variablen zum einfachen Einsetzen in den Text Vor dem Einfügen markieren!

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5. Schritt: Ampeleinsstellung für Zimmeranzahl in der Verfügbarkeit

Hier können Sie angeben, ab welcher Zimmeranzahl die "Ampel" im Verfügbarkeitskalender gelb bzw. rot werden soll. Vers.: 05.08.2005

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5. Schritt: Hotelsoftware einstellen

Durch die Verbindung der Hotelprogramme zu CultBooking können Sie Ihre freien Zimmer automatisch per Knopfdruck an die Hotelwebsite melden! Vers.: 05.08.2005

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6. Schritt: Pflege der Verfügbarkeiten (Monatsansicht)

Zimmerkategorie wählen, um Verfügbarkeiten zu sehen

Mit Klick auf die Kalenderwoche gelangt man in die Wochenansicht

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6. Schritt: Pflege der Verfügbarkeiten (Wochenansicht)

Verfügbarkeiten und Preise werden durch Verknüpfungen übernommen, können aber auch manuell eingepflegt werden.

rot=belegt, gelb=teilweise belegt grün=freie Kapazität

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6. Schritt: Pflege der Verfügbarkeiten (Tagesansicht)

Auf Tagesebene können weitere Einstellungen manuell vorgenommen werden

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7. Schritt: Anlegen von Arrangements Übersicht

Das Arrangement Statusinformation: ON-line bzw. ON oder OFF stellen stellen OFF-line

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7. Schritt: Anlegen von Arrangements Neues Arrangement anlegen

Titel des Arrangements eingeben

Beschreibungstext einpflegen

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7. Schritt: Anlegen von Arrangements Festlegen eines Gültigkeitszeitraumes

Festlegen des Gültigkeitszeitraumes für das entsprechende Arrangement

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7. Schritt: Anlegen von Arrangements Einpflegen der Stammdaten

Titel und Beschreibung anlegen, sowie einen gültigen Zeitraum

Notwendige Stammdaten für das Arrangement

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7. Schritt: Anlegen von Arrangements Bilder zuordnen

Zuordnung eines Bildes zum jeweiligen Arrangement

Aktualisieren bitte nicht vergessen!

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7. Schritt: Anlegen von Arrangements Rubriken festlegen

Markieren der entsprechenden Rubrik für das jeweilige Arrangement

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7. Schritt: Anlegen von Arrangements Distributionen festlegen

Statusinformation: ON oder OFF stellen

An dieser Stelle können Sie das Arrangement in den vorhandenen Vertriebskanälen anbieten z.B. 1. 2.

CultBay.com = eBay Auktionen Hotel Muster = eigene Website

Anschließend zurück zur Übersicht und das Arrangement auf ON stellen! (Seite 40)

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8. Schritt: Anlegen von Firmenraten für Zimmerbuchungen und Arrangementbuchungen Löschen der Firmenrate

Beim Anlegen einer neuen Tarifgruppe wird ein Schlüssel generiert, den der Firmenkunde erhält. Dieser Schlüssel wird in der Suchmaske eingegeben, um die Firmenpreise anzeigen zu lassen. Unter „Bearbeiten“ können Sie den Namen auch ändern.

Einstellungen bearbeiten und anschließend Status auf ON stellen

Das Anlegen von Firmenraten ist auf Hotelebene und auf der Ebene der Zentrale einstellbar!

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8. Schritt: Bearbeitung Firmenraten für Arrangementbuchungen

An dieser Stelle können Sie einen individuellen Namen vergeben

Ein Aktualisierung ist sowohl für Zimmer- als auch für Arrangementtarife möglich! Vers.: 05.08.2005

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8. Schritt: Bearbeitung Firmenraten für Zimmerbuchungen Gültigkeitszeitraum für Firmenrate definieren

Firmenpreise verstehen sich als Festpreise oder als %oder absolute Ab- bzw.- Zuschläge auf den Tagespreis

Festlegen für welche Zimmerarten dieser Firmentarif gültig ist

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8. Schritt: Bearbeitung Firmenraten für Arrangementbuchungen

Gültigkeitszeitraum für Firmenrate definieren

Firmenpreise verstehen sich als Festpreise oder als %oder absolute Ab- bzw.- Zuschläge auf den Tagespreis

Festlegen für welche Arrangements dieser Firmentarif gültig ist Vers.: 05.08.2005

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9. Schritt: Buchungsübersicht

Hier sehen Sie die Kontaktdaten der Buchungsperson(en)

Zukünftige Buchungen = Vor Anreise

Während der Buchung hinterlassene Kurznachrichten

Aktuelle Buchungen = Gäste befinden sich im Hotel Vergangene Buchungen = Nach Abreise Vers.: 05.08.2005

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10. Schritt: Buchungsstatistik Zeitraum eingeben, für den die Umsätze eingezeigt werden

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1. Cultuzz Digital Media GmbH. Wer wir sind. 2. Die Reservierung eines Hotelzimmers. Wie es der Gast sieht. 3. Das Softwareprogramm CultBooking. Wie es funktioniert. 4. Das Angebot. Was es kostet und wie es weitergeht.

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CultBooking – Leistungen und Preise Einrichtung Sie können die Einrichtung selbst durchführen oder an uns übertragen. Je nach Aufwand berechnen wir dafür 99,00 € bis 149,00 €. Nutzung Unser Online-Buchungssystem steht Ihnen für unbegrenztes Buchungsvolumen kostenfrei zur Verfügung. Wenn Sie das Inkasso nicht selbst durchführen wollen, sind wir gern bereit, diese Leistung für 3% vom Buchungserlös für Sie zu übernehmen.

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Cultuzz Digital Media GmbH

Cultuzz Digital Media GmbH Friedrichstr. 231 10969 Berlin

Michael Jarugski Vertriebsleiter [email protected]

Tel.: +49 (30) 726 225-0 Fax: +49 (30) 726 225-59

Kathrin Drescher Vertrieb Hotellerie [email protected]

Andreas Bahner Vertrieb Hotellerie [email protected]

Hannes Waschow Vertrieb Hotellerie [email protected]

Ruben Vetter Vertrieb Hotellerie [email protected]

Alfred Maruša Interface Managment [email protected]

Heike Blieder Vertrieb Hotellerie [email protected]

Ralf Weissmann Vertrieb Hotellerie [email protected]

Uwe Steinbach International Partnership [email protected]

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