KNV Gutschein-Service

March 8, 2017 | Author: Joseph Kopp | Category: N/A
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KNV Gutschein-Service Februar 2015 Koch, Neff & Volckmar GmbH, Stuttgart und Köln Geschäftsführer: Uwe Ratajczak Geschäftsführende Gesellschafter: Frank Thurmann, Oliver Voerster Sitz Stuttgart, Amtsgericht Stuttgart HRB 11907, USt-Id: DE147816562 © 2015 Koch, Neff & Volckmar GmbH

Was ist der KNV Gutschein-Service? Der KNV Gutschein-Service vereinfacht die betriebliche Organisation von Gutscheinen. Über die zentrale Verwaltung am KNV Gutschein-Server können die neuen Gutscheine innerhalb der gesamten KNV-Branchenproduktfamilie filialübergreifend stationär und online verkauft und eingelöst werden. An der Kasse wird einfach der Barcode der Gutscheinkarte im praktischen Scheckkartenformat gescannt oder manuell die Gutscheinnummer eingegeben. Genau wie beim Einsatz im Online -Shop wird im Hintergrund sofort eine Verbindung zum Gutscheinserver aufgebaut. Alle Guthabenänderungen werden sofort aktualisiert. Auch wenn Sie keine Kasse einer KNV-Software nutzen, können Sie alle notwendigen Buchungen durchführen: Ein einfach zu bedienendes Verwaltungsmodul erlaubt den direkten Zugriff. Rund um die Uhr ist somit auch die Administration sowie ein vollständiger Überblick über die erfolgten Transaktionen eines einzelnen Gutscheins oder aller Gutscheinumsätze möglich.

• • • • • • • • • • • •

vereinfacht die betriebliche Organisation von Gutscheinen praktisches Scheckkartenformat zentrale Verwaltung am KNV Gutschein-Server Einsatz innerhalb der gesamten KNV-Branchenproduktfamilie filialübergreifende Verwendung Verkauf und Einlösung stationär und online einfacher Scan des Gutschein-Barcodes an der Kasse Gutscheinverkauf und Kauf auf Gutschein auch online in Ihrem ECS-Shop Hintergrund-Verbindung zum Gutscheinserver rund um die Uhr einfach zu bedienendes Verwaltungsmodul für alle Transaktionen Jederzeit vollständiger Überblick über alle Transaktionen eines Gutscheins Auswertung aller Gutscheinumsätze

Ihre Fragen beantwortet unsere Serviceline unter +49 711 7860-1000 oder E-Mail: [email protected]

KNV Gutschein-Service - Überblick

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Überblick Welche KNV-Produkte setzen Sie ein?

Dann benötigen Sie die Doku

ECS-Shop (ausschließlich)

ECS-Shop und 'Business-Client'

ECS + pcbis.de

ECS-Shop, 'Business-Client' und pcbis.de

ECS + fitbis.de mit AWEK-Kassensoftware

ECS-Shop, 'Business-Client', fitbis.de und AWEK-Kasse

ECS + euroBIS flow mit AWEK-Kassensoftware

ECS-Shop, 'Business-Client', euroBIS flow und AWEK-Kasse

ECS + euroBIS flow mit flow-PC-Kasse

ECS-Shop, 'Business-Client' und euroBIS flow

euroBIS flow mit AWEK-Kassensoftware ohne ECS

euroBIS flow, AWEK-Kasse und 'BusinessClient'

euroBIS flow mit PC-Kasse ohne ECS

euroBIS flow und 'Business-Client'

fitbis.de mit AWEK-Kassensoftware ohne ECS

fitbis.de, AWEK-Kasse und 'Business-Client'

pcbis.de (ausschließlich)

'Business-Client' und pcbis.de

KNV Gutschein-Service - Überblick

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Gliederung KNV Gutschein-Service mit fitbis.de oder pcbis.de

S. 5

KNV Gutschein-Service mit euro-BIS flow

S. 6

KNV Gutschein-Service mit der AWEK-Kasse

S. 7

KNV Gutschein-Service im ECS-Shop

S. 16

KNV Gutschein-Service am 'Business-Client'

S. 22

KNV Gutschein-Service - Überblick

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KNV Gutschein-Service mit fitbis.de oder pcbis.de Aus fitbis.de bzw. pcbis.de heraus gibt es einen direkten Link auf den KNV GutscheinService. Sie finden diesen im Menü "Weitere Funktionen":

Hierüber werden Sie direkt zum Business Client des KNV Gutschein-Servers verlinkt und können dort sofort arbeiten. Alle Details dazu sind in der Dokumentation "KNV Gutschein-Service am Business-Client" ausführlich dargestellt. Alle wesentlichen Funktionen werden über die Kasse abgewickelt: Verkäufe von Gutscheinkarten, Aufladungen und Verkäufe auf Gutscheinkarte sind ebenso wie Guthabenabfragen ausführlich in der Dokumentation "KNV Gutschein-Service mit der AWEKKasse" beschrieben. In Verbindung mit ECS sind Besonderheiten zu berücksichtigen, diese sind in der Dokumentation "KNV Gutschein-Service im ECS-Shop" dargestellt.

KNV Gutschein-Service mit fitbis.de oder pcbis.de

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KNV Gutschein-Service mit euro-BIS flow Sowohl beim Einsatz der AWEK-Kasse wie auch an der PC-Kasse sind folgende grundlegende Funktionen möglich: • • • •

Verkauf von Gutscheinkarten mit beliebigen Aufladebeträgen Einlösen von Gutscheinkarten und -PDFs Guthaben und Gutschein-Historie abfragen Retouren auf Gutscheinkarten gutschreiben.

Die Verwaltung der Gutscheinkarten sowie Auswertungen über alle Gutscheinkarten erfolgen ausschließlich über den KNV Gutscheinserver. Aus euro-BIS flow heraus können Sie im KassenCenter über den Link zum "Gutscheine Businessclient" direkt zum GutscheinService-Programm verzweigen:

Die Anmeldung am Business Client und alle weiteren Details zur Arbeit mit dem KNV Gutschein-Service sind in der Dokumentation "KNV Gutschein-Service am BusinessClient" ausführlich dargestellt. Alle Gutschein-Funktionen der AWEK-Kassensoftware sind unter "KNV GutscheinService mit der AWEK-Kasse" detailliert beschrieben.

KNV Gutschein-Service in euroBIS flow und mit der PC-Kasse

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KNV Gutschein-Service mit der AWEK-Kasse Für die Kommunikation mit dem Gutschein-Server muss die Kasse online sein. Im offline-Modus ist der Gutschein-Service nicht verfügbar.

Gutscheinkarte verkaufen / aufladen Der Verkauf einer KNV Gutscheinkarte an der AWEK-Kasse erfolgt über das Scannen des Barcodes auf der Rückseite der Gutscheinkarte. Alternativ kann die Gutschein-Nummer auch über die PC-Tastatur eingetippt werden. Die Kasse fragt beim KNV Gutscheinserver den Kontostand ab und zeigt diesen an. Sie werden um Eingabe des Aufladebetrags gebeten:

Bitte geben Sie den Betrag inklusive Nachkommastellen (z.B. 2500) ein oder mit Punkt (.) als Dezimaltrenner (z.B. 25.00). Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit der Enter-Taste.

KNV Gutschein-Service mit der AWEK-Kasse

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Mit jeder Änderung des Kartenguthabens wird der Kontostand unmittelbar am KNV Gutschein-Server aktualisiert. Starten Sie nun den nächsten Verkaufsvorgang durch Scannen eines Artikels oder schließen Sie den Bon ab:

Taste Zwischensumme

, Taste

, dann wählen Sie die Zahlart.

Darstellung 'Verkauf einer Gutscheinkarte' im Filialbericht:

KNV Gutschein-Service mit der AWEK-Kasse

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Guthaben und Gutschein-Historie abfragen Mit dieser Funktion können Sie sich das aktuelle Guthaben einer Gutschein-Karte und auch die bisherigen Auflade- und Verkaufsvorgänge anzeigen lassen.

Drücken Sie die Taste

und wählen Sie im Untermenü die Taste

Scannen Sie dann die Gutscheinkarte oder geben Sie den Gutscheincode von der Kartenrückseite über die PC-Tastatur ein. Das Guthaben wird zusammen mit den bisherigen Lade- und Verkaufsvorgängen (Gutschein-Historie) auf dem Kassenbon ausgewiesen.

KNV Gutschein-Service mit der AWEK-Kasse

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Bezahlen mit Gutscheinkarten/ Gutscheinkarte einlösen Scannen Sie alle Artikel, die der Kunde wünscht und wechseln Sie dann zum Bezahlvorgang: Taste Zwischensumme,

Taste

, dann wählen Sie die Zahlart.

Für die Nutzung des KNV Gutschein-Service verwenden Sie bitte die neue Taste

Es erscheint die Anzeige "Bitte Gutschein-Nr. angeben":

Scannen Sie dann die Gutscheinkarte oder geben Sie den Gutscheincode von der Kartenrückseite über die PC-Tastatur ein.

Auf dem Bon wird die Zahlung über die Gutscheinkarte mit dem abgebuchten Betrag und dem Restguthaben ausgewiesen:

Achtung: Sollten noch 'alte' Gutscheine bei Ihren Kunden im Umlauf sein, wählen Sie beim Bezahlvorgang bitte die alt-bekannte Zahlart

.

KNV Gutschein-Service mit der AWEK-Kasse

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Darstellung 'Bezahlung mit Gutscheinkarte' im Filialbericht:

Gutscheinkarten komplett einlösen Wird das Guthaben der Karte beim Einlösen der Gutschein-Karte vollständig aufgebraucht, weist das Programm Sie darauf hin:

KNV Gutschein-Service mit der AWEK-Kasse

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Bestätigen Sie mit der Taste Ja, wenn Sie fortfahren möchten. Wählen Sie Nein, wenn Sie den Vorgang abbrechen und z.B. eine andere Zahlart wählen möchten.

Ist das Guthaben komplett aufgebraucht, wird auf dem Bon ausgewiesen: "Kontostand 0.00". An der Kasse kann auch in diesem Fall wieder neues Guthaben auf diese Karte geladen werden (siehe oben).

Retouren auf Gutscheinkarten gutschreiben Der Betrag aus einer Warenrückgabe kann auf der Gutscheinkarte wieder gutgeschrieben werden. Wie bei anderen Rückgaben drücken Sie zuerst die Taste Warenrückgabe , scannen den betreffenden Artikel, geben Sie den Preis ein und beantworten Sie die Lager/Abholfachabfrage.

Drücken Sie nun die Tasten Zwischensumme

und Zahlung

und wählen

Sie als Zahlart die neue Taste Gutscheinkarte . Mit dem Scan der Gutscheinnummer wird der Betrag auf der Gutscheinkarte gutgeschrieben.

KNV Gutschein-Service mit der AWEK-Kasse

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Darstellung 'Retouren auf Gutscheinkarte gutschreiben' im Filialbericht:

Guthaben bar auszahlen Wenn Sie Ihrem Kunden einen Restbetrag von der Gutscheinkarte bar auszahlen möchten, oder einen versehentlich falsch erfassten (zu hohen) Aufladebetrag korrigieren möchten, nachdem der Vorgang bereits abgeschlossen war, dann buchen Sie dies an der Kasse über die Funktion Warenrückgabe: Sie drücken die Taste Warenrückgabe und scannen dann die Gutscheinkarte oder Sie geben den Gutscheinkarten-Code über die Tastatur ein. An der Kasse erscheint die Aufforderung "Bitte Betrag eingeben". Tippen Sie den Rückzahlbetrag ein - es ist sowohl die komplette Rückzahlung sowie auch Teilauszahlung mög-

KNV Gutschein-Service mit der AWEK-Kasse

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lich. Drücken Sie nun die Tasten Zwischensumme len Sie die Zahlart (i. d. R. BAR).

und Zahlung

und wäh-

Darstellung 'Guthaben bar auszahlen' im Filialbericht

KNV Gutschein-Service mit der AWEK-Kasse

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Auswertungen im euroControl über Buchungen zu Gutscheinkarten Im euroControl werden in der "Belegliste" nun auch alle Vorgänge gelistet, die im gewählten Zeitraum auf Gutscheinkarten gebucht wurden. Bei Einschränkung auf das Zahlungsmittel "13" (=Gutscheinkarte) erhalten Sie nur die Gutscheinkarten-Transaktionen.

Im "Elektronischen Journal" im euroControl finden Sie unter dem Karteireiter 'Auswahlkriterien' den Listeneintrag "Verkaufte Gutscheine". Vorgänge, die mit Gutscheinkarten bezahlt wurden, finden Sie über die Zahlungsart-Nr. "13" (=Gutscheinkarte).

KNV Gutschein-Service mit der AWEK-Kasse

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KNV Gutschein-Service im ECS-Shop

Wie kann ich Gutscheine im Web-Shop anbieten? 1. Bitte fordern Sie die Teilnahmeerklärung für das Gutscheinangebot beim KNVInnendienst an und senden Sie diese unterschrieben an uns zurück. 2. Wir aktivieren Ihre VN am Gutscheinserver und in den Buchhändlereinstellungen Ihres Web-Shops. 3. Wir aktivieren beide Gutscheinarten (Gutschein-PDF zum E-Mail-Versand oder zum Ausdrucken und Gutscheinkarten im Scheckkartenformat) oder auf Wunsch auch nur eine Gutscheinart für Ihren Shop. Für die Gutscheinkarten geben Sie uns bitte im Vorfeld Bescheid, ob der Druckauftrag für die personalisierten Gutscheinkarten schon erfolgt ist. Das Gutscheinkartenangebot sollte erst freigeschaltet werden, wenn diese Ihnen in der Buchhandlung zur Verfügung stehen. Ein GutscheinPDF kann nicht von Ihnen nachbearbeitet werden, es wird direkt an die E-MailAdresse des Bestellers gesendet. 4. Wir aktivieren die Zahlungsart ‚Gutschein‘ für Ihren Web-Shop. In Ihrem Shop muss eine Online-Zahlung schon möglich sein (z.B. PayPal oder VR-Pay). 5. Sie werden durch uns informiert, dass Ihre Kunden nun im Web-Shop Gutscheine kaufen und mit diesen auch online und in der Buchhandlung bezahlen können. 6. Wir stellen Ihnen vorbereitete Texte und Bilder zur Verfügung, damit Sie die Gutscheine als neues Shop-Angebot online prominent bewerben können (www.knvinfo.de).

Kauf und Einlösung von Gutscheinen im ECS-Shop - Häufige Fragen - F.A.Q.'s

Wie kann mein Kunde einen Gutschein zum Verschenken per E-Mail kaufen? Geben Sie ‚Geschenkgutschein‘ in das Suchfeld des Online-Shops ein und klicken Sie dann ‚Suchen‘. In der Suchergebnisliste finden Sie alle Ihrem Kunden zur Verfügung stehenden Gutschein-PDF-Varianten. Ihre Kunden bezahlen die gewünschten Gutschein-PDF mit Online-Zahlung. Nur wenn Sie auf Kundenebene den Kauf digitaler Produkte auf Rechnung erlauben, ist der Kauf auf Rechnung ebenfalls möglich. Wie schnell kann mein Kunde das Gutschein-PDF per E-Mail verschenken? Nach erfolgreicher Bezahlung und Kaufabschluss wird das Gutschein-PDF umgehend als Anhang der Bestellbestätigung per E-Mail an Ihren Kunden versendet. Anschließend kann das Gutschein-PDF ausgedruckt oder per E-Mail an die oder den zu Beschenkenden weitergeleitet werden. KNV Gutschein-Service im ECS-Shop

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Kann mein Kunde mehrere Gutschein-PDFs oder Gutscheinkarten gleichzeitig kaufen? Ihr Kunde kann bis zu 5 Gutschein-PDFs oder beliebig viele Gutscheinkarten in den Warenkorb legen und online kaufen. Wenn Ihr Kunde mehr Gutschein-PDFs benötigt, kann natürlich dafür eine weitere Bestellung durchgeführt werden.

!!! Kann mein Kunde ein Gutschein-PDF auch in der Buchhandlung einlösen?



Wenn Ihr Kunde ein Gutschein-PDF ausdruckt, kann er damit in Ihre Buchhandlung kommen und dort gegen Vorlage des PDFs einkaufen. Der Gutscheinwert wird dann von Ihnen • •

bei Einsatz von fitbis.de oder euro-BIS flow direkt an der Kasse abgezogen, siehe Dokumentation "KNV Gutschein-Service mit der AWEK-Kasse", oder bei Einsatz von pcbis.de über die Online-Anbindung zum Gutscheinserver abgezogen, siehe Dokumentation "KNV Gutschein-Service am Business-Client".

!!! Wie erhält mein Kunde eine online gekaufte Gutscheinkarte?



Wenn Sie Gutscheinkarten online anbieten, erhalten Ihre Kunden diese wie folgt: Hat Ihr Kunde als Lieferart "Versand" gewählt, erhalten Sie diese Information in der Auftragsbestätigung zusammen mit der verwendeten Zahlungsart. Sie versenden dann eine Gutscheinkarte aus Ihrem Vorrat an Ihren Kunden direkt, nachdem Sie diese mit der Online-Anbindung an den Gutscheinserver aufgeladen haben (siehe Dokumentation "KNV Gutschein-Service am Business-Client"). Die Bezahlung erfolgt über die gewählte Zahlungsart. Hat Ihr Kunde "Abholung" gewählt, erhalten Sie die Information darüber ebenfalls in der Auftragsbestätigung. Sie übergeben Ihrem Kunden bei Abholung in der Buchhandlung eine Gutscheinkarte aus Ihrem Vorrat, nachdem Sie diese an der Kasse aufgeladen haben. Die Bezahlung erfolgt dann bei Abholung an der Kasse in der Buchhandlung.

Kann die in der Buchhandlung gekaufte Gutscheinkarte durch meinen Kunden auch online eingelöst werden? Selbstverständlich kann Ihr Kunde die Gutschein-ID der Gutscheinkarte innerhalb des Bestellprozesses des Online-Shops ebenfalls eingeben und einlösen. Ein eventueller Restbetrag wird dann per Online-Payment bezahlt.

KNV Gutschein-Service im ECS-Shop

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Kann mein Kunde auch nur einen Teil eines Gutscheins einlösen? Wenn der Wert der zu kaufenden Artikel geringer ist als das Guthaben des Gutscheins, verbleibt der Guthabenrestwert auf der Gutschein-ID. Ihr Kunde kann dann diesen Restwert des Gutscheins bei einem nächsten Kauf (online oder in der Buchhandlung) einsetzen. Wie kann mein Kunde sein Restguthaben online oder in der Buchhandlung abfragen? Online kann Ihr Kunde innerhalb des Bestellprozesses auf der Zahlungsartenseiten die Gutschein-ID eingeben und auf ‚Gutschein anwenden‘ klicken. Der noch gültige Guthabenwert wird unterhalb des Gutschein-ID-Eingabefensters angezeigt. Wenn Ihr Kunde dann nicht auf ‚weiter‘ klickt, wird der Gutschein nicht der Bestellung hinzugefügt. In der Buchhandlung kann Ihr Kunde selbstverständlich sein Gutscheinguthaben an der Kasse erfahren. Dazu nutzen Sie einfach die Anbindung an den Gutscheinserver oder die Gutscheinkassenfunktion. (siehe Dokumentation "KNV Gutschein-Service mit der AWEK-Kasse" oder "KNV Gutschein-Service am Business-Client"). Wie bezahlt mein Kunde, wenn der Gutscheinbetrag nicht für den gesamten Bestellwert ausreicht? Sollte der Gutscheinbetrag nicht für den gesamten Bestellwert ausreichen, so ist der Restbetrag mit Online-Zahlung zu begleichen.

Ab wann ist der Gutschein gültig? Wie lange ist der gekaufte Gutschein gültig? Es gilt die gesetzliche Gültigkeitsdauer ab Erwerb des Gutscheins.

Wie sendet mein Kunde mit Gutschein bezahlte Ware bei Nichtgefallen innerhalb der Widerrufsfrist zurück? Ihr Kunde kann innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist die online bestellte Ware an Sie zurücksenden. Wenn diese bei Ihnen eintrifft, buchen Sie den mit Gutschein bezahlten Betrag (Teilbetrag oder komplette Bezahlung mit Gutschein) mit der Anbindung an den Gutscheinserver (Shop-Konfigurator -> Shop-Assistent -> ‚zusätzliche Angebote‘) oder über die Gutscheinkassenfunktion wieder auf. Oder Sie stellen einen neuen Gutschein über den Betrag aus. Einen eventuellen Restbetrag zahlen Sie wie bisher über den OnlineZahlungsanbieter zurück. Oder, wenn ein Umtausch gewünscht ist, nehmen Sie eine Verrechnung vor.

KNV Gutschein-Service im ECS-Shop

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Muster eines Gutschein-PDFs:

KNV Gutschein-Service im ECS-Shop

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Online Kauf eines Gutschein-PDFs aus Sicht des Kunden

KNV Gutschein-Service im ECS-Shop

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Online Einlösung eines Gutschein-PDFs aus Sicht des Kunden

Online Verkauf eines Gutschein-PDFs aus Sicht des Händlers Detailansicht aus einer Auftragsverwaltung: In der Spalte ‚Gutschein‘ finden Sie die Referenz-ID des Gutscheins. Mit dieser können Sie den Gutschein in Ihrer Online-Anbindung zum Gutscheinserver aufrufen, falls er gesperrt oder wegen einer Rückgabe wieder aufgeladen werden soll.

KNV Gutschein-Service im ECS-Shop

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Online Einlösung eines Gutschein-PDFs aus Sicht des Händlers Detailansicht einer Versandbestellung mit Gutscheineinlösung in einer Auftragsverwaltung: In der Zeile ‚- abzgl. Gutschein‘ finden Sie den Betrag, der schon per Gutschein abgerechnet wurde. Falls eine zusätzliche Zahlungsart notwendig war, finden Sie diese unter ‚Zahlungsart‘ an zweiter Stelle. In diesem Fall wurde dem Kunden erlaubt, OnlineProdukte, zu denen Gutschein-PDF gehören, auf Rechnung zu kaufen. Ansonsten würde nur Online-Zahlung als zusätzliche Zahlungsart zur Verfügung stehen.

KNV Gutschein-Service im ECS-Shop

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KNV Gutschein-Service am 'Business-Client'

Anmelden am KNV Gutschein-Server ("Business Client")

Geben Sie hier als Username Ihre Verkehrsnummer ein und unter Password den Zugangscode, den Sie von KNV nach Ihrer Anmeldung zum Gutschein-Service erhalten haben. Nach Mausklick auf "Anmelden" erscheint das folgende Menü:

Dort findet sich links oben dann auch der Button für die Abmeldung aus dem Programm:

KNV Gutschein-Service am 'Business-Client'

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Gutschein anzeigen Scannen Sie den Barcode auf der Rückseite der Gutschein-Karte oder erfassen Sie die Gutschein-ID über Ihre PC-Tastatur. Mit einem Mausklick auf "Gutschein anzeigen" erscheinen alle gespeicherten Abgaben zu der Gutschein-Karte und der aktuelle Status:

Wurde eine ungültige Gutschein-ID eingegeben, erscheint die Meldung:

Um dann erneut eine ID einzugeben oder zu scannen, gehen Sie wieder über das Hauptmenü (oben rechts) und wählen Sie dort den gewünschten Unterpunkt.

KNV Gutschein-Service am 'Business-Client'

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Gutschein-Historie anzeigen Per Auswahl im Hauptmenü "Gutschein-Historie anzeigen" wird die Eingabe (oder Scan) der Gutschein-ID gefordert. Im nächsten Bild erscheint eine Auflistung der Buchungen zum gewählten Gutschein. In der Spalte "Wert" wird jeweils das zum Ende einer Transaktion gültige (Rest-) Guthaben ausgewiesen:

Gutschein aufladen Nach Auswahl des Menüpunkts "Gutschein aufladen" im Hauptmenü erscheint eine Maske, in der Sie den gewünschten Aufladebetrag eingeben können. Sie können einen der vorgeblendeten Aufladewerte auswählen oder frei einen beliebigen Aufladewert eingeben. Mit 'Return' oder einem Mausklick auf den Button "Gutschein aufladen" wird der Vorgang bestätigt.

KNV Gutschein-Service am 'Business-Client'

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Gutschein einlösen Mit der Auswahl des Menüpunkts "Gutschein einlösen" im Hauptmenü wird eine Maske angezeigt, in die der gewünschte Einlösebetrag eingegeben werden kann. Sie können einen beliebigen Wert eingeben oder den Gutschein komplett einlösen. Mit 'Return' oder einem Mausklick auf den jeweiligen Button wird der Vorgang bestätigt.

Wurde ein Gutschein vollständig eingelöst, erscheint die folgende Meldung:

!!! Bitte denken Sie bei jeder Aufladung oder Abbuchung am Business-Client  daran, die zugehörigen Geld- bzw. Warenbewegungen zu erledigen und bei Bedarf zu dokumentieren (Rechnung schreiben/ versenden, Ware ins Abholfach stellen/ versenden, o.ä.).

KNV Gutschein-Service am 'Business-Client'

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Gutschein-Status ändern Nach Wahl des Menüpunktes "Gutschein-Status ändern" geben Sie die betreffende Gutschein-Nummer ein oder scannen Sie den Barcode auf dem Gutschein. Der Gutschein wird mit seinen aktuellen Werten angezeigt:

Zur Erinnerung können Sie im Feld "Kommentar" angeben, warum der Gutschein gesperrt wurde (z.B.: ein Gutschein wurde Ihnen als verloren oder gestohlen gemeldet). Diese Info wird Ihnen später dann auch h in der Gutschein-Historie mit ausgewiesen. Durch Bestätigen des Buttons "Gutschein sperren" sind dann keine weiteren Buchungen für diesen Gutschein mehr möglich.

Aber ein gesperrter Gutschein kann auf dem gleichen Weg über den Menüpunkt "Gutschein-Status ändern" natürlich wieder entsperrt werden:

Und ein nicht gesperrter Gutschein kann jederzeit erneut aufgeladen werden.

KNV Gutschein-Service am 'Business-Client'

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Übersichtsbericht anzeigen Die Auswahl des Menüpunkts "Übersichtsbericht" liefert Kennzahlen zu Auflade- und Einlöse Vorgängen sowie zu offenen und gesperrten Gutscheinen. Die Zeiträume können ausgewählt oder frei eingegeben werden:

Mit Bestätigen des Buttons "Ergebnis anzeigen" erhalten Sie folgende Übersicht:

KNV Gutschein-Service am 'Business-Client'

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Passwort ändern

Im Menü finden Sie als untersten Eintrag noch den Menüpunkt "Passwort ändern". Mit Return oder einem Mausklick auf den Button gelangen Sie in diese Ansicht:

Ein gültiges neues Passwort muss den genannten Sicherheitsanforderungen genügen. Das sind mindestens 8 Zeichen Länge, mindestens ein Buchstabe, mindestens eine Ziffer und mindestens ein Sonderzeichen müssen enthalten sein.

Passwörter sollten in regelmäßigen Abständen geändert werden. Im Internet finden Sie Tipps dazu - und auch Eselsbrücken, wie sich sichere Passwörter erstellen lassen, die dennoch leicht zu merken sind.

KNV Gutschein-Service am 'Business-Client'

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