KIVBF-CloudForum.

KIVBF-CloudForum

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Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud

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Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud Was ist Cloud Computing?

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Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud Was ist Cloud Computing?

Cloud Computing = Rechnen in der Wolke ist ein Modell zur geteilten Bereitstellung von ITInfrastrukturen, wie • Speichersysteme, Daten • Anwendungen, Programme, Dienste • Rechen- und Netzwerkkapazitäten an den Bedarf angepasst, über ein Netzwerk (Internet) zur Verfügung gestellt.

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Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud Cloud Computing: Anforderungen

Unverzügliche Anpassbarkeit an aktuellen Ressourcenbedarf

Gemeinsame (globale) Nutzung physischer Ressourcen Cloud Computing Messung der Servicenutzung

Selbstbedienung nach Bedarf Umfassender Netzwerkzugriff

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Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud Cloud Computing: Anforderungen

Unverzügliche Anpassbarkeit Flexibel an aktuellen Ressourcenbedarf

Gemeinsame (globale) Physische Nutzung Ressource physischer Ressourcen Cloud Computing Messung der Skalierbar Servicenutzung

NetzwerkUmfassender zugriff Netzwerkzugriff

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SelbstSelbstbedienung bedienung nach Bedarf

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Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud Cloud Computing: Bereitstellung

…für einen bestimmten Personen- oder Unternehmenskreis

…für eine einzelne Organisation oder eines Unternehmen Cloud Konzepte

…für eine Mischung von den genannten Konzepten

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…für die breite Masse frei zugänglich

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Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud Cloud Computing: Bereitstellung

…für einen bestimmten Community Personen- oder UnternehmensCloud kreis

…für eine einzelne Organisation oder Private Cloud eines Unternehmen Cloud Konzepte

…für eine Mischung den Hybrid von Cloud genannten Konzepten

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…für die breite Public MasseCloud frei zugänglich

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Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud Cloud Computing: Aufbau

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Software as a Service (SaaS)

 Software-Produkt steht auf einer Cloud-Infrastruktur zur Verfügung und kann von jedem Endgerät genutzt werden.

Infrastructure as a Service (IaaS)

 Rechenleistung, Speicher und Netzwerkverbindungen  Eigene Software lassen sich einspielen und Betriebssysteme, Speicher und Firewall etc. lassen sich konfigurieren

Platform as a Service (PaaS)

 Programmiermodell, Datenbanken und Entwicklungswerkzeuge werden zur Verfügung gestellt.  Entwicklungsumgebungen für Programmierung

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Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud Cloud Computing: Zusammenfassung

Private Cloud

Community Cloud

Public Cloud

Hybrid Cloud

Infrastructure as a Service

Platform as a Service

Software as a Service

IaaS

PaaS

SaaS

Flexibel

Selbst -bedienung

Netzwerk -zugriff

Bereitstellung

Aufbau

Skalierbar

Anforderungen

Physische Ressource

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Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud Cloud Computing: KIVBF - Angebote

Private Cloud

Community Cloud

Public Cloud

Hybrid Cloud

Infrastructure as a Service

Platform as a Service

Software as a Service

IaaS

PaaS

SaaS

Flexibel

Selbst -bedienung

Netzwerk -zugriff

Bereitstellung

Aufbau

Skalierbar

Anforderungen

Physische Ressource

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Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud Cloud Computing: KIVBF – Angebote / Perspektive

Private Cloud

Community Cloud

Public Cloud

Hybrid Cloud

Infrastructure as a Service

Platform as a Service

Software as a Service

IaaS

PaaS

SaaS

Flexibel

Selbst -bedienung

Netzwerk -zugriff

Bereitstellung

Aufbau

Skalierbar

Anforderungen

Physische Ressource

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Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud Kunde

KIVBF

Finanzen.kiv

Geschlossenes Leitungsnetz Personal.kiv

Einwohner.kiv

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Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud Kunde

KIVBF

Finanzen.kiv

Geschlossenes Leitungsnetz Personal.kiv

Einwohner.kiv

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Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud Kunde

KIVBF

KIVBF Internet CLOUD

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Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud: start.kiv – das Zugangsportal

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Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud start.kiv – Allgemeines

 Zugangsportal für den Zugriff auf die in der KIVBF-Cloud betriebenen Lösungen  Zentraler Zugriff auf die von ihnen genutzten KIVBF-Fachverfahren

 Ende-zu-Ende- Verschlüsselung mit 2-Faktoren-Authentifizierung  entspricht den BSI-Anforderungen

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Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud start.kiv – Allgemeines

 Zugriff mit Hilfe des Citrix-Receivers (Version 4.X)  Citrix-Lizenzmanagement obliegt der KIVBF

 Citrix – Lizenz ist beim KIVBF hinterlegt  Citrix in Citrix – Konzepte umgesetzt  Lizenzübernahme durch die KIVBF möglich

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Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud start.kiv – Allgemeines

 Microsoft – Lizenzmanagement obliegt weiterhin dem Kunden (Beistellung)

 ggf. Serverzugriffslizenzen (CALs)  ggf. Remote-Desktop-CAL (RD-CALs)  ggf. Virtual Desktop Access (VDA)  Office-Lizenzierung in der entsprechenden Version

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Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud start.kiv – Allgemeines

 Personalisierter Zugriff  Kennung und Initialisierungskennwort stellt KIVBF bereit

 Ansicht der Cloud-Oberfläche

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Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud start.kiv – Lösungen in der Cloud Ausprägungen der Lösungen mit Lösungskomponenten

dvv.Personal • • • • • • • • • •

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Administration- und Abrechnung Bewerberverwaltung Mitarbeiter- und Führungskräfteportal (ESS/MSS) Organisationsmanagement Personalentwicklung Personalkostenplanung Positivzeitwirtschaft Reisekostenabrechnung Veranstaltungsmanagement Zeitwirtschaft light

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Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud start.kiv – Lösungen in der Cloud Ausprägungen der Lösungen mit Lösungskomponenten

dvv.Finanzen • • •

Finanzwesen - Kameralistik Finanzwesen - Kommunale Doppik Finanzwesen - Kommunale Doppik Smart

inkl. aller Komponenten

Beitreibung und Vollstreckung.kiv Zahlungsverkehr.kiv

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Rollout-Planung

Vorgehensweise beim RolloutKundenbeteiligung

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Rollout-Planung Ablauf Stufe 1

Stufe 2

Kunden-Workshops

Wartungsfenster Erlenbach Lauffen am Neckar LRA Konstanz LRA Main-Tauber-Kreis Schwarzach Hasel LRA Calw Neuenstadt a.K. Untereisesheim Heidelberg LRA Rastatt Weinheim Planung Rollout

Rollout dvv.Finanzen & dvv.Personal

Heilbronn

Jan KW 2 Anzahl Benutzer gemeldet

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Jan KW 3 114

Jan KW 4 149

Jan KW 5 179

Feb KW 6 800

Feb KW 7 1.299

Februar

März

April

1.299

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Mai

Juni

Rollout-Planung Vorgehensweise beim Rollout

„Roll-Out-Review“

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Rollout-Planung Vorgehensweise beim Rollout

• Tranchen zu ca. 600 Usern • Aufnahme der User in die KIVBF-Cloud („Onboarding“) nach Bestellungseingang • 2-Wochen-Vorlauf: User-Datenkonsolidierung

• Nach den ersten drei Tranchen gibt es ein „Roll-Out-Review“: • Wie ist die Serviceauslastung? • Stimmt die Performance? • Sind die Kunden zufrieden?

• Beginn: KW 18 / 2015

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Rollout-Planung Vorgehensweise beim Rollout - Ablauf

.

14-Tage vor Rollout

Rollout Information

2 Tage vor Rollout

Abfrage der Userdaten

Installation start.kiv

Benutzerkennung

E-Mail-Adresse des Benutzers (nach BSI-Grundschutz nur E-Mail-Adressen von nicht öffentlichen Providern) nicht zulässig sind: GMX.de, WEB.de, GMAIL.com etc.

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Rollout-Planung Perspektiven

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•

Ende 2015 Roll-Out dvv.Einwohner

•

In 2016 Beginn des Roll-Outs der restlichen KIVBF-Lösungen.

•

Verfügbarkeit der Lösungen auf mobilen Endgeräten.

•

Ende 2016 wird das Rechenzentrum gänzlich auf Cloud-Technologie umgestellt sein.

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Pilotkundenerfahrungen Alles wie immer. Bestens erprobt.

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Pilotkundenerfahrungen Status der Pilotabnahmen

Pilotkunden Hasel, Heidelberg, Landkreis Konstanz, Untereisesheim, MainTauber-Kreis, Heilbronn, Lauffen am Neckar Landkreis Rastatt, Schwarzach, Neuenstadt a.Kocher

Erlenbach, Karlsruhe, Landkreis Calw

Status

Abnahme erfolgt

54%

Abnahme zugesagt

23%

Abnahme offen

23% Stand 25.03.2015

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Pilotkundenerfahrungen Status der Pilotabnahmen

Pilotkunden

Status

Hasel, Heidelberg, Landkreis Konstanz, Untereisesheim, MainTauber-Kreis, Heilbronn, Lauffen am Neckar, Landkreis Rastatt, Erlenbach, Schwarzach, Neuenstadt a.Kocher

Abnahme erfolgt

84%

Abnahme zugesagt

8%

Abnahme offen

8%

Karlsruhe

Landkreis Calw

Stand 28.04.2015

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Sicherheit in der Cloud Alles wie immer. Also sicher.

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Sicherheit in der Cloud Cloud-Computing  KIVBF-Cloud

KIVBF-Cloud

Unterschied?

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Sicherheit in der Cloud Anforderungen an die KIVBF-Cloud

Allgemeine gesetzliche Regelungen Datenschutzgesetze, Statistikgesetz, Meldegesetz, etc…

Spezielle Anforderungen

Nationales Waffenregister, Zensus, EU-Zahlstelle, etc…

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Sicherheit in der Cloud Anforderungen an die KIVBF-Cloud

Allgemeine gesetzliche Regelungen Datenschutzgesetze, Statistikgesetz, Meldegesetz, etc…

Spezielle Anforderungen

Lösungen, Dienste, etc..

Nationales Waffenregister, Zensus, EU-Zahlstelle, etc…

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Sicherheit in der Cloud Der sichere Zugang zur KIVBF-Cloud

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Sicherheit in der Cloud Notfall Szenario

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Sicherheit in der Cloud Grundpfeiler der IT-Sicherheit

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Management

Authentifizierung

Verschlüsselung

Isolierung

IT-Sicherheit

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Sicherheit in der Cloud Stellung des BSI

BSI und Cloud  Nach BSI kann eine Cloud sicher sein.  Hierfür ist erforderlich, dass die entsprechenden Sicherheitsempfehlungen umgesetzt werden.  Die KIVBF berücksichtigt diese umfassend beim Aufbau der Plattform.

BSI, 93 Seiten, Februar 2012 https://www.bsi.bund.de/DE/Themen/CloudComputing/Eckpunktepapier/Eckpunktepapier_node.html

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Häufig gestellte Fragen und Antworten Fragen aus dem FAQ.

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Häufig gestellte Fragen Auswertungen

User-Service Request 10% User-Service Auftrag 48%

Anwendersupport 14% Anwendungssupport 16%

Beratung 4%

überwiegend Passwort/Kennwortthemen 41

Störung 7%

Beschwerde 1% www.kivbf.de

Häufig gestellte Fragen Hilfe und Anleitungen im Kundenbereich von kivbf.de

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Häufig gestellte Fragen Peripheriegeräte

• Peripheriegeräte können von Kunden selbst geprüft werden (Hersteller / Citrix / Test-vApp / Peripheriegeräteportal) • Peripheriegeräteportal

• Kunden-Bereich (durch Kunden gepflegt) • KIVBF-Bereich (durch den KIVBF freigegeben)

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Häufig gestellte Fragen Whitelist der Geräte auf kivbf.de

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Serviceanfragen beim Rollout

Behandlung von Kundenanfragen

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Serviceanfragen beim Rollout Die Servicezugänge

Zugriffs- und Anmeldeprobleme oder das Zurücksetzen Ihres Passworts in start.kiv richten Sie bitte an:

Hotline

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Telefon:

01803 241 341

E-Mail:

[email protected]

Serviceportal: http://serviceportal.kivbf.intra => Erstellen Sie einen Call mit der Lösung start.kiv

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Serviceanfragen beim Rollout Die Servicezugänge

Bei lösungsspezifischen Anfragen und Problemen (d.h. Sie sind bereits an start.kiv angemeldet) wenden Sie sich bitte wie bisher an den Servicecenter der jeweiligen Lösung. Telefon:

0721 9529 529

Servicecenter

E-Mail:

[email protected]

dvv.Personal

Serviceportal: http://serviceportal.kivbf.intra => Erstellen Sie einen Call mit der Lösung dvv.Personal

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Telefon:

Servicecenter dvv.Finanzen

0721 9529 5121 oder 5122 bzw. 5123

E-Mail: [email protected]; [email protected] Serviceportal: http://serviceportal.kivbf.intra => Erstellen Sie einen Call mit der Lösung dvv.Finanzen* *Kommunale Doppik, Kommunale Doppik Smart, Kameralistik bzw. Veranlagung

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Serviceanfragen beim Rollout Hilfe und Anleitungen

Alle wichtigen Anleitungen sowie kurze Videos zur Unterstützung finden Sie unter: www.kivbf.intra/cloud/hilfe.

Hier erhalten Sie wichtige Hinweise zur Konfiguration Ihrer Arbeitsumgebung und Hilfestellung bei bekannten Problemen. 48

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Serviceanfragen beim Rollout Ergriffene Maßnahmen

• Qualifizierung der Service-Mitarbeiter: • hinsichtlich Ticketbearbeitung und Ticketrouting • Performance-Themen

• 2nd Level-Support für KIVBF-Cloud

• Regelmäßige Analyse der Tickets um daraus Produkt- und Serviceverbesserungen abzuleiten.

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Nutzen der KIVBF-Cloud Alles wie immer. Das bringt die Cloud.

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Nutzen der Cloud Heterogenität der IT-Infrastruktur

virtualisiert Server

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Nutzen der Cloud KIVBF-Cloud

Durch die Entscheidung 2010 in die Cloud zu gehen, wurden Investitionen im klassischen Betrieb auf ein Minimum reduziert.

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Investitionsthemen

Cloud

klassisch

Sicherheit (Verschlüsselung)

Ja

Neu

Zentrale Benutzerverwaltung

Ja

Neu

BSI-Zertifizierung

Ja

Neu

Ausbau K-Fall-Vorsorge

Ja

Neu

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Nutzen der Cloud Nutzen im Zusammenhang mit rechtlichen Anforderungen

Informationsverfügbarkeit

gesetzliche Anforderungen

Daten-Aufbewahrung

Compliance vertragliche Regelungen

Compliance

Datenschutz

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Informationssicherheit

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Nutzen der Cloud KIVBF-Cloud

Endgeräte

Komfort

Flexibilität 54

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Nutzen der Cloud Zusammenfassung der Nutzen

Komfort

Compliance

Kostenvermeidung

Endgeräte

Flexibilität

Mobiles arbeiten: http://www.vitako.de/Publikationen/Documents/VitakoIntern_2-15_final.pdf 55

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Kommunal. Intelligent. Vernetzt.

Ansprechpartner: Rainer Wenzler Produktmanagement Fon 0761 1300-273 [email protected] Jens Kohrs Kundenmanagement Fon 0761 1300-509 [email protected] 56

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