Internet und Standortmarketing
November 9, 2017 | Author: Fabian Kneller | Category: N/A
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Internet und Standortmarketing
Creafactory®
05.11.2009
®
marketing research & consulting
Creafactory®
Dr. Werner Schaeppi
Hallo! Kann ich bitte Herrn Bulgheroni sprechen?
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05.11.2009
Er ist mit dem Chef bekannt. Er hat ein spezifisches Anliegen. Er weiss, dass wir helfen können.
Das Internet verändert die Welt.
subtil unauffällig nachhaltig kontinuierlich unausweichlich irreversibel
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Internetnutzung weltweit (Entwicklung 2002-2010 in Mio.) 1‘641* 1‘541* 1‘428 1‘309 1‘185 1‘038 872 718 604
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
* Prognose Quelle: EITO - European Information Technology Observatory, www.eito.com
Global Internet Connectivity
IP / Bitnet / E-Mail Connectivity no or restricted Connectivity Quelle: http://www.itwissen.info
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Internetnutzung in der Schweiz, Entwicklung 1997 - 2007 80%
in % der Bevölkerung ab 14 Jahren
70%
Weitester Nutzerkreis
60%
(mindestens einmal in den letzten 6 Monaten)
50% 40% 30%
Engster Nutzerkreis
20%
(Mehrmals pro Woche)
10% 0% 1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
halbjährliche Angaben (April bis September / Oktober bis März Quelle: WEMF, BfS
Internet im Kommunikationsmix
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Klassische Promotionsmittel TV Spot
Prospekt
Plakat
Broschüre
Inserat
DVD, Video
Mailing
Präsentation Vortrag Messestand Telefonat
Buch
Flyer
pers. Gespräch Public Relations Reportage
Aufmerksamkeit erregen überzeugen Werbung
Verkaufsliteratur
Event
Nutzen des Rezipienten
Point of Sale
entscheiden
beraten lassen, verhandeln auf Angebot / Anbieter / Innovationen aufmerksam werden
Werbung
ausführlichere Informationen erhalten
Verkaufsliteratur
unverbindlich Informationen sammeln, vergleichen
Event
persönlichen Kontakt herstellen
Point of Sale
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05.11.2009
Nutzen des Rezipienten
entscheiden
beraten lassen, verhandeln ausführlichere Informationen erhalten
auf Angebot / Anbieter / Innovationen aufmerksam werden
Werbung
Verkaufsliteratur
unverbindlich Informationen sammeln, vergleichen
Event
persönlichen Kontakt herstellen
Point of Sale
Besuch am POS
© Dr. Werner Schaeppi, 5. November 2009, Slide 12
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05.11.2009
Nutzen des Rezipienten
entscheiden
beraten lassen, verhandeln auf Angebot / Anbieter / Innovationen aufmerksam werden
Werbung
ausführlichere Informationen erhalten
unverbindlich Informationen sammeln, vergleichen
Verkaufsliteratur
persönlichen Kontakt herstellen
Event
Point of Sale
Funktionale Entwicklung des Internets
Präsenz Image- Info- KontaktBibliothek plattform /Adresse broschüre Werbung
Verkaufsliteratur
Event
Point of Sale
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Veränderte Anforderungen im Kommunikationsmix
Aufwertung funktionale Verlagerung
Werbung
Verkaufsliteratur
Event
Point of Sale
Nutzung von Instrumenten im Standortmarketing Internet Willkommens-/Dankesschreiben Imagebroschüren Veranstaltungen/Events Zeitungen Flyer e-Newsletter Gedruckter Newsletter Tagungen/Kongresse Messen Zeitschriften Investitionshandbücher Webclips CD-ROMs Magazine Plakate Direktwerbung Radiospots Fersehspots Kinospots
(Bewertung nach Punkten) Sample:15 Kantone, 14 Städte, 15 Gemeinden, 16 Regionen Quelle: Prisca Lack , HWZ Zürich. 2009
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100
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Erwartungen an die Website
Ausgangssituation
konkretes Bedürfnis konkreter Anlass spezifische Ziele
fokussiertes Interesse
Vorwissen über Standort(e) konkrete Fragen
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Die Psychologie des Internet Users Vergleichbarkeit
Effizienz
Relevanz
Aktualität
Vertrauenswürdigkeit
Diskretion
Erlebnis
Kontaktangebot
Geborgenheit
Effektivität (Handlungsfreiheit)
Vertrautheit (Kennenlernen)
Dislikes lange suchen müssen Orientierung verlieren - auf der Seite - innerhalb der Site-map sich genötigt fühlen - durch ungewollte Informationen kämpfen - ungewollte Animationen abwarten - ausführliche E-Formulare ausfüllen - Plugins installieren sich langweilen - lange Texte lesen - generische Bilder betrachten
praktische und psychologische Hemmschwellen
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Benefits einer Website aus User-Sicht
rationale Effizienz taktische Vorzüge emotionaler Gewinn
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Zitat:“ Web 3.0 wird 3D-Internet sein!“ Written by ultrafeel on Apr-22-07 8:11pm From: internet3d.org
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Online / Outdoor
Internet-basierter Stadtplan für Signaletik System Ladengeschäfte, Restaurants usw. Leerflächen (Büros, Ladenlokale usw.) © Dr. Werner Schaeppi, 5. November 2009, Slide 25
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Informationstiefe Informationsbreite
Erfolgreich im Cyberspace?
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Standortförderung
Standortpromotion
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Bestandspflege
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Selbstdarstellung
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Anspruchsgruppen und Multifunktionalität Website
Interessenten
Neuzuzüger
Promotion News board Kontaktmanagement
Sponsoren Kollegen, Mitarbeiter
Selbstdarstellung
Niedergelassene
Öffentlichkeit
überg. Instanzen
zentrale Ablage (Dokumente, Fotos …)
künftige Mitarbeiter Medien
Vorzüge verkaufen Promotion
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Vorzüge verkaufen
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Vorzüge gemäss Internet (willkürliche Auswahl) ZH
ZG
SZ
AG
TG
SG
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tiefe Steuern (vs. CH / EU)
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schöne Landschaft / Erholungsraum / Lebensqualität
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verkehrsgünstig / gute Infrastruktur
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attraktiver Wohnraum
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qualifizierte Arbeitskräfte
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Nähe zu Flughafen-ZH
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gute Schulen / Wissensstandort
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verfügbare Immobilien für Industrie/Gewerbe
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Internationalität
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Kulturplatz
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Definition Markenprofil
Alleinstellungsmerkmale USP
Kernkompetenz
Inhalte points-ofdifference
Werte Kundennutzen Markenversprechen
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Wie entsteht eine Marke?
definieren, wofür die Marke steht
prägnante Erscheinung festlegen
kontinuierlich und konsistent kommunizieren
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Beobachtungen: Web-Auftritte Standortförderung guter Standard (technisch; Accessibility; Uusability) Inhalte sind strukturiert; Informationen auffindbar - Suchfunktionen teilweise nicht ausgereift - oft verwaltungsinterne Logik spürbar (statt z.B. Themen-Orientierung) oft (sehr) umfangreich; (Vollständigkeit vs. Relevanz?) enge gestalterische Korsette (übergeordnete Visual Identities usw.) weitgehend austauschbar (ähnliche Inhalte, Strukturen, Funktionen, Visuals) textlastig generische Bilder wenig News-Gehalt Möglichkeiten der Interaktivität noch weitgehend ungenutzt
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Ebenen der Botschaft
Information Beziehung
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Trends
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Soziale Netze Social Media: Counts per Minute, globally 626 new blogs posted 418 members added on facebook 2‘787 tweets sent on twitter 33 new twitter users added 696‘758 videos wached on youtube 3‘525 iPhone apps downloaded 139‘519 searches made on Google 146‘319‘444 e-mails sent 11‘453‘577 SMS sent Quelle: www.davidbauer.ch
Social Capital tools social nets
Blog, Forum
VideoKonferenz Alerts via SMS / E-Mail
Promotion News board
link exchange
Kontaktmanagement Selbstdarstellung
adWords, Banners
zentrale Ablage (Dokumente, Fotos …)
News group
E-Newsletter
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Konklusion
Potenzial Zukunft
Differenzieren vom Mitbewerb (inhaltlich, formal) Multifunktionalität nutzen emotionale Nähe schaffen Social Capital erschliessen © Dr. Werner Schaeppi, 5. November 2009, Slide 56
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05.11.2009
Danke!
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marketing research & consulting
Marktforschung
Creafactory® Kommunikation
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