IHK-SEMINARE FÜR UNTERNEHMER/-INNEN, FACH- UND FÜHRUNGSKRÄFTE. SEMINARPROGRAMM Ingolstadt

IHK-SEMINARE FÜR UNTERNEHMER/-INNEN, FACH- UND FÜHRUNGSKRÄFTE

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SEMINARPROGRAMM Ingolstadt

Inhalt 05 Willkommen in der IHK Akademie Ingolstadt 06 10 gute Gründe für die IHK Akademie München und Oberbayern 08 Mitarbeiterführung 12 Betriebswirtschaft 16 Soft Skills 20 Außenwirtschaft 22 EDV / IT 26 Assistenz / Sekretariat 30 Ausbilder-Fit / Azubi-Fit 36 Existenzgründung und Jungunternehmen 40 Immobilien 42 Ihre Trainer/-innen 45 Index

www.ihk-akademie-muenchen.de Seminarprogramm Ingolstadt 2013 

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Herzlich willkommen in der IHK Akademie Ihr Partner für Weiterbildung in München und Oberbayern

Ihre Ansprechpartner/-innen für Fachseminare und Westerham Management-Trainings

Sie haben das erste Seminarprogramm der IHK Akademie Ingolstadt vor sich. Mit einer Auswahl aktueller Weiterbildungsthemen aus allen Bereichen starten wir unser Angebot für die Region Ingolstadt. Das ermöglicht Ihnen, Ihre Wunschseminare direkt vor Ort zu besuchen. Aktuell, praxisbezogen und lösungsorientiert – so der Anspruch an unsere Seminare in der IHK Akademie. Das Programm bietet Ihnen meist eintägige Veranstaltungen zu über 40 Themen, die Ihnen neue Impulse geben, Fragen beantworten und einen intensiven Erfahrungsaustausch ermöglichen. Alle Seminare bieten wir auch als InhouseTrainings an, genau angepasst an Ihre Bedürfnisse.

Ausführliche Infos und Online-Anmeldungen unter www.ihk-akademie-muenchen.de Interessiert Sie ein Seminar besonders oder haben Sie Anregungen und Wünsche zu bisher nicht angebotenen Themen, kontaktieren Sie uns direkt. Wir helfen Ihnen gern weiter und unterstützen Sie auf Ihrem Weg zu mehr Freude und Erfolg im Beruf. Auf geht’s Ihr Team der IHK Akademie München und Oberbayern

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10 gute Gründe für die IHK Akademie München und Oberbayern 1.

Die Erfahrung! Seit über 35 Jahren führen wir Praxisstudiengänge, Praxistrainings, IHK-Fachseminare und Management-Trainings mit bereits mehr als 200 000 Teilnehmern durch. Die IHK Akademie ist einer der führenden Anbieter auf dem deutschen Seminarmarkt.

2.

Der Fokus! Wir konzentrieren uns in unseren Seminaren klar auf die Bedürfnisse der Wirtschaft, insbesondere kleiner und mittlerer Unternehmen.

3.

Der Markenkern! ‚Kompetenz‘, ‚Verlässlichkeit‘ und die ‚IHK als Wegbegleiter‘ sind unsere Markenwerte und die Basis für das langjährig aufgebaute Vertrauen bei den Unternehmen und Mitarbeitern.

4.

Die Teilnehmer/-innen! Wir bieten unterschiedlichsten Zielgruppen vom Unternehmer über technische bzw. kaufmännische Fachkräfte bis hin zu Führungskräften – vom Einsteiger bis zum Fortgeschrittenen – passende Angebote.

5.

Die Trainer/-innen! Bei der Auswahl der Trainer/-innen achten wir auf hohe Fachkompetenz und langjährige Trainingserfahrung, didaktische Fähigkeiten und umfangreiches Methoden-Know-how.

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Das Team! Die Mitarbeiter/-innen der IHK Akademie sind auf einzelne Themenbereiche spezialisiert. Dies ermöglicht eine fundierte und individuelle Beratung unserer Kunden.

7.

Die Flexibilität! Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen und Einzelpersonen – ob als Inhouse-Training, Einzelcoaching oder Outdoorerlebnis.

8.

Die Mitglieder! Der direkte Zugang zu unseren IHK-Mitgliedsunternehmen ermöglicht uns einen schnellen Wissenstransfer von Unternehmensbedürfnissen zu praxisnahen Trainingsangeboten.

9.

Das Netzwerk! Wir sind in permanentem Erfahrungsaustausch mit Unternehmen, IHK-Fachabteilungen, Expertengremien, Hochschulen und vielen anderen Institutionen. Die Diskussionen in verschiedenen Arbeitskreisen und die Untersuchungen der IHK-Forschungsstelle For.Bild sind die Basis für aktuelle Seminarkonzepte.

10.

Die Trainingsorte! Umfangreiche und modernste Trainingsmöglichkeiten in den IHK Akademien München, Westerham, Ingolstadt, Rosenheim, Mühldorf und Weilheim schaffen die Voraussetzung dafür, dass Sie Ihre individuellen Lernziele erreichen.

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Mitarbeiterführung

Erfolgsfaktor: Kommunikation

Nutzen Sie unser Know-how

Kommunikation ist der zentrale Schlüsselfaktor für persönlichen Erfolg. Führung ohne Kommunikation ist nicht möglich, Führung ohne ‚Führerschein‘ ist leider Alltag.

Mit ihrer über 35-jährigen Erfahrung in der Entwicklung von Führungskonzepten hat die IHK Akademie bereits Tausenden Führungs- und Führungsnachwuchskräften das praktische Rüstzeug für eine erfolgreiche Führungstätigkeit vermittelt. Aber auch erfahrene Führungskräfte bilden sich in speziellen Themen der Führungspsychologie, der Konfliktbewältigung oder im Führungscoaching weiter.

Führungskräfte sind Vorbilder Führungskräfte haben eine Multiplikatorfunktion. Ihre Führung wirkt sich direkt auf die Leistung und die Motivation ihrer Mitarbeiter/-innen aus – positiv und negativ. Das Ergebnis erfolgreicher Führung zeigt sich in der Gesamtleistung des Teams. Da Führungskräfte die zentralen Weichen für den Unternehmenserfolg stellen, kann kein Unternehmen auf eine ‚Führungs-Erstausbildung‘ und eine regelmäßige Weiterbildung seiner Führungskräfte in Führungsthemen verzichten.

Unser Themenbereich für Sie Kommunikation und Teambildung • Kommunikations- und Führungsverhalten

Ihre Ansprechpartnerin

Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind Telefon 0841 93871–25 [email protected] Seminarprogramm Ingolstadt 2013 

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Mitarbeiterführung

Für Ihre Notizen

Die Führungskraft als Motivator und Konfliktmanager Wie Führungskräfte erfolgreich motivieren, delegieren und Konflikte lösen können mit Daniela Sarrazin, IHK Akademie Ingolstadt, 350,- Euro Termine: 13.03.2013 oder 16.10.2013

Gesund führen Wie Führungskräfte sich selbst und ihre Mitarbeiter/-innen gesund führen können mit Norbert Hüge, IHK Akademie Ingolstadt, 350,- Euro Termine: 16.05.2013 oder 07.10.2013

Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind, [email protected]

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Betriebswirtschaft

Basis zum Unternehmenserfolg

Innovative Organisationsentwicklung

Ihr Unternehmen wird dauerhaft nur erfolgreich sein, wenn Sie Ihre ‚Betriebswirtschaft‘ im Griff haben. Die Zahlen im Rechnungswesen müssen stimmen, und alle Funktionsbereiche – vom Einkauf bis zum Verkauf, vom Personalmanagement bis zur Logistik – müssen permanent optimiert werden.

Sie erhalten in den Seminaren Ideen und Impulse für eine abteilungsübergreifende und innovative Organisationsentwicklung. So läuft der ‚Gesamtmotor BWL‘ in Ihrem Unternehmen rund und ist die Basis für eine langfristige Top-Position im Wettbewerb.

Betriebswirtschaft ist jedoch mehr als nur eine funktionale Gliederung der Organisationsstruktur eines Unternehmens. Zunehmend wichtiger werden die Schnittstellen und die funktionsübergreifende Zusammenarbeit der Mitarbeiter/-innen im Unternehmen.

Betriebswirtschaftliche Praxis Die IHK Akademie München und Oberbayern möchte alle Unternehmen – insbesondere kleine und mittelständische – in ihrer betriebswirtschaftlichen Praxis aktiv unterstützen. Die IHK-Seminare bieten praktisches Rüstzeug und aktuelles Wissen in allen Funktionsbereichen der Betriebswirtschaft.

Kompetente Trainer/-innen Alle IHK-Trainer/-innen im Bereich Betriebswirtschaft sind Praktiker/-innen und Berater/-innen mit langjähriger Unternehmenserfahrung. Neben hoher fachliche Spezialisierung verfügen sie über umfassende Trainingserfahrung in der Wirtschaft.

Unser Themenbereich für Sie •

Personalmanagement, Arbeitsrecht

Ihre Ansprechpartnerin

Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind Telefon 0841 93871–25 [email protected] Seminarprogramm Ingolstadt 2013 

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Betriebswirtschaft

Für Ihre Notizen

Personalmanagement, Arbeitsrecht Aktuelles für die tägliche Personalarbeit Arbeitsrechtliche Grundlagen und praxiserprobte Lösungen mit Dr. Christopher von Harbou, Raimund Schwerthöffer, IHK Akademie Ingolstadt, 350,- Euro Termine: 16.07.2013 oder 09.12.2013

Update von Arbeitsverträgen Arbeitsrechtliche Grundlagen und praxiserprobte Lösungen mit Dr. Christopher von Harbou, IHK Akademie Ingolstadt, 350,- Euro Termine: 17.07.2013 oder 10.12.2013

Arbeitszeugnis Erstellung und Interpretation von qualifizierten Zeugnissen mit Raimund Schwerthöffer, IHK Akademie Ingolstadt, 350,- Euro Termine: 17.07.2013 oder 10.12.2013

Burnout – was nun? Was tun? Informationsveranstaltung für Führungskräfte, Personalexperten und Interessierte mit Norbert Hüge, IHK Akademie Ingolstadt, 50,- Euro Termine: 05.02.2013 oder 07.10.2013

Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind, [email protected]

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Soft Skills

Kompetenzen auf- und ausbauen

Im Fokus der IHK Akademie

Soft Skills sind kein schmückendes Beiwerk, das sich Unternehmen leisten, um die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter/-innen zu verbessern. Bei Soft Skills geht es vielmehr um die systematische Entwicklung aller Mitarbeiter/-innen in ihren ureigenen persönlichen Kompetenzen.

Die IHK Akademie München und Oberbayern berücksichtigt seit Langem die wachsende Bedeutung der Soft Skills in ihrem Trainingsprogramm.

Soft Skills erkennen und anwenden Soft Skills helfen Ihnen, Ihre wachsenden Anforderungen gelassener, effizienter und effektiver zu bewältigen und mehr aus sich und Ihrer Tätigkeit zu machen. Bei gleicher Produktqualität und gleichen Preisen entscheiden letztendlich die Soft Skills der Mitarbeiter/-innen über den Unternehmenserfolg. Soft Skills schaffen damit Hart Facts!

Im Fokus steht bei der Vermittlung von Soft Skills die betriebliche Anwendbarkeit der Kompetenzen. Es geht um Bewusstseinsbildung und Verhaltensänderungen der Teilnehmer/-innen, die sich direkt und positiv auf die Gestaltung von Arbeitsprozessen auswirken.

Unsere Soft Skills für Sie • Arbeitstechniken • Persönlichkeitsentwicklung •

Rhetorik, Präsentation

Themenvielfalt nutzen Im Segment Soft Skills gibt es so unterschiedliche Themen wie Rhetorik und Körpersprache, Zeitmanagement und Präsentation, Schlagfertigkeit und Work-Life-Balance.

Ihre Ansprechpartnerin

Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind Telefon 0841 93871–25 [email protected] Seminarprogramm Ingolstadt 2013 

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Soft Skills

Für Ihre Notizen

Arbeitstechniken ‚Nutze die Zeit‘ Effektives Zeitmanagement mit Monika Rudolf, IHK Akademie Ingolstadt, 350,- Euro Termine: 18.03.2013 oder 17.09.2013

Rhetorik, Präsentation Rhetorikseminar ‚Sprache wirkt‘ Erfolgreich und überzeugend präsentieren mit Thomas Burger, IHK Akademie Ingolstadt, 350,- Euro Termine: 30.04.2013 oder 19.11.2013

Persönlichkeitsentwicklung Soziale Kompetenz – ‚Der Ton macht die Musik‘ Selbstbewusst und gleichzeitig einfühlsam auftreten mit Martin Ufer, IHK Akademie Ingolstadt, 350,- Euro Termine: 15.04.2013 oder 07.11.2013

Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind, [email protected]

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Außenwirtschaft

Fit für die Auslandsmärkte Durch die Erweiterung der EU werden einerseits Handelshemmnisse abgebaut, was gleichzeitig die Abwicklung von Ein- und Ausfuhrsendungen vereinfacht. Andererseits rücken durch die Globalisierung Absatzmärkte näher, für die besondere Vorschriften, auch hinsichtlich der Liefer- und Zahlungsbedingungen, gelten. Damit bayerische Unternehmen auch weiterhin weltweit erfolgreich sein können, müssen Ihre Mitarbeiter/-innen stets auf dem neuesten Stand für die Exportabwicklung sein.

Aktuell und umfassend informiert Die IHK für München und Oberbayern bietet ihren Mitgliedsfirmen eine vielschichtige Palette fachspezifischer Außenhandelsseminare an, die ein weites Spektrum umfassen.

In Tages- und mehrtägigen Blockseminaren werden verschiedene Themen mit Außenwirtschaftsbezug behandelt. Diese reichen von der Erstellung eines Akkreditivs über die Finanzierung von Exportgeschäften, die umsatzsteuerliche Behandlung von Waren und Dienstleistungen im Außenhandel bis hin zur zollamtlichen Abwicklung von Waren.

Spezialisten trainieren Sie Die profilierten Referenten bei den Seminaren im Bereich Außenhandel sind kompetente Fach- und Führungskräfte, die hauptberuflich u. a. in Banken, der Bundesfinanzverwaltung und Unternehmen tätig sind. Den Teilnehmern wird aktuelles und praxisnahes Wissen vermittelt, um das Tagesgeschäft im Exportbereich reibungslos, zügig und rationell in bestehenden und neuen Auslandsmärkten abwickeln zu können. Alle Informationen zu den Seminaren erhalten Sie auch im Internet unter www.muenchen.ihk.de/international

Zoll für Einsteiger/-innen Grundlagen des Zollwesens mit Klaus Pelz, IHK Akademie Ingolstadt, 100,- Euro Termin: 14.03.2013, 10.00 bis 13.00 Uhr, weitere Termine auf Anfrage

Ihre Ansprechpartnerinnen

Infos und Anmeldung: Dagmar Lipp Seminare Außenhandel Telefon 089 5116-1291 [email protected]

Infos und Anmeldung: Silvia Schwaiger Seminare Zollrecht Telefon 089 5116-1373 [email protected] Seminarprogramm Ingolstadt 2013

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EDV / IT

Vertiefen Sie Ihr Können

Lernen Sie von den Profis

Möchten Sie professioneller im Bereich Office arbeiten? Durch unsere IT-Seminare können Sie effizient und praxisorientiert neue Programme und Anwendungen kennenlernen oder bestehende Grundlagen vertiefen.

Der Erfolg unserer IT-Trainings basiert auf der großen Erfahrung und hohen Qualität unserer Trainer/-innen. Alle beziehen ihr Wissen aus der täglichen Praxis und reagieren flexibel auf die ständigen Veränderungen im IT-Bereich. Sie als Teilnehmer/-in haben so die Gewissheit, immer ‚up to date‘ zu sein.

Tolle Lern- und Arbeitsatmosphäre Die intensiven Praxisanteile unserer Trainings in kleinen Gruppen ermöglichen Ihnen, das Gelernte direkt in Ihre tägliche Arbeit zu integrieren. Jeder/-m steht ein eigener moderner Arbeitsplatz mit 16:9-Flachbildschirm zur Verfügung, um die Lerninhalte zu verarbeiten und in Übungen zu festigen.

Unser Themenbereich für Sie • Office-Anwendungen

Ihre Ansprechpartnerin

Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind Telefon 0841 93871–25 [email protected] Seminarprogramm Ingolstadt 2013 

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EDV / IT Office-Anwendungen PowerPoint 2010 (2007) – Grundlagenseminar Professionelles Erstellen von Präsentationen mit Roland Schneewind, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termine: 15.07.2013 oder 14.10.2013

EDV / IT Office-Anwendungen Diagramme in MS Office (training@night) Grafische Darstellung von Tabellendaten mit Roland Schneewind, IHK Akademie Ingolstadt, 90,- Euro Termine: 15.07.2013 oder 14.10.2013

Office 2010 (2007) – Umsteigerworkshop auf Version 2010 (2007) Effektiver Umstieg Word, Excel und PowerPoint mit Andreas Volkert, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termine: 08.05.2013 oder 18.11.2013

Word 2010 (2007) – Serienbrieferstellung – Grundlagen (training@night) Serienbriefe erstellen und ausgeben mit Roland Schneewind, IHK Akademie Ingolstadt, 90,- Euro Termine: 01.07.2013 oder 18.11.2013

Excel 2010 (2007) – Excel-Grundlagen (training@night) Der Einstieg in die Arbeit mit Excel mit Matthias Kraus, IHK Akademie Ingolstadt, 90,- Euro Termine: 18.03.2013 oder 20.09.2013

Excel 2010 (2007) – Formeln und Funktionen (training@night) Formeln und einfache Funktionen nutzen mit Matthias Kraus, IHK Akademie Ingolstadt, 90,- Euro Termine: 02.04.2013 oder 27.09.2013

Excel 2010 (2007) – WENN-Funktionen (training@night) Wenn-Funktionen kennenlernen und nutzen mit Matthias Kraus, IHK Akademie Ingolstadt, 90,- Euro Termine: 15.04.2013 oder 04.10.2013

Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind, [email protected]

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Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind, [email protected] Seminarprogramm Ingolstadt 2013 

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Assistenz / Sekretariat

Das komplexe Berufsbild

Die neuen Fähig- und Fertigkeiten

Heute ist ein/-e Assistent/-in multitaskingfähig und verfügt über eine Vielzahl an Qualifikationen und Soft Skills.

Um diesen Aufgaben gerecht zu werden, sind viele unterschiedliche Fähig- und Fertigkeiten gefragt.

Die vielfältigen Aufgaben

In unseren mehrtägigen Seminaren und umfangreichen Kollegs können Sie diese gezielt auf- und ausbauen, um Ihre/-n Vorgesetzte/-n zukünftig noch effizienter zu entlasten.

Sie entlasten Ihre/-n Vorgesetzte/-n entscheidend und verschaffen ihr oder ihm mehr Zeit für die eigentlichen Managementaufgaben. Sie sind Mittler/-in zwischen unterschiedlichen Hierarchieebenen und Informationszentrale für die Mitarbeiter/-innen. In besonderem Maß repräsentieren Sie das jeweilige Unternehmen nach innen und nach außen.

Das erfolgreiche Netzwerk Neben Fachwissen ist in Ihrem Bereich ein gutes Netzwerk wichtig. Seminarangebote dazu sowie unser IHK-Secretary Business Breakfast verbinden beides: netzwerken und weiterbilden.

Die qualifizierten Trainer/-innen Ein exzellentes Trainer/-innen-Team unterstützt Sie bei dem Erreichen Ihrer Ziele. Wählen Sie passend für Ihre Bedürfnisse und Wünsche Ihr individuelles Seminarprogramm.

Ihre Ansprechpartnerin

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Assistenz / Sekretariat

Für Ihre Notizen

Spezialseminare Buchstäblich treffend Der moderne Brief mit Marion Etti, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termine: 03.07.2013 oder 06.11.2013

Alles klar, Herr Duden! Aktuell und praxisnah mit der deutschen Rechtschreibung mit Janine Tischer, IHK Akademie Ingolstadt, 150,- Euro Termin: 06.06.213

Der gute Ton am Telefon Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance! mit Marion Etti, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termine: 09.04.2013 oder 17.10.2013

Aktives Beschwerdemanagement Beschwerden professionell und kundenorientiert bewältigen mit Erika Wittstock-Spona, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termine: 04.06.2013 oder 02.12.2013

Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind, [email protected]

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Ausbilder-Fit / Azubi-Fit

Ausbilder-Fit

Azubi-Fit

Unsere Seminarreihe ist speziell für Ausbilder und Ausbilderinnen entwickelt. In den Seminaren werden sämtliche relevanten Themen aus dem Ausbilderalltag und konkrete Vorgehensweise bei Problemlösungen besprochen.

Wir möchten Sie, die Auszubildenden, in ihrer Ausbildung gut unterstützen. Das praxisnahe Programm Azubi-Fit umfasst wichtige allgemeine Themen für Ihr Berufsleben ebenso wie die fachspezifischen Inhalte für Ihre Abschlussprüfung.

Praxisnah und lösungsorientiert

Individuell – entspannt – gezielt

Praxisnahe Methoden wie Rollenspiele oder Erfahrungsaustausch mit den anderen Ausbilderinnen und Ausbildern gehören ebenso dazu wie das Trainieren in angenehmer, geschützter Atmosphäre. Jedes Ausbilder-Fit-Seminar widmet sich ausführlich einem Themenbereich. Sie können sich zu aktuellen Themen austauschen, bekommen Impulse und erhalten auch wertvolle Lösungsansätze und wichtige Unterstützung bei Ihrer Ausbildertätigkeit.

In kleinen Gruppen können Sie individuell und gezielt in entspannter Atmosphäre für den Ernstfall trainieren. Das sympathische und erfahrene Trainerteam hilft Ihnen bei allen relevanten Fragen zu Ihrer bevorstehenden Prüfung.

Ihre Trainer/-innen waren jahrelang selbst in der Ausbildung oder im Personalwesen tätig. Die Seminarthemen werden laufend, je nach den aktuellen Herausforderungen, aktualisiert. Selbst heikle Themen wie Migrationshintergrund, Suchtprobleme oder Umgang mit schwierigen Jugendlichen können in den Gruppen mit maximal zwölf Teilnehmern sehr gut bearbeitet werden. Mehr Informationen zu den einzelnen Seminaren finden Sie unter: www.ausbilder-fit.de

Mehr Informationen zu den Seminaren finden Sie unter: www.ihk-azubi.de

Bayerische Ausbilderakademie Die Bayerische Ausbilderakademie ist die Audit- und Zertifizierungsstelle für die Weiterbildung von Ausbildern. Für jedes in den letzten fünf Jahren erfolgreich absolvierte Seminar erhalten Sie Bildungspunkte der Bayerischen Ausbilderakademie und können Ihre Kompetenzen mit einem Zertifikat bestätigen lassen. Mehr Informationen: Bayerische Ausbilderakademie, Telefon: 0841 93871-50, www.ihk-ausbilder.de

Ihre Ansprechpartnerin

Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind Telefon 0841 93871–25 [email protected] Seminarprogramm 2013 

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Ausbilder-Fit / Azubi-Fit Ausbilder-Fit Ausbilden mit Herz und Hirn Wie man die Lernleistung der Azubis steigert mit Inge Gerhard und André Gerhard, IHK Akademie Ingolstadt, 240,- Euro Termin: 23.04.2013 oder 02.12.2013

Auszubildende sicher beurteilen Beurteilungsgespräche kompetent führen mit Heidrun Ullrich, IHK Akademie Ingolstadt, 210,- Euro Termin: 25.04.2013 oder 22.10.2013

Erfolgsfaktor Ausbildung

Ausbilder-Fit / Azubi-Fit Azubi-Fit Grundlagen Rechnungswesen/ Kosten-/Leistungsrechnung (Intensivkurs 4 Tage) Prüfungsvorbereitung für kfm. und kfm. verwandte Berufe mit Julian Michl, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termin: 12.02.2013 bis 15.02.2013, weitere Termine auf Anfrage

Bürokaufmann/-frau und Kaufmann/-frau für Bürokommunikation: schriftliche Prüfung (Intensivkurs 4 Tage) Prüfungsvorbereitung für die schriftliche Prüfung mit Sandra Ettenreich, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termin: 02.04.2013 bis 05.04.2013, weitere Termine auf Anfrage

Start-up-Workshop mit Christine Amann, IHK Akademie Ingolstadt, 390,- Euro Termine: 19.06.2013 bis 20.06.2013 oder 13.11.2013 bis 14.11.2013

Rechtsfragen rund um die Ausbildung

Bürokaufmann/-frau: Auftragsbearbeitung und Büroorganisation Prüfungsvorbereitung für die praktische Prüfung mit Sandra Ettenreich, IHK Akademie Ingolstadt, 160,- Euro Termine: 4 Abende, 18.00 bis 21.00 Uhr, oder 2 Samstage, 08.00 bis 14.30 Uhr, Termine auf Anfrage

Rechtliche Aspekte im Fokus mit Siegfried Hirschvogel, IHK Akademie Ingolstadt, 210,- Euro Termin: 10.04.2013 oder 09.10.2013

Schwierige Azubis – schwierige Gespräche?

Bürokaufmann/-frau: Informationsverarbeitung Prüfungsvorbereitung für die praktische Prüfung mit Sandra Ettenreich, IHK Akademie Ingolstadt, 160,- Euro Termine: 4 Abende, 18.00 bis 21.00 Uhr, Termine auf Anfrage

Professionelle Gesprächsführung im kritischen Kontext mit Gabrielle Holl, IHK Akademie Ingolstadt, 210,- Euro Termin: 19.02.2013 oder 23.09.2013

Fachkraft für Lagerlogistik: schriftliche Prüfung Prüfungsvorbereitung für die schriftliche Prüfung mit Julian Michl, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termin: 4 Samstage, 23.02.2013 und 02.03.2013 und 09.03.2013 und 16.03.2013 weitere Termine auf Anfrage

Fachkraft für Lagerlogistik: praktische Arbeitsaufgaben Prüfungsvorbereitung für die praktische Prüfung mit Julian Michl, IHK Akademie Ingolstadt, 90,- Euro Termin: 08.06.2013, weitere Termine auf Anfrage

Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind, [email protected]

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Seminarprogramm Ingolstadt 2013

Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind, [email protected] Seminarprogramm Ingolstadt 20 13 

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Ausbilder-Fit / Azubi-Fit Azubi-Fit Industriekaufmann/-frau: schriftliche Prüfung Intensiv Prüfungsvorbereitung für die schriftliche Prüfung mit Julian Michl, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termin: 02.04.2013 bis 05.04.2013, 4 Tage

Industriekaufmann/-frau: Thema und Report Prüfungsvorbereitung für die praktische Prüfung mit Angelika Keller, IHK Akademie Ingolstadt, 120,- Euro Termin: 08.03.2013, weitere Termine auf Anfrage

Ausbilder-Fit / Azubi-Fit Azubi-Fit Telefontraining: Der gute Ton am Telefon und Knigge Hörbares und sichtbares Verhalten mit Alexander Greinwald, IHK Akademie Ingolstadt, 120,- Euro Termine: 15.05.2013 oder 10.10.2013

Präsentationstraining Professionell präsentieren mit Daniela Schneewind, IHK Akademie Ingolstadt, 120,- Euro Termine: 21.06.2013 oder 18.10.2013

Industriekaufmann/-frau: Präsentation und Fachgespräch Prüfungsvorbereitung für die praktische Prüfung mit Angelika Keller, IHK Akademie Ingolstadt, 140,- Euro Termin: 3 Abende, 10.05.2013 und 17.05.2013 und 07.06.2013, weitere Termine auf Anfrage

Kaufmann/-frau im Einzelhandel: Teil 1 – schriftliche Prüfung Prüfungsvorbereitung für die schriftliche Prüfung (AO 2009) mit Martin Volnhals, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termin: 8 Abende, 01.03.2013 und 08.03.2013 und 22.03.2013 und 27.03.2013 und 02.04.2013 und 12.04.2013 und 19.04.2013 und 26.04.2013

Kaufmann/-frau im Einzelhandel: Teil 2 – Geschäftsprozesse im Einzelhandel Prüfungsvorbereitung für die schriftliche Prüfung (AO 2009) mit Martin Volnhals, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termin: 8 Abende, 18.00 bis 21.00 Uhr, Termine auf Anfrage

Kaufmann/-frau im Einzelhandel: fallbezogenes Fachgespräch Prüfungsvorbereitung für das Fachgespräch mit Elisabeth Theiler und Josef Heinl, IHK Akademie Ingolstadt, 160,- Euro Termin: 3 Abende, 02.05.2013, und 04.05.2013, und 07.05.2013, weitere Termine auf Anfrage

Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind, [email protected]

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Seminarprogramm Ingolstadt 2013

Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind, [email protected] Seminarprogramm Ingolstadt 2013 

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Existenzgründung und Jungunternehmen

Unterstützung in jeder Phase

Existenzgründung wird gefördert

Sie haben Ideen und die Motivation, ein eigenes Unternehmen zu gründen? Sie haben bereits gegründet und merken, dass Sie noch Unterstützung benötigen?

Im Bereich ‚IHK-Seminare zur Existenzgründung und für Jungunternehmen‘ finden Sie unsere Veranstaltungen mit Terminen und weiteren Detailinformationen.

Die IHK Akademie München und Oberbayern bietet mit einem gut vernetzten Trainer/-innen-Team eine Reihe von Seminaren und Workshops zur Existenzgründung und für Jungunternehmen an.

Das Bayerische Staatsministerium für Wirtschaft, Infrastruktur, Verkehr und Technologie fördert im Rahmen der ‚Weiterbildungsinitiative Existenzgründung der bayerischen Industrie und Handelskammern‘ die Unternehmensgründung in Bayern.

Diese Veranstaltungen unterstützen Sie vor, während und nach der Gründung. Das Programm ist strukturiert in vier Phasen: Vorbereitung, Planung, Gründung sowie Auf- und Ausbau Ihres Unternehmens.

Das Programm läuft bayernweit unter Beteiligung von fünf Industrie- und Handelskammern (IHK). Die IHK für München und Oberbayern koordiniert dieses Förderprojekt. Durch die Förderung sind die Seminarpreise stark reduziert.

Ausführliche Informationen über das Gesamtangebot der IHK für München und Oberbayern zum Thema Unternehmensgründung, Starthilfe, Coaching und vieles mehr finden Sie unter: www.ihk-existenzgruendung.de.

Ihr/-e Ansprechpartner/-in

Infos, Beratung und Anmeldung: Melek Taskin Telefon 089 5116-1511 [email protected]

Infos und Beratung: Georg Schulte-Holtey Telefon 0841 93871-29 [email protected] Seminarprogramm Ingolstadt 2013

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Existenzgründung und Jungunternehmen 1. Vorbereitung Ich mache mich selbstständig Die wichtigsten Informationen für Gründungsinteressierte mit Georg Schulte-Holtey, IHK Akademie Ingolstadt, 25,- Euro Termine: 27.07.2013 oder 02.11.2013, weitere Termine auf Anfrage

Existenzgründung und Jungunternehmen 4. Auf- und Ausbau Erfolgreich im Web mit Online-Marketing und Social Media Der richtige Weg, das Internet für sein Unternehmen zu nutzen mit Hannes Schleeh, IHK Akademie Ingolstadt, 50,- Euro Termin: 13.05.2013, weitere Termine auf Anfrage

2. Planung Kunden finden – Kunden begeistern Eine reichhaltige Palette von praktischen Ideen mit Emil Hofmann, IHK Akademie Ingolstadt, 50,- Euro Termin: 12.03.2013, weitere Termine auf Anfrage

3. Gründung Recht und Steuern kompakt Rechtliches und steuerliches Basiswissen für Existenzgründer/-innen mit Dr. Michael Metschkoll, IHK Akademie Ingolstadt, 50,- Euro Termin: 04.06.2013, weitere Termine auf Anfrage

Basiswissen Buchhaltung kompakt Ein Einstieg in das Rechnungswesen mit Richarda Hinz, IHK Akademie Ingolstadt, 50,- Euro Termin: 18.06.2013, weitere Termine auf Anfrage

Infos, Beratung und Anmeldung: Melek Taskin, [email protected] Infos und Beratung: Georg Schulte-Holtey, [email protected]

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Seminarprogramm Ingolstadt 2013

Infos, Beratung und Anmeldung: Melek Taskin, [email protected] Infos und Beratung: Georg Schulte-Holtey, [email protected] Seminarprogramm Ingolstadt 2013 

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Immobilien

Ihr berufliches Fundament

Die Kooperation für Ihren Erfolg

Sie sind in der Immobilienbranche tätig oder möchten es werden? Egal, ob als Immobilienmakler/-in, Hausverwalter/-in oder Bauträger – Sie sind bei uns richtig.

Seit über 30 Jahren qualifizieren wir in Kooperation mit dem Immobilienverband Deutschland (IVD) zahlreiche Teilnehmer/-innen für den erfolgreichen Einstieg in die Immobilienwirtschaft.

Unsere vier IHK-Zertifikate im Immobilienbereich vermitteln insbesondere Neu- und Quereinsteigern und Existenzgründern die notwendigen Grundlagen für einen erfolgreichen Start in die Branche.

Netzwerke nutzen

Bauen Sie gezielt Ihr Wissen aus

Alle unsere Trainer/-innen sind erfahrene Praktiker/-innen und Experten auf ihrem Fachgebiet. Sie vermitteln Ihnen praxisnah und anschaulich die Seminarinhalte.

Der Immobilienmarkt verändert sich permanent. Demografische Entwicklung, Rechtsprechung, Gesetzgebung und Kundenwünsche stellen an Sie immer neue Ansprüche.

Profitieren Sie von der persönlichen Atmosphäre, der kleinen Gruppengröße in den Seminaren, dem zielführenden Erfahrungsaustausch und Netzwerken.

Umso wichtiger ist es, dass Sie professionell und kompetent agieren und Ihre Kunden qualifiziert beraten können. Erwerben Sie im Rahmen unserer Seminare und Zertifikate ein spezifisches und umfangreiches Spektrum an solidem Fachwissen für Ihre tägliche Praxis.

Legen Sie das Fundament für Ihren langfristigen beruflichen Erfolg! Wir unterstützen Sie dabei.

Professioneller Immobilienverkauf Immobilienwirtschaftliches Marketing- und Vertriebs-Know-how mit Prof. Dr. Stephan Kippes, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termin: 25.09.2013

Ihre Ansprechpartnerin

Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind Telefon 0841 93871–25 [email protected] Seminarprogramm 2013 

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Ihre Trainer/-innen

Ihre Trainer/-innen A-H

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H-S

Christine Amann

Emil Hofmann

Norbert Hüge

Monika Rudolf

arbeitet freiberuflich als Dozentin, Seminarleiterin und Trainerin in der beruflichen Aus- und Weiterbildung. Sie unterrichtet Berufs- und Arbeitspädagogik an der FH Kempten.

Praktiker mit mehr als 30 Jahren Erfahrung im Marketing, Vertrieb und Verkauf. Als GründerCoach begleitet er Jungunternehmer/-innen in der Startphase. Außerdem arbeitet er als Berater sowie Kommunikationstrainer.

Dipl.-Betriebswirt (FH), Dipl. Burn-out-ProphylaxeTrainer, Psychotherapeut (HPrG), Mediator und Coach, gründete 2011 den Deutschen Bundesverband für Burn-out-Prophylaxe und Prävention e. V.

Ausbildung zur Therapeutin und Psychologiestudium; mehrere Jahre eigene Praxis. Seit 1994 selbstständige Trainerin und Beraterin mit Fokus auf Kommunikation am Telefon und besseren Umgang mit der Zeit und dem Stress.

Thomas Burger

André Gerhard

Angelika Keller

Daniela Sarrazin

Nach einem folgenschweren Bergunfall Ausbildung zum Therapeuten und Studium in Sprachwissenschaft, Geografie, Verwaltungswirtschaft. Seit Jahren trainiert er Menschen in Rhetorik, Schlagfertigkeit und Selbstmanagement.

ist auf das Thema ‚Lern- und Gedächtnistraining‘ spezialisiert. Er versteht es, auch anspruchsvolle Inhalte spielerisch und leicht verständlich zu vermitteln.

steht für zielführende, konkrete und wirtschaftliche Ergebnisse in allen Fragen der dualen Berufsausbildung. Durch ihre langjährige Berufspraxis verfügt sie über ein umfangreiches Fachwissen.

Agrar-und Wirtschaftswissenschaftlerin, zertifizierte Mediatorin, NLP-Master Coach (DVNLP) und NLP-Trainerin (DVNLP). Arbeitsschwerpunkt: Unternehmensnachfolge, Einzel-und Teamcoachings, Mediation.www.sarrazincoaching.de.

Sandra Ettenreich

Inge Gerhard

Prof. Dr. Stephan Kippes

Hannes Schleeh

Ausbildung zur Bürokauffrau, Weiterbildung zur Handelsfachwirtin und Betriebswirtin IHK. Kaufmännische Ausbildungsleitung sowie mehrjährige Erfahrung im Prüfungsausschuss. Derzeit im Personalbereich tätig.

hat eine umfassende Ausbildung zur Gedächtnistrainerin absolviert. Mit viel Engagement und Humor zeigt sie Wege auf, wie man die Gedächtnisleistung schnell steigern kann.

Hat an der HfWU Nürtingen-Geislingen die im deutschsprachigen Raum einzige ordentliche Hochschul-Professur für Immobilienmarketing inne, Geschäftsführer IVD-Institut, Vorsitzender der Jury des Immobilienmarketing-Awards, Fachautor.

Social-Media-Berater, Autor, Blogger, Trainer und Praktiker mit über 16 Jahren Erfahrung im Marketing. Er berät Unternehmen und Verbände und beschäftigt sich mit neuen Formaten wie Social TV im Internet.

Marion Etti

Josef Heinl

Matthias Kraus

Daniela Schneewind

Studium der Betriebswirtschaftslehre. Langjährige Erfahrung als Trainerin sowie Autorin diverser Fachbücher und -artikel. Sie konzentriert sich auf die Schnittstelle zwischen Arbeitstechniken und Kommunikation.

Handelsfachwirt, kaufmännischer Geschäftsführer, Ausbildungsleiter, seit über 25 Jahren im Einzelhandel, langjährige Mitarbeit im Prüfungsausschuss des IHK-Gremiums Ingolstadt.

ist Cert. IT Business Manager und seit 1999 als Unternehmer und Trainer tätig. Als Geschäftsführer und Berater ist es ihm möglich, einen umfassenden Blick auf die technisch/organisatorisch/ strategischen Aspekte der EDV zu werfen.

ist Seminarmanagerin bei der IHK für München und Oberbayern. Die Dipl. Betriebswirtin arbeitete viele Jahre als Teamleiterin Personalentwicklung/ Ausbildung und als Trainerin in einem großen Unternehmen.

Alexandra Greinwald

Siegfried Hirschvogel

Dr. Michael Metschkoll

Roland Schneewind

ist stark in den Themen Kundenorientierung, Kommunikation und Rhetorik, Stress- und Selbstmanagement und moderiert mit Leidenschaft und Charme unterschiedlichste Veranstaltungen. Autorin diverser Fachartikel.

war viele Jahre Personalleiter in verschiedenen Konzernunternehmen. Jetzt ist er als Dozent für Personalmanagement, Arbeitsrecht und Ausbildung der Ausbilder tätig.

Rechtsanwalt, Wirtschaftsprüfer und Steuerberater. Seit 1992 ist er als Berater für Unternehmen in eigener Kanzlei tätig.

Der Dipl. Physiker war in verschiedenen Unternehmen als Softwareentwickler tätig, seit 2005 ist er in einem int. Unternehmen als IT-Specialist beschäftigt. Seit 1990 arbeitet er parallel als EDVTrainer und -Berater.

Richarda Hinz

Gabriele Holl

Julian Michl

Georg Schulte-Holtey

arbeitet seit 1999 als selbstständige Steuerberaterin in München. Schwerpunkte ihrer Tätigkeit sind die Beratung von Existenzgründungen und Unternehmensnachfolgern sowie die Beratung von Unternehmen aller Rechtsformen.

Trainerin, Beraterin und Coach, langjährige Ausbilderin und Personalentwicklerin eines internationalen Konzerns, Fachdozentin für Personal an diversen Bildungsinstituten.

arbeitet als Trainer und IHK-Prüfer, mehrere Jahre war er in einem internationalen Unternehmen in den Bereichen Vertrieb, Logistik und kaufmännische Ausbildung tätig.

Bankkaufmann, Wirtschaftswissenschaftler mit praktischer Erfahrung als Existenzgründer, Unternehmer und Strategieberater. Er begleitet als Betriebswirtschaftlicher Berater der IHK Gründer und Unternehmer in allen Phasen.

Seminarprogramm Ingolstadt 2013

Seminarprogramm Ingolstadt 2013

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Index

Ihre Trainer/-innen T-W

Raimund Schwerthöffer

Martin Volnhals

Soziologe, Personalfachkaufmann; als Personalreferent in einer großen Managementberatung tätig. Seine Aufgaben umfassen das Recruiting, die Personalbetreuung und die Planung von Weiterbildungsmaßnahmen.

ist Studienberater bei der IHK für München und Oberbayern. Der gelernte Groß- und Außenhandelskaufmann und Handelsfachwirt arbeitete lange als Ausbilder und ist seit 37 Jahren in Prüfungsausschüssen der IHK für kaufmännische Berufe tätig.

Elisabeth Theiler

Dr. Christopher von Harbou

besitzt jahrelange Erfahrung in der Berufsausbildung Kaufmann/-frau im Einzelhandel. Durch die langjährige Mitgliedschaft im Prüfungsausschuss der IHK sind ihr die Anforderungen der Abschlussprüfungen stets bekannt.

Jurastudium/Promotion, seit 2004 als Rechtsanwalt und Fachanwalt für Arbeitsrecht tätig. Beratung von Unternehmen im Arbeitsrecht und Gestaltung von Arbeits-, Dienst-, Geschäftsführer- und Vorstandsanstellungsverträgen.

Janine Tischer

Erika Wittstock-Spona

Studium der Germanistik, Philosophie und Geschichte mit Abschluss Magister Artium (MA.) Seit 1996 Trainerin in der Personalentwicklung in den Bereichen schriftliche Kommunikation und aktuelle Rechtschreibung.

Nach Sozialpädagogikstudium, selbstständiger Trainertätigkeit ist sie Personalreferentin eines mittelständischen Unternehmens. Seit 1991 trainiert sie die Themen Personalwesen, Beschwerdemanagement und Kommunikation.

Martin Ufer Dipl.-Ing., Managementtrainer und Coach für berufliche, persönliche und Führungsanliegen. Seit 1991 als Trainer auf die Themen Kommunikation, emotionale Intelligenz und Persönlichkeitsentwicklung spezialisiert.

Heidrun Ullrich ist Trainerin und Beraterin für HR Management, Führung und Kommunikation. Langjährige Erfahrung als Personalleiterin auf nationaler und internationaler Ebene.

Andreas Volkert Studium Betriebswirtschaft. Vertriebstätigkeit in einem weltweit etablierten Unternehmen der Halbleiterindustrie. Seit 1992 selbstständiger, freiberuflicher Trainer, Berater und Systembetreuer für verschiedene Unternehmen.

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Seminarprogramm Ingolstadt 2013

08 Mitarbeiterführung 10

Die Führungskräfte als Motivator und Konfliktmanager

10

Gesund führen

12 Betriebswirtschaft 14

Aktuelles für die tägliche Personalarbeit

14

Update von Arbeitsverträgen

14

Arbeitszeugnis

14

Burnout – was nun? Was tun?

16 Soft Skills 18

‚Nutze den Tag‘

18

Rhetorikseminar ‚Sprache wirkt‘

18

Soziale Kompetenz – ‚Der Ton macht die Musik‘

20 Außenwirtschaft 21

Zoll für Einsteiger/-innen

22 EDV / IT

33

Grundlagen Rechnungswesen/ Kosten-/Leistungsrechnung (Intensivkurs 4 Tage)

33

Bürokaufmann/-frau und Kaufmann/-frau für Bürokommunikation: schriftliche Prüfung (Intensivkurs 4 Tage)

33

Bürokaufmann/-frau: Auftragsbearbeitung und Büroorganisation

33

Bürokaufmann/-frau: Informationsverarbeitung

33

Fachkraft für Lagerlogistik: schriftliche Prüfung

33

Fachkraft für Lagerlogistik: praktische Arbeitsaufgaben

34

Industriekaufmann/-frau: schriftliche Prüfung Intensiv

34

Industriekaufmann/-frau: Thema und Report

34

Industriekaufmann/-frau: Präsentation und Fachgespräch

34

Kaufmann/-frau im Einzelhandel: Teil 1 – schriftliche Prüfung

34

Kaufmann/-frau im Einzelhandel: Teil 2 – Geschäftsprozesse im Einzelhandel

34

Kaufmann/-frau im Einzelhandel: fallbezogenes Fachgespräch

35

Telefontraining: Der gute Ton am Telefon und Knigge

35

Präsentationstraining

36 Existenzgründung und Jungunternehmen

24

PowerPoint 2010 (2007) – Grundlagenseminar

38

Ich mache mich selbstständig

24

Office 2010 (2007) – Umsteigerworkshop auf Version 2010 (2007)

38

Kunden finden – Kunden begeistern

38

Recht und Steuern kompakt

Word 2010 (2007) – Serienbrieferstellung – Grundlagen (training@night)

38

Buchhaltung kompakt

39

Erfolgreich im Web mit Online-Marketing und Social Media

24 24

Excel 2010 (2007) – Excel-Grundlagen (training@night)

24

Excel 2010 (2007) – Formeln und Funktionen (training@night)

24

Excel 2010 (2007) – WENN-Funktionen (training@night)

25

Diagramme in MS Office (training@night)

40 Immobilien 41

Professioneller Immobilienverkauf

26 Assistenz / Sekretariat 28

Buchstäblich treffend

28

Alles klar, Herr Duden!

28

Der gute Ton am Telefon

28

Aktives Beschwerdemanagement

30 Ausbilder-Fit / Azubi-Fit 32

Ausbilden mit Herz und Hirn

32

Auszubildende sicher beurteilen

32

Erfolgsfaktor Ausbildung

32

Rechtsfragen rund um die Ausbildung

32

Schwierige Azubis – schwierige Gespräche? Seminarprogramm Ingolstadt 2013

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Teilnahmebedingungen

1. Veranstalter

9. Haftung

Industrie- und Handelskammer für München und Oberbayern, vertreten durch den Präsidenten Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Erich Greipl und den Hauptgeschäftsführer Peter Driessen, Balanstraße 55-59, 81541 München.

Der Veranstalter haftet nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Veranstalters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Unberührt davon bleibt die Haftung für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und aus dem Produkthaftungsgesetz. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrages notwendig ist und auf deren Einhaltung der Vertragspartner vertraut und regelmäßig vertrauen darf. Im Fall der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten wird der Schadenersatzanspruch auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt, wenn dieser nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

2. Geltung Diese Teilnahmebedingungen gelten für alle Veranstaltungen und Seminare des Veranstalters. Sie gelten für Verbraucher und Unternehmer, es sei denn, in der jeweiligen Klausel wird eine Differenzierung vorgenommen.

3. Anmeldung und Vertragsschluss 3.1 Der Vertrag kommt durch eine Anmeldung und die Teilnahmebestätigung des Veranstalters zustande. Die Teilnahmebestätigung erfolgt schriftlich, per E-Mail oder Fax an die angegebene Teilnehmeradresse. Die Darstellung der Veranstaltung in der Veranstaltungsdatenbank stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. 3.2 Die Anmeldung kann durch Online-Anmeldung, per E-Mail, schriftlich oder per Fax erfolgen. Die Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Einganges berücksichtigt. 3.3 Bei einer Online-Anmeldung wird durch Anklicken des Buttons ‚Kostenpflichtig anmelden‘ eine verbindliche Anmeldung zur dargestellten Veranstaltung erklärt. Die Bestätigung des Zugangs der Anmeldung erfolgt durch automatisierte E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Anmeldung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. 3.4 Mit der Anmeldung wird die Geltung dieser Teilnahmebedingungen akzeptiert. 3.5 Kann eine Anmeldung vom Veranstalter nicht berücksichtigt werden, so wird dies umgehend mitgeteilt.

4. Zahlung Das Teilnahmeentgelt ist mit Zugang der Rechnung vor Veranstaltungsbeginn fällig. Es ist per Überweisung unter Angabe der Rechnungsnummer zu zahlen.

5. Rücktritt des Teilnehmers 5.1 Das Widerrufsrecht des Verbrauchers (siehe Ziff. 6) besteht neben dem im Folgenden geregelten Rücktrittsrecht. 5.2 Der Teilnehmer kann bis 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung vom Vertrag zurücktreten, ohne dass ein Teilnahmeentgelt zu zahlen ist. 5.3 Erfolgt der Rücktritt innerhalb der letzten 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung bis zum Vortag der Veranstaltung, ist der Veranstalter berechtigt, 30 % des Teilnahmeentgelts als Kostenpauschale zu verlangen. Bei einem Rücktritt am Vortag oder Veranstaltungstag beträgt die Kostenpauschale 100 % des Teilnahmeentgelts. Die Kostenpauschale entfällt, wenn ein Ersatzteilnehmer angemeldet wird. Dem Teilnehmer steht der Nachweis frei, dass dem Veranstalter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. 5.4 Der Rücktritt hat schriftlich zu erfolgen. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Fristwahrung ist der Eingang der Rücktrittserklärung beim Veranstalter. 5.5 Eine Kündigung des Vertrages nach Beginn der Veranstaltung ist nicht möglich. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6. Widerruf des Verbrauchers Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben ergänzend zur Rücktrittsregelung in Ziff. 5 ein Widerrufsrecht:

7. Absage und Änderung von Veranstaltungen durch den Veranstalter 7.1 Die Veranstaltung kann vom Veranstalter aus wichtigem Grund abgesagt werden, insbesondere mangels kostendeckender Teilnehmerzahl, wegen kurzfristiger Nichtverfügbarkeit des Referenten ohne Möglichkeit des Einsatzes eines Ersatzreferenten oder aufgrund höherer Gewalt. Der Teilnehmer wird unverzüglich informiert und bereits gezahlte Entgelte werden vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche sind vorbehaltlich Ziff. 9 ausgeschlossen. 7.2 Der Veranstalter ist zum Wechsel von Referenten oder zu Verschiebungen im Ablaufplan aus triftigem Grund, z.B. wegen Erkrankung des Referenten, berechtigt, soweit dies dem Teilnehmer zumutbar ist.

8. Kündigung des Veranstalters Der Veranstalter kann den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen, z. B. wenn der Teilnehmer die Veranstaltung nachhaltig stört oder auf eine Mahnung keine fristgemäße Zahlung erfolgt. Ein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlten Entgelts besteht nicht.

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Seminarprogramm Ingolstadt 2013

10. Datenschutz Die Daten des Teilnehmers und/ oder des Vertragspartners beziehungsweise dessen Vertreters werden ausschließlich zur Durchführung der Veranstaltung durch den Veranstalter elektronisch gespeichert und automatisiert verarbeitet, es sei denn, es wird ausdrücklich in eine sonstige, in der jeweiligen Einwilligung konkretisierten Nutzung und/oder Verwendung der Daten eingewilligt. Die Verwendung umfasst auch die Weiterleitung der Daten an von der Erlaubnis umfasste Dritte. Eine Weitergabe der Daten an unberechtigte Dritte erfolgt nicht. Die Übersendung der Teilnahmebestätigung kann auch per unverschlüsselter E-Mail erfolgen. Dabei kann nicht ausgeschlossen werden, dass diese von Dritten gelesen wird.

11. Urheberrecht Arbeitsunterlagen und verwendete Computersoftware sind urheberrechtlich geschützt. Das Kopieren oder die Weitergabe an Dritte ist nur nach vorheriger Zustimmung des Urheberrechteinhabers zulässig.

12. Vertragslaufzeit Die Laufzeit des Vertrages beginnt am ersten Veranstaltungstag und endet am letzten Veranstaltungstag (= Mindestvertragslaufzeit).

13. Salvatorische Klausel Im Falle der Unwirksamkeit einzelner Klauseln dieser Bedingungen bleibt die Wirksamkeit der übrigen Klauseln unberührt. (Stand: November 2012)

Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 g Abs. 1 S. 1 BGB i.V.m. Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: IHK für München und Oberbayern, Balanstraße 55-59, 81541 München. Telefax: 089 5116-1306. E-Mail: [email protected]

Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang. Besondere Hinweise Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. Ende der Widerrufsbelehrung

Impressum IHK für München und Oberbayern Balanstr. 55–59 I 81541 München Tel. 089 5116-0 Verantwortlich: Dr. Stefan Loibl www.ihk-akademie-muenchen.de