Dipl. Psych. Manuela Richter. Prof. Dr. Cornelius J. König. Vortrag auf der BDP Mitgliederversammlung der Landesgruppe Saarland 16 November 2013

Trennungsmanagement Trennungsmanagement:  :  g g Wenn Führungskräfte  kündigen müssen Vortrag auf der BDP‐Mitgliederversammlung der Landesgruppe Saarland 16 November 2013

Prof. Dr. Cornelius J. König

Dipl.‐Psych. Manuela Richter

Lehrstuhlinhaber

Wiss  Mitarbeiterin Wiss. Mitarbeiterin

Arbeits‐& Organisationspsychologie Universität des Saarlandes

Betroffene im Trennungsprozess g p

Cornelius J. König  Manuela Richter

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Auswirkungen für die Betroffenen g "Rache‐ intentionen"

Arbeits‐ überlastung

Lebensun‐ zufriedenheit

Arbeitsplatz‐ unsicherheit Gekündigte g Verbleibende

Gesundheits‐ probleme

Schuldgefühle

Führungs‐ kräfte

Verlust des  Selbstwertes

Abnahme von  Motivation und  Zufriedenheit

Depression

Cornelius J. König  Manuela Richter

Abnahme von  Moral und  Commitment

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Und die Führungskräfte? g Emotionale  Erschöpfung

Schuldgefühle Abnahme von  Ab h     Leistung und  Commitment

Depression Schlaf‐ störungen

Kündigungs‐ Kündigungs absichten Arbeitsplatz‐ unsicherheit

Distanzierung  Rückzug g

Die emotionalen Auswirkungen für  i i l ik fü Führungskräfte werden häufig vernachlässigt! Cornelius J. König  Manuela Richter

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Warum ist kündigen so schwierig? g g Überbringen einer schlechten Nachricht MUM‐Effekt (Rosen & Tesser, 1970)

 Menschen ist es unangenehm, schlechte  Nachrichten zu überbringen. h h b b  Menschen möchten es vermeiden,  schlechte Nachrichten zu überbringen. hl ht  N h i ht    üb b i

Konfrontation mit  Emotionen  der Gekündigten Konfrontation mit  eigenen Emotionen

Stress Emotionale Belastung Cornelius J. König  Manuela Richter

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Was können wir als Psychologen tun? y g Ziel muss es sein, die negativen Auswirkungen  der Kündigung zu reduzieren (a) für die Gekündigten (layoff victims) (b) für die „Kündiger“ (layoff agents) Das Kündigungsgespräch ist DAS Instrument  im Trennungsprozess. 

Trennungstrainings für Führungskräfte  Cornelius J. König  Manuela Richter

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Was können wir als Psychologen tun Was können wir als Psychologen tun??

Trennungstrainings für Führungskräfte  Integration zweier allgemeiner Trainingsansätze in ein  spezifisches, wissenschaftlich fundiertes Trennungstraining  (1) "Breaking Bad News"‐Training (Baile et al., 2000; Rosenbaum et al., 2004)  Anwendung von Erkenntnissen aus der Arzt‐Patient‐Interaktion  bei der Kommunikation mit Krebspatienten

(2) Organizational Fairness Training (Skarlicki & Latham, 2005)  Anwendung von Erkenntnissen aus der Gerechtigkeitspsychologie

Cornelius J. König  Manuela Richter

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Was können wir als Psychologen tun? Was können wir als Psychologen  tun?

(1) "Breaking (1) " (1)  Breaking Bad News Bad News"‐‐Training Bad News"  BBN‐Training in der Arzt‐Patient‐Interaktion verbessert • das Selbstvertrauen und die Zufriedenheit (Baer et al., 2008; Baile et al., 1999; Bonnaud‐Antignac et al., 2010; Ungar et al., 2002)

• Fähigkeiten und Leistungen (Amiel et al., 2006; Baer et al., 2008; Bonnaud‐Antignac et al., 2010)

Leitlinien zum Überbringen  schlechter Nachrichten (Baile et al., 2000)

Cornelius J. König  Manuela Richter

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Was können wir als Psychologen tun? Was können wir als Psychologen  tun?

(1) "Breaking (1) " (1)  Breaking Bad News Bad News"‐‐Training Bad News" Adaption des SPIKES‐Protokolls der Arzt‐Patient‐Interaktion (Baile et al., 2000; Rosenbaum et al., 2004)

(1) ( ) (2) (3) (4) (5) (6)

Vorbereitung  / Setting Üb b i Überbringen der Nachricht  d  N h i ht Auffangen der emotionalen Reaktionen Begründung / Erklärung Erläuterung des weiteres Vorgehens Gesprächsabschluss / Summary

Strukturierung des  S k i  d   Gesprächs Adäquater Umgang  mit Betroffenen

Reduktion negativer Emotionen und Verhaltensabsichten d ki i i d h l b i h Cornelius J. König  Manuela Richter

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Was können wir als Psychologen tun Was können wir als Psychologen tun??

(2) Fairness‐‐Training (2) Fairness  Racheintentionen gegenüber dem Arbeitgeber (z.B.  Rufschädigung, rechtliche Schritte) werden reduziert durch • Respektvollen Umgang  (Konovsky & Folger, 1991; Wood & Karau, 2009) • Adäquate Erklärungen  Adä t  E klä  (Skarlicki et al., 1998; Wanberg et al., 1998) • Anhörung der Betroffenen  (Skarlicki et al., 1998)

Prinzipien prozeduraler Gerechtigkeit  (Leventhal, 1980) Cornelius J. König  Manuela Richter

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Was können wir als Psychologen tun?

(2)  2) Fairness Fairness‐‐Training Fairness Anwendung von Prinzipien prozeduraler Gerechtigkeit (Konovsky & Folger, 1991; Leventhal, 1980)

(1) (2) (3) (4) (5)

Wertschätzung und Respekt Adäquate Erklärungen  Einbeziehung der Betroffenen  Gleichbehandlung aller Betroffenen  Objektivität

Erhöhung der  wahrgenommenen  Gerechtigkeit im  g Kündigungsgespräch

Reduktion negativer Emotionen und Verhaltensabsichten g Cornelius J. König  Manuela Richter

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Wie effektiv sind Trennungstrainings? g g Studie 1: Präsenztraining

Studie 2: E‐Learning

 N = 51 (M = 27 Jahre)  Training vs. kein Training

 N = 50 (M = 25 Jahre)  E‐Learning vs. kein E‐Learning

 Testphase: Kündigungsgespräch

 Testphase: Kündigungsgespräch

1. V Verbessern Trennungstrainings sowohl die strukturelle als auch die faire  b  T i i   hl di   t kt ll   l   h di  f i   Durchführung eines Kündigungsgesprächs? (Studie 1,2) 2. Verbessern Trennungstrainings das emotionale Befinden der   (a) „Kündiger“ (Studie 1,2) und (b) Gekündigten (Studie 2)?

Cornelius J. König  Manuela Richter

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Wie effektiv sind  Wie  effektiv sind Trennungstrainings? Trennungstrainings?

Forschungsergebnisse (1/2) 1. Verbessern Trennungstrainings sowohl die strukturelle als  auch die faire Durchführung eines Kündigungsgesprächs? Studie 1 (Präsenztraining)

Studie 2 (E‐Learning)

5

5

4

4

kein Training

3

Training

3

2

2

1

1

Strukturierung Prozedurale  Fairness

Strukturierung

Prozedurale  Fairness

 Training verbessert die allgemeine Strukturierung des Gesprächs. g p  Training erhöht die Fairness im Gespräch. Cornelius J. König  Manuela Richter

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Wie effektiv sind  Wie  effektiv sind Trennungstrainings? Trennungstrainings?

Forschungsergebnisse (2/2) 2. Verbessern Trennungstrainings das emotionale Befinden der   (a) „Kündiger“ und (b) Gekündigten? kein Training

 Training erhöht die Zufriedenheit  der Kündiger mit ihrer Leistung. mit ihrer Leistung  Training reduziert das emotionale  Unbehagen der Kündiger Unbehagen der Kündiger.  Training reduziert die  „Negativität Negativität“ der Gekündigten  der Gekündigten.

Training

5

4

3

2

1

Zufriedenheit  Emotionales  Negativität der  (Studie 1) Unbehagen  Gekündigten  (Studie 2) (Studie 2)

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Wie effektiv sind  Wie  effektiv sind Trennungstrainings? Trennungstrainings?

Präsenztraining vs Präsenztraining vs. E  E‐  E‐Learning  Vorteile von E‐Learning • Kostenersparnis • Learning‐on‐demand • Flexibilität und  Selbstbestimmtheit • Zeit‐ und Ortsunabhängigkeit • ...

 Vorteile von Präsenztraining • Persönlicher Trainerkontakt • Soziale Interaktion mit anderen  Teilnehmenden • Gegenseitige Unterstützung • Austausch und Diskussionen • ...

 Anwendbarkeit zum Training sozialer Kompetenzen?  Ja, aber... Cornelius J. König  Manuela Richter

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Trennungsmanagement:  Wenn Führungskräfte kündigen müssen  Wenn Führungskräfte kündigen müssen, dann ... fällt das Überbringen einer schlechten Nachricht häufig schwer. ...  können Fehler passieren, die weitreichende negative Folgen haben. g ...  ist das eine emotional belastende Situation für alle Beteiligten.

... können wissenschaftlich fundierte Trennungstrainings  helfen, die Fairness im Gespräch zu erhöhen und das  emotionale Befinden  von Gekündigten und  „Kündigern“ zu verbessern.

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Kontakt Prof. Dr. Cornelius König

Dipl.‐Psych. Manuela Richter

Universität des Saarlandes  Arbeits‐ und Organisationspsychologie  Campus A1 3 D‐66123 Saarbrücken  66 S b k T: +49‐681‐302 3629  F: +49‐681‐302 3628 

Campus A1 3 D‐66123 Saarbrücken  66 S b k T: +49‐681‐302 3630  F: +49‐681‐302 3628

E: ckoenig@mx uni‐saarland E: [email protected] saarland.de de

E: m richter@mx uni‐saarland E: [email protected] saarland.de de

http://www.uni‐saarland.de/ao Cornelius J. König  Manuela Richter

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