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vielen Dank für Ihr Vertrauern und Ihren Auftrag. Um die Auftragsdurchführung so professionell wie möglich zu gestalten, haben wir das Online-Büro „ACAD office“ eingerichtet. Im ACAD office können Sie ihre Aufträge verwalten sowie mit Ihrem Sachbearbeiter von ACAD WRITE und mit Ihrem Autor kommunizieren. Dieser Leitfaden dient dazu, Sie mit den verschiedenen Funktionen von ACAD office vertraut zu machen. Sobald Sie unser Angebot angenommen haben, erhalten Sie per E-Mail eine Nachricht, die den Link zum ACAD office enthält. Folgen Sie bitte diesem Link (hochsichere SSL-Verschlüsselung). Sie werden nun aufgefordert, sich mit Ihrem Benutzernamen und einem temporären Passwort anzumelden. Aus Sicherheitsgründen werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort festzulegen.

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Auftrag ansehen Checkliste ausfüllen Dateiverwaltung up -download 14-0001 Auftrag ansehen

Eine Übersicht über die Informationen zu Ihrem Auftrag finden Sie unter „Auftrag ansehen“. Wichtig ist, dass Sie Ihrem Autor so viele Informationen wie möglich zur Verfügung stellen, beispielsweise die gewünschte Literatur, Formatvorschriften oder inhaltliche Schwerpunkte. Hierfür betätigen Sie bitte den Button „Checkliste ausfüllen“, um das sogenannte Autorenbriefing durchzuführen. Erfahrungsgemäß ist die Zufriedenheit unserer Kunden umso größer, je mehr Informationen der Autor erhalten hat.

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Dateiverwaltung Auftrag 14-0000 Durch Anklicken, können Sie die Datein einzeln oder als komprimierten Zip-Ordner herunterladen.

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Dateiverwaltung Hier haben Sie auch die Möglichkeit, in der Rubrik „Dateiverwaltung up -download“ Dokumente für den Autor hochzuladen (z. B. Formatvorschriften, Texte). Gleichsam kann der Autor Ihnen Dokumente (Gliederung, Exposee, Teillieferung, Endlieferung etc.) zukommen lassen. Ihre Dateien laden Sie bitte in den Ordner „Dateien – Auftraggeber“ bzw. in dessen Unterverzeichnisse „Literaturquellen“, „Formatvorgaben“, „Dokumente“ oder „Korrektur“ hoch. Dateien, die Ihnen der Autor zur Verfügung gestellt hat, finden Sie in dem Ordner „Dateien – Autor“. Zunächst müssen Sie die gewünschte Upload-Datei, die sich auf Ihrem PC oder Datenträger befindet, auswählen. Klicken Sie hierfür bitte auf „Durchsuchen“. Dabei können auch mehrere Dateien gleichzeitig hochgeladen werden. Für einen solchen Mehrfach-Upload halten Sie bitte die Strg-Taste gedrückt, während Sie die einzelnen Dateien auswählen. Anschließend bitte den Vorgang mit „Datei hochladen“ bestätigen. Generell besteht keine Beschränkung bezüglich der Dateigröße des hochzuladenden Dokuments. Da wir ständig darum bemüht sind, unsere Qualität zu verbessern, bitten wir Sie nach Beendigung des Auftrages darum, Ihren wissenschaftlichen Autor zu bewerten. Hierfür folgen Sie der Rubrik „Bewerten Sie Ihren Autor“.

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– Übersicht über alle auftragsrelevanten Vorgänge Unter diesem Menüpunkt sehen Sie eine Übersicht über sämtliche auftragsbezogene Aktivitäten, z. B. eingegangene Zahlungen, Nachrichtenverlauf, erhaltene Dateien, Lieferungen und Teillieferungen etc. ...

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Die Kommunikation mit dem Autor und dem Sachbearbeiter erfolgt im Menüpunkt „Nachrichtencenter“. Bitte denken Sie daran, dass eine E-Mail-Kommunikation zum Auftrag nicht möglich ist. Falls mehrere Aufträge existieren, wählen Sie immer zuerst den Auftrag aus, zu dem Sie kommunizieren wollen. Eine intensive Kommunikation mit dem Autor hilft diesem, ihre Vorstellungen und Wünsche bestmöglich zu erfüllen und Missverständnisse zu vermeiden. Gerade bei Aufträgen, bei denen Sie Teillieferungen vereinbart haben, sollten Sie dem Autor ein Feedback zur bisherigen Arbeit geben. Versuchen Sie bitte möglichst immer direkt mit dem Autor zu kommunizieren. Das direkte Feedback ist der schnellste Weg, eine Korrektur anzufordern. Unser Nachrichtensystem funktioniert wie klassische E-Mail-Programme. Im Nachrichtensystem erhalten Sie eine Übersicht über alle Nachrichten zu Ihrem Auftrag. Wenn Sie mehrere Aufträge haben, können die Nachrichten auch nach Aufträgen gegliedert verwaltet werden. Durch Drücken des Text-Icons werden die Informationen zum Auftrag angezeigt. Das rote X-Icon dient zum Löschen der Nachricht. Im Eingabefeld können Sie nach bestimmten Begriffen suchen, die in den vorangegangenen E-Mails gefallen sind.

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Telefonkonferenz vereinbaren Bitte wählen Sie zwei mögliche Termine aus:

Telefonkonferenz

DATUM

28.07.2014

UHRZEIT

10:00 - 10:30 Uhr

DATUM

29.07.2014

UHRZEIT

21:00 - 21:30 Uhr

Auftrag auswählen Themen der Telefonkonferenz

12345 – Vereinbarung einer Telefonkonferenz In vielen Fällen können durch eine Telefonkonferenz komplexe Sachverhalte besprochen werden. Wenn Sie in diesem Menüpunkt einen Termin für eine Telefonkonferenz vereinbaren, erhalten Sie eine Einwahlnummer und eine Konferenzraumnummer. Nach Betätigen der Einwahlnummer zum Zeitpunkt der Konferenz meldet sich eine Bandansage, die zur Eingabe der Konferenzraumnummer auffordert. Das Gespräch verursacht keine zusätzlichen Kosten (Ortsnetztarif). An dieser Konferenz nimmt neben dem Autor auch der Sachbearbeiter teil, der diese Konferenz moderiert. Um Ihre Anonymität sowie die des Autors zu gewährleisten, erfolgt üblicherweise eine Anrede mit dem Vornamen, bei gleichzeitigem Siezen (sogenanntes Hamburger Sie). Wenn Sie eine Telefonkonferenz initiieren, teilen Sie bitte Ihrem Autor unbedingt vorher mit, was besprochen werden soll. Aus organisatorischen Gründen ist nur eine begrenzte Anzahl von Konferenzen je Tag möglich. Die Termine sollten Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 09.00 Uhr und 18.00 Uhr liegen. Bitte nutzen Sie diese Möglichkeit nur, wenn der schriftliche Weg nicht sinnvoll erscheint.

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